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消费代金券使用规则

网站代金券的使用规定

一、 代金券定义:

网站代金券即海南航空网站发行的具有一定面值及有效期的电子优惠券,用于网站购买机票或其他产品时抵扣等值票款使用。目前海南航空官网共有3类网站代金券:国内机票代金券、国际机票代金券以及机票+酒店代金券。

二、 代金券使用说明:

  • 1、代金券使用:

    1. (1)用户需要先注册并登录海南航空官网账号,并在提交订单页面通过“点击优惠券”按键进入优惠券使用页面,用户可直接选择要使用的记名优惠券,或输入12位兑换码和8位数字的密码使用不记名优惠券。
    2. (2)代金券仅限在官方线上渠道购票时抵扣等值票款使用,即用户账户中X元“代金劵”在购票时等同于X元现金使用,直接减相应X元票款。如代金券有使用限制条件的,符合限制条件时方可使用。代金券不能提取现金,不能用于抵扣升舱、改期所产生差额;
    3. (3)代金券不能用于支付民航发展基金、燃油附加费等相关税费;
    4. (4)国内机票代金券仅限购买海南航空(HU)及大新华航空(CN)国内所有自营航班客票时抵扣票款,部分特定航线
      1. 海口=三沙
      2. 北京=乌海
      3. 北京=延安
      4. 北京=东营=杭州
      5. 深圳=阜阳
      6. 深圳=汉中
      7. 三亚=邯郸
      8. 广州=邯郸
      9. 广州=三明
      10. 广州=百色=天府
      11. *根据航班计划,不可使用代金券的航线会视实际情况进行调整,具体以购票时代金券使用限制为准。

      (海口=三沙、北京=乌海、北京=延安、北京=东营=杭州、深圳=阜阳、深圳=汉中、三亚=邯郸、广州=邯郸、广州=三明、广州=百色=天府。 *根据航班计划,不可使用代金券的航线会视实际情况进行调整,具体以购票时代金券使用限制为准。)

      购票不适用。代金券张数应与订单人数一致,且需为订单中的每位旅客选择一张面值相等的代金券方可成功抵扣金额,每笔订单最多可使用9张相同面额的代金券;
    5. (5)国际机票代金券仅限购买海南航空(HU)境内外始发单程和往返程的自营国际及地区航班客票时抵扣票款, 部分特定航线
      1. 海口=新加坡
      2. *根据航班计划,不可使用代金券的航线会视实际情况进行调整,具体以购票时代金券使用限制为准。

      ( 海口=新加坡。 *根据航班计划,不可使用代金券的航线会视实际情况进行调整,具体以购票时代金券使用限制为准。)

      购票不适用。使用时代金券张数应与订单人数一致,且需为订单中的每位旅客选择一张面值相等的代金券方可成功抵扣金额,每笔订单最多可使用9张相同面额的代金券;
    6. (6)机票+酒店代金券仅限在海南航空官网或官方微信购买机票+酒店产品时抵扣相应金额使用,且航班需为海南航空(HU)或大新华航空(CN)国内自营航班,部分特定航线
      1. 海口=三沙
      2. 北京=乌海
      3. 北京=延安
      4. 北京=东营=杭州
      5. 深圳=阜阳
      6. 深圳=汉中
      7. 三亚=邯郸
      8. 广州=邯郸
      9. 广州=三明
      10. 广州=百色=天府
      11. *根据航班计划,不可使用代金券的航线会视实际情况进行调整,具体以购票时代金券使用限制为准。

      (海口=三沙、北京=乌海、北京=延安、北京=东营=杭州、深圳=阜阳、深圳=汉中、三亚=邯郸、广州=邯郸、广州=三明、广州=百色=天府。 *根据航班计划,不可使用代金券的航线会视实际情况进行调整,具体以购票时代金券使用限制为准。)

      购票不适用。代金券使用张数应与订单人数一致,且需为订单中的每位旅客选择一张面值相等的代金券方可成功抵扣金额,每笔机票+酒店订单最多可使用5张相同面额的机票+酒店代金券;
    7. (7)使用代金券后,打印的行程单(发票)不包括代金券金额,行程单(发票)金额为实际支付的票面金额;
    8. (8)记名代金券限同一注册帐户内使用,不得转让;
    9. (9)代金券须与银行卡支付混合使用,即使用代金券购票时,客票价格需高于所用代金券的面值;
    10. (10)代金券不可叠加使用,不可与折上折等海南航空部分特价政策同时享受,具体请以机票产品详细说明信息为准。
    11. (11)使用代金券支付购票时,仅限在线上完成全部支付,不支持转线下支付;
    12. (12)使用代金券进行支付购票时,代金券面值需小于使用优惠券的航段票价(国际票小于旅客行程总票价)时方可使用代金券。
    13. (13)如优惠券对使用渠道、适用航班等条件有其它特殊限制要求,以优惠券详细使用规则说明为准。
  • 2、代金券退票、改签、升舱规定:

    1. (1)使用国内、国际代金券所购客票可在海南航空移动端办理退票、改期、升舱,使用机票+酒店代金券购买机+酒产品,不可退票、改签、升舱;
    2. (2)客票退票时,自愿退票手续费将从银行卡支付部分扣除,优惠券自动作废,退票手续费相关计算方法如下:
      退票手续费 = 票面价 * 所购客票产品退票手续费率;
      所退金额 = 支付金额 - 退票手续费;
    3. (3)使用代金券所购客票改期,需支付改期费用并补足使用代金券所产生的直减优惠,所使用代金券将自动作废;
    4. (4)使用代金券所购国内客票升舱(积分升舱、金鹏升舱券升舱产品等)需支付升舱费用并补足使用代金券所产生的直减优惠,所使用的代金券将自动作废;使用代金券所购国际客票升舱(积分升舱、金鹏升舱券升舱产品等)需支付升舱费用并补足使用代金券所产生的直减优惠,所使用代金券将自动作废;海享升、升舱礼品券系列产品可直接使用,无需补足代金券直减优惠。
    5. (5)使用代金券所购客票不能自愿签转;
    6. (6)发生不正常航班时,签转、变更、退票按照海南航空不正常航班规定执行,所使用代金券将自动作废;
    7. (7)代金券有效期内,使用产品类代金券(如积分兑换、权益+等获取的代金券)采购的客票发生非自愿退票,旅客可拨打海南航空24小时订票服务热线95339申请补发。如代金券有效期外,使用产品类代金券采购的客票发生非自愿退票,代金券自动作废,不再补发。营销类代金券(如购票赠送的代金券等)发生签转、变更、退票,所使用的代金券将自动作废,不再补发。智选、优选经济舱权益代金券如因非旅客原因发生变更、退票、升舱,旅客可在航班离港后拨打海南航空24小时订票服务热线95339申请代金券补发。
  • 3、代金券有效期:

    1. 鉴于我司近期所发放代金券种类较多,每种代金券的使用有效期将在发放时同时规定,各位旅客所获取的代金券有效期,也可以在“我的卡券”查询。