1.国内航线：托运宠物是指在重量限制范围内，可随主人同机托运的家庭驯养的狗、猫、宠物兔、宠物鸭。国际及地区航线：托运宠物是指在重量限制范围内，可随主人同机托运的家庭驯养的狗、猫。

　　2.每名旅客同一航班最多可托运两只宠物，每只宠物需要分开独立包装，国际航班需遵循入境国规定，入境中国每名旅客限带一只。

　　3.每个独立包装的宠物和宠物箱的合计重量(含宠物箱内的食物和水)不得超过32kg（含）。

　　4.以下情况的宠物不适合进行航空旅行，请您慎重予以确认。

　　（1）出生不足8周的宠物。

　　（2）怀孕宠物或是在飞机起飞前48小时之内刚刚分娩过的宠物。

　　（3）患有耳鼻喉科、心血管系统、脑血管系统、呼吸系统、消化系统疾病以及48小时内进行过手术的宠物。

　　（4）性格焦躁、娇气、弱小，对高温高空环境敏感或不能长时间待在宠物箱里的宠物。

　　（5）服用镇静剂或安眠药的宠物。

　　（6）浑身散发恶臭或让人难以忍受的刺鼻气味的宠物。

　　（7）以下宠物以及与其杂交的品种均不适合航空旅行：

　　①危险犬及其杂交品种（包含格斗犬只等攻击性强的烈性犬只、有烈性犬血统的混种犬只，以及体型特别巨大并容易造成视觉恐惧的大型犬只）：大型和中型梗犬（如贝灵顿梗、猎狐梗犬）、斯塔夫梗犬、所有拳师犬、所有獚犬（西班牙猎犬）、所有獒犬（如马士提夫獒犬）、比特斗牛梗犬（又名比特犬）、日本土佐犬（又名土佐犬）、巴西菲勒犬（又名巴西獒犬）、阿根廷杜高犬、马犬。

　　注：仅限制大型和中型梗犬，小型梗及玩具梗可正常运输，小型梗及玩具梗包括西高地白梗、迷你雪纳瑞等。

　　②扁平鼻的狗或猫：所有斗牛犬（如法国斗牛犬、英国斗牛犬）、所有巴哥犬、拳师犬、查理士王小猎犬、西施犬、牛梗犬（如牛头梗犬、斯塔福德郡梗犬）、美洲嚣犬、波士顿梗犬、布鲁塞尔葛里芬犬（又名比利时粗毛犬）、猴面犬（又名阿芬平嘉犬）、英国玩赏曲卡犬、英国玩具猎鹬犬（又名英国玩具犬）、查理士王小猎犬、拉萨犬、京巴犬（又名北京犬）、松狮犬、日本狆犬、沙皮犬、西施犬；缅甸猫、喜马拉雅猫、波斯猫、异国短毛猫（又名加菲猫）。

　　③对高温高空环境不适的犬种：萨摩耶犬。

　　5.以下情况海南航空不提供宠物托运服务：

　　（1）不受理无人陪伴旅客办理宠物托运。

　　（2）因航班机型原因，不适于运输活体动物（如货舱无适运舱位）。

　　（3）托运人未完成宠物飞行运输准备，包括运输证明文件不齐全、宠物箱不符合准许托运的条件。

　　（4）旅客不认可海航宠物运输条件或对宠物箱的要求，或拒绝填写宠物运输协议书。

　　（5）不符合适用范围及航线的规定。

　　（6）不符合国家在特定时期的特殊规定。

　　（7）如果在宠物运输途中的任何航点（出发地/经停地点/目的地），当预报温度低于-12℃（含）、高于30℃（含）时，则不允许将宠物作为行李托运。温度信息查询网址：http://www.cma.gov.cn/，境外站点请通过当地气象机构网站查询温度信息，实际以乘机当日现场查询温度为准。