1.国内航线：托运宠物是指在重量限制范围内，可随主人同机托运的家庭驯养的狗、猫、宠物兔、宠物鸭。国际及地区航线：托运宠物是指在重量限制范围内，可随主人同机托运的家庭驯养的狗、猫。

　　2.每名旅客同一航班最多可托运两只宠物，每只宠物需要分开独立包装，国际航班需遵循入境国规定，入境中国每名旅客限带一只。

　　3.每个独立包装的宠物和宠物箱的合计重量(含宠物箱内的食物和水)不得超过32kg（含）。

　　4.以下情况的宠物不适合进行航空旅行，请您慎重予以确认。

　　（1）出生不足8周的宠物。

　　（2）怀孕宠物或是在飞机起飞前48小时之内刚刚分娩过的宠物。

　　（3）患有耳鼻喉科、心血管系统、脑血管系统、呼吸系统、消化系统疾病以及48小时内进行过手术的宠物。

　　（4）性格焦躁、娇气、弱小，对高温高空环境敏感或不能长时间待在宠物箱里的宠物。

　　（5）服用镇静剂或安眠药的宠物。

　　（6）浑身散发恶臭或让人难以忍受的刺鼻气味的宠物。

　　（7）以下宠物以及与其杂交的品种均不适合航空旅行：

　　①危险犬及其杂交品种（包含格斗犬只等攻击性强的烈性犬只、有烈性犬血统的混种犬只，以及体型特别巨大并容易造成视觉恐惧的大型犬只）：大型和中型梗犬（如贝灵顿梗、猎狐梗犬）、斯塔夫梗犬、所有拳师犬、所有獚犬（西班牙猎犬）、所有獒犬（如马士提夫獒犬）、比特斗牛梗犬（又名比特犬）、日本土佐犬（又名土佐犬）、巴西菲勒犬（又名巴西獒犬）、阿根廷杜高犬、马犬。

　　注：仅限制大型和中型梗犬，小型梗及玩具梗可正常运输，小型梗及玩具梗包括西高地白梗、迷你雪纳瑞等。

　　②扁平鼻的狗或猫：所有斗牛犬（如法国斗牛犬、英国斗牛犬）、所有巴哥犬、拳师犬、查理士王小猎犬、西施犬、牛梗犬（如牛头梗犬、斯塔福德郡梗犬）、美洲嚣犬、波士顿梗犬、布鲁塞尔葛里芬犬（又名比利时粗毛犬）、猴面犬（又名阿芬平嘉犬）、英国玩赏曲卡犬、英国玩具猎鹬犬（又名英国玩具犬）、查理士王小猎犬、拉萨犬、京巴犬（又名北京犬）、松狮犬、日本狆犬、沙皮犬、西施犬；缅甸猫、喜马拉雅猫、波斯猫、异国短毛猫（又名加菲猫）。

　　③对高温高空环境不适的犬种：萨摩耶犬。

　　5.以下情况海南航空不提供宠物托运服务：

　　（1）不受理无人陪伴旅客办理宠物托运。

　　（2）因航班机型原因，不适于运输活体动物（如货舱无适运舱位）。

　　（3）托运人未完成宠物飞行运输准备，包括运输证明文件不齐全、宠物箱不符合准许托运的条件。

　　（4）旅客不认可海航宠物运输条件或对宠物箱的要求，或拒绝填写宠物运输协议书。

　　（5）不符合适用范围及航线的规定。

　　（6）不符合国家在特定时期的特殊规定。

　　（7）如果在宠物运输途中的任何航点（出发地/经停地点/目的地），当预报温度低于-12℃（含）、高于30℃（含）时，则不允许将宠物作为行李托运。温度信息查询网址：http://www.cma.gov.cn/，境外站点请通过当地气象机构网站查询温度信息，实际以乘机当日现场查询温度为准。

　　适用航线：

　　1.海南航空国内、国际及港澳台地区自营航班（国际包机航线有运输要求时，海南航空需先确认保障条件及入境政策后给予运输）。

　　2.不提供宠物中转联程一站式运输服务。乘坐中转联程航班的旅客如需托运宠物，仅可办理单一直达航段托运，到达中转站后自提宠物并办理中转托运手续。

　　3.A320NEO机型因机型限制，不能承运小动物托运。

　　注：部分机场因客观条件限制原因，暂不能办理宠物托运，给您带来的不便，深表歉意。因机场保障条件时有变化，请及时咨询95339。

　　由于需要对宠物运输服务进行事先安排也为了您有更加充分的时间做好宠物出行准备，请您在航班起飞前24小时（国内航班）/48小时（国际及港澳台地区航班）向海南航空预约宠物托运服务。在办理宠物托运预约手续时，您需要仔细阅读并认真填写《宠物运输协议书》，并携带小动物相关运输文件通过以下渠道预约小动物托运服务。

国内始发旅客可通过以下渠道预约托运宠物：

　　1.海南航空直属售票处。

　　2.海南航空24小时订票服务热线95339。

境外始发旅客可通过以下渠道预约宠物托运服务：

　　海南航空各境外办事处。

　　无论采用何种方式申请，您都需要携带宠物及宠物托运箱、《宠物托运运输协议》（打印出的纸质版本）以及所需证明文件，在乘机当日航班起飞前2小时前往海南航空值机柜台办理宠物托运手续。

　　温馨提示：如您在重庆、太原、天津、兰州4个机场中任意两点的航班申请了宠物托运服务后，可通过海南航空官方微信小程序，线上自助申请宠物托运可视化服务，只需在系统中输入证件号、选择宠物行李标签号，即可查看宠物在运输过程中的实时照片。

托运宠物收费标准：

1.宠物重量、其托运宠物箱及携带的食物的总重量，均不计算在免费行李额内，应按照超限行李进行收费。

2.计重制航线超限行李收费：收取费用=每kg收费标准×收费总重量。

注：每kg收费标准为单程直达经济舱普通票价×1.5%，收费总重量为宠物及宠物箱、食物总重量，尾数四舍五入。

3.计件制航线超限行李收费：

备注:

1.容器的最大可运输体积不得超出121×81×88厘米的范围；

2.每个容器总重量（包含容器中小动物及水与食物的重量）＞32KG 时不允许作为行李托运；

3.境外非人民币及美元地区在办理小动物运输行李费时，按照当日中航信系统查询的汇率将人民币转换成当地货币收取。

声明价值：

1.宠物托运声明价值办理规定：

(1)办理前提：仅限海航国内航班；旅客如选择为托运的宠物办理声明价值，须能够提供相关证据（如购买宠物的发票等）表明宠物的实际价值超过100元/kg。

(2)办理限额：每位旅客每次托运的宠物声明价值最高限额为8000元人民币。

(3)声明价值仅针对托运的宠物本身，不包括宠物箱。

(4)对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时，海航有权拒绝收运。

2.声明价值附加费：

(1)计算方法：旅客办理宠物声明价值，应支付声明价值附加费，按照旅客声明的每kg价值超过人民币100元限额部分价值的5‰收取。计算公式：声明价值附加费=（每kg旅客声明价值-100元/kg）×办理声明价值的行李重量×5‰ 例：旅客托运行李10kg，办理声明价值。声明价值为每kg750元，其声明价值附加费应为：（750-100）×10×5‰=32.5（元）。

(2)行李声明价值附加费收取金额以人民币元为单位，尾数四舍五入。