尊敬的旅客：

　　为遵循“生命优先、特事特办”的人道主义精神，在保障航空运输安全的前提下，海南航空、大新华航空在限定条件下提供人体器官运输服务。

　　人体器官在航空运输中，可能会由于包装、保存以及因天气、空管、军事活动、公共安全等不可控因素导致航班不正常，如延误、取消、返航或备降等发生器官损坏、过期等问题，如无证据证明海南航空、大新华航空有过错，则运输中造成的损失海南航空、大新华航空一律免责。

　　如您决定选择海南航空、大新华航空进行航空运输，为了您及携带的人体器官顺利成行，请您仔细阅读以下说明，祝您有一个顺畅的旅行！

一、适用范围

　　人体捐献器官是指摘取自人体器官捐献人，具有特定功能的心脏、肝脏、肾脏、肺脏或胰腺等器官的全部或部分。

二、适用航线

　　适用于海南航空及大新华航空（HU/CN）国内自营航班（包机及代码共享航班除外）。

三、申请运输及办理要求

　　1、由于需要对人体器官运输服务进行事先安排也为了您有更加充分的时间做包装及文件准备，请您在航班起飞前24小时向海南航空、大新华航空申请人体器官运输，您可以通过拨打海南航空、大新华航空24小时订票服务热线95339或联系海南航空、大新华航空直属售票处申请。（人体捐献器官获取组织（Organ Procurement Organization，以下简称OPO）工作人员应至少在航班计划起飞时间前4小时申请。）

　　2、申请运输同意许可后，您需携带符合海南航空、大新华航空运输人体器官包装要求的行李、所需运输证明文件前往海南航空、大新华航空值机柜台办理人体器官运输手续。

　　3、如您携带的人体器官行李超出手提行李的范围，应按占座行李进行购票。

　　4、在办理人体器官运输手续时，您需要仔细阅读并认真填写《人体器官运输协议书》（请点击此处查看）并接受航空运输可能存在的风险。

四、运输条件

　　1、运输方式：仅接受旅客将人体器官作为客舱行李（手提行李或占座行李）运输，且在器官运输过程中由旅客自行照管。

　　2、海南航空、大新华航空不承运将医疗废物（指诊疗过程中产生的人体废弃物如残肢，以及医学实验动物尸体等）作为行李运输。

　　3、以下情况海南航空、大新华航空不能提供人体器官运输服务

　　（1）旅客携带的人体器官包装非专业的、不符合海南航空、大新华航空承运要求的运输容器。

　　（2）旅客未完成运输准备，包括运输证明文件不齐全及出具证明文件的医院资质不符合要求等。

　　（3）旅客拒绝填写《人体器官运输协议书》。

五、文件要求

　　为了您旅途顺畅，请按照如下要求准备运输相关文件。

　　1、携带人体捐献器官的旅客需出示由OPO出具的《移植中心器官接收确认书》。

　　2、您可登录“国家卫生健康委员会网站-服务-名单查询”获取具有人体器官移植执业资格的医疗机构名单的最新信息。

六、包装注意事项

　　专业运输容器对于安全运输人体器官至关重要，在此，我们特别提示您认真参阅包装要求：

　　1、使用专业的运输容器，需有效保温、防震，方便携带、密封性好（不会散发异味、不会渗漏液体）。

　　2、容器外观不会对其他旅客造成影响，且不会因为飞行过程中机舱气压变化、飞机颠簸而导致器官损坏，并在容器外显著位置张贴人体捐献器官运输专用标志。

七、特殊情况须知

　　1、无法按原定计划时间出行

　　（1）如航班临时延误且您尚未办理值机手续，请您告知海南航空、大新华航空工作人员航班延误对您携带人体器官出行是否会有影响以及机票变更要求，工作人员将协助您办理机票退改签手续。

　　（2）如您办理值机手续后航班发生临时延误，海南航空、大新华航空工作人员将会告知您航班延误信息，请您根据航班信息告知工作人员机票是否退改签要求，工作人员将协助您办理机票手续。

　　（3）当您出行的机场因天气、空管、公共安全等不可控因素导致大面积航班延误时，建议您选择其他交通工具，海南航空、大新华航空工作人员将协助您转乘及办理退票。

　　2、非医疗机构人员携带人体器官乘机

　　科研机构、公安机关、医药研究单位因业务所需携带人体器官乘机时，所持证明文件应注明所运输器官的合法来源及用途、器官无疾病传染性，并出具所在单位的相关责任人签字及其联系电话（尽量留办公地座机电话），加盖单位公章。经检验您的证明文件符合要求并获得海南航空、大新华航空同意后，按照人体器官运输服务程序运输。

　　3、不符合运输规定的人体器官申请运输

　　当旅客携带不符合运输规定的人体器官（主要是指旅客因交通事故等导致的自身的残肢）申请乘机时，如您坚持要求运输时，须证明残肢属于自身，且医院出具证明不具有传染性、不属于医疗废物，并在《人体器官运输协议书》“其他约定”，条款上签字后，经海航同意，按照人体器官运输服务程序运输。

　　4、OPO工作人员未携带《确认书》或《确认书》无法通过查验

　　当OPO工作人员未携带《确认书》时，海南航空、大新华航空工作人员将拨打国家卫计委人体捐献器官转运旅客通道24小时应急电话核实相关情况，并可要求相关人员提供《确认书》副本。

　　《确认书》无法通过查验的，则我司将OPO工作人员视为普通旅客，无需为其开通绿色通道，按照正常程序开展安全检查、行李运输等工作，由此造成的损失，由OPO工作人员自行承担。

　　附件：移植中心器官接收确认书（请点击此处查看）

八、其它说明

　　1、用于救助患者生命的造血干细胞、血液等人体组织的航空运输活动，海南航空、大新华航空将参照人体捐献器官工作要求提供服务保障。

　　2、非用于救助患者生命的造血干细胞、血液（含血清、血浆、血液制品等）、眼角膜等人体组织，在保证航空安全的前提下，海南航空、大新华航空根据旅客需求提供地面便利化保障服务。请您提前准备：

　　（1）证明材料：须出具无菌、无毒、作用用途的证明，证明中体现开具单位、公章或签字。

　　（2）包装要求：此类物品如有冷藏需求，通常会使用以下专业的运输容器（如图，供参考），请您注意是否携带干冰等危险品，须符合危险品航空运输要求、包装尺寸等行李收运要求。

　　（3）运输协议书：请您仔细阅读并认真填写《人体器官运输协议书》（请点击此处查看）并接受航空运输可能存在的风险。

如有疑问及意见建议反馈，请登录海南航空官方网站www.hnair.com或者拨打24小时订票服务热线95339进行咨询。