8.1 自愿变更

　　8.1.1 旅客购票后，如自愿变更航班、日期、航程及舱位等级，海航及海航销售代理人将根据客票使用条件，在航班有可利用座位和时间允许的条件下给予办理。自愿变更时，票价将重新计算。如变更后票价提高，旅客须补交票款差额和其它相关费用。如变更后票价降低，则先按自愿退票办理，再重新购票，旅客也可以选择维持原票价继续旅行。

　　8.1.2 旅客购票后，如自愿变更承运人，海航及海航销售代理人在客票使用条件无签转限制，且要求变更的承运人与海航有互售或结算协议关系的情况下，可以办理客票签转，旅客须承担由此造成的票价差额和其他相关费用，客票不符合上述要求的旅客要求签转，按自愿退票的规定办理。

　　8.1.3 海航销售代理人未经特别授权不得为旅客办理签转手续。

　　8.1.4 如无特别说明，使用儿童运价的儿童或占座婴儿按成人标准扣除变更费，使用婴儿运价的不占座婴儿不收取变更费。

　　8.2 非自愿变更

　　航班取消、航班出港延误、航班提前、航程改变、舱位等级变更及承运人无法运行原航班等情形，按照以下规定办理非自愿变更：

　　8.2.1 乘坐海航航班的旅客，由于海航原因导致旅客非自愿变更客票的，海航将考虑旅客的合理需要并采取以下措施之一：

　　8.2.1.1 为旅客免费变更至最近有可利用座位的海航航班；

　　8.2.1.2 征得旅客及被签转承运人同意后，为旅客办理免费签转手续。

　　8.2.2 乘坐海航航班的旅客，由于非海航原因导致旅客非自愿变更客票的，海航将考虑旅客的合理需要并采取以下措施之一：

　　8.2.2.1 为旅客免费变更至最近有可利用座位的海航航班；

　　8.2.2.2 客票使用条件允许时，征得旅客及被签转承运人的同意后，按照客票使用条件为旅客办理签转手续。如涉及票价差额和税费差额，由旅客自行承担。

　　8.2.3 在旅客确认新航班，办理完客票非自愿变更手续后，由于旅客原因再次提出变更或退票，海航或海航销售代理人按照客票使用条件办理。

　　8.2.4 除另有规定外，在海航发布航班延误、取消等不正常航班信息前，旅客已自愿取消定座或因非承运人原因误机、漏乘等情况，后续办理客票退改签手续时，海航或海航销售代理人按照客票使用条件办理；旅客在海航发布航班延误、取消等不正常航班信息前，已经按自愿退改签规定办理完业务的旅客，旅客支付的变更费、退票费均不退还。

　　8.2.5 在联程航班中，因其中一个或者几个航段变更，导致旅客无法按照约定时间完成整个行程的，海航作为缔约承运人将协助旅客到达最终目的地或者中途分程地。

　　8.2.6 在联程航班中，旅客非自愿变更客票，按照本条件第8.2款办理。

　　8.2.7 旅客分别购买的非联程航班的多航段客票，各航段客票分属不同运输合同，若其中某段或几段海航航班不正常，则发生不正常航班的海航客票按本条件第8.2款规定办理；其他正常航班客票变更须由缔约承运人根据客票使用条件办理，产生的费用由旅客自行承担。