1、本网站：指由海南航空控股股份有限公司所有以及运营的本网站，域名为www.hnair.com；在未经声明或特别指出的情况下，本站和海南航空属于同一主体。

2、所有权以及相关的权利：在本服务协议中，除非专门指明或声明，均意味着：第一，所有权；第二，知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等；第三，除上述权利之外的对物、信息及其载体和表现形式的使用、利用、传播、复制、发行、编辑、修改、处分等权利。

3、用户/您：在本服务协议中，除非专门指明或声明，是指接受本服务协议的自然人、法人或其他组织。

4、个人信息：在本服务协议中，除非专门指明或声明，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别用户身份或者反映用户活动情况的各种信息。

5、网络服务：指本站基于互联网方式向用户提供的营销宣传、商品查询、商品交易、服务办理等服务。

1、本站向用户提供的网络服务包括：

（1）用户注册、登录、安全退出、找回密码、修改密码、基本资料修改、历史订单查询等服务；

（2）机票相关业务办理；

（3）商品交易服务；

（4）发布的文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告中的全部内容；

（5）电子邮件的全部内容；

（6）网站短消息服务；

（7）本站为用户提供的其他服务。

2、本站有权根据情况变化调整网络服务的具体内容，本站提供的自助业务办理功能和商品信息随时都有可能发生变动，对此海南航空不作特别通知，也不对网络服务的提供或不提供作出承诺。

3、本站仅提供网络服务，与网络服务有关的通信设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及通信服务所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及宽带费）由用户自行承担。

1、用户在完成注册或登录程序实际使用本网站提供服务时，应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若用户不具备前述主体资格，则用户及用户的监护人应当依照法律规定承担因此而导致的一切后果，海南航空有权注销或永久冻结您的账户。

2、您可以通过本网站进行注册，获得在本站的帐号。在完成注册、验证流程时，您应当按照相应页面的提示提供您的身份信息及资料，您应保证提供的身份信息及资料真实、及时、完整和准确。

3、您在本站设置的用户名不得违反国家法律法规关于互联网用户账号名称的管理规定，否则本站将有权回收您的用户名。用户名的回收不会影响您以邮箱、手机号码登录本站并使用本站服务。

4、您在本站的账号、密码和手机短信验证码是您在本站的唯一身份权证。为享受本网站提供的网络服务，您须按照对应的服务要求键入正确的用户账号及密码或短信验证码。

5、您应保管好自己在本站的账号、密码和手机短信验证码，避免使用过于简单的密码。您在服务使用过程中可以根据本站规定更改密码。非因本站原因导致您的账号、密码遗失、遗忘或被他人窃取的，本站不承担责任。如果您发现自己的个人信息泄密，尤其是本站账户及密码发生泄露，请您立即联络本站或海南航空。

6、用户通过账号+密码和/或短信验证码登录本网站办理的一切业务，均视为用户亲自办理的业务，由用户承担因此所导致的相关后果和责任，包括但不限于业务费用的支付。

1、 用户应保证自己在注册或登录时用户身份的真实性和正确性及完整性，如果相关信息发生变化，用户应及时更改。本网站不能也不会对个人信息的不真实、不准确，或个人信息未及时更新而引起的任何损失或损害承担责任。本站有权在投诉人准确说出用户在注册时所用的手机号码、身份证号码和用户姓名后删除该用户，并不承担任何责任。遇此情况，请用户重新注册。

2、用户未能按照本站的要求和内容提供本站要求的必要信息的，本站有权中止本站所提供的服务，由此所导致的任何已经或可能发生的损失，本站概不负责，并保留对该用户进行追索的权利。本站有权对用户的注册信息及相关操作进行查阅，发现注册信息或相关操作中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除账户等处理。

3、海南航空非常重视用户个人信息的保护，在您使用海南航空提供的网络服务时，您同意海南航空按照在本站公布的个人信息保护政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。海南航空希望通过《隐私条款》向您清楚地介绍海南航空对您个人信息的处理方式，因此建议您完整地阅读《隐私条款》，以帮助您更好地保护您的个人信息。