尊敬的旅客：

　　为协助受台风“杨柳”影响的旅客更好地安排出行计划，现下发海南航空台北航线客票特殊票务处理规定，具体如下：

　　一、适用范围

　　适用于2025年8月12日21:00（含）前使用880国际票证开具或换开的客票（含积分兑换客票），且客票中包含至少一段在2025年8月13日（含）至2025年8月14日（含）期间由海南航空实际承运的台北进出港航班。

　　二、变更及退票规定

　　（一）客票变更

　　在客票有效期内，首次变更至原航班前后3天（含）内、相同航程的海南航空实际承运航班，免收变更费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。再次变更按照客票使用条件办理。

　　（二）客票退票

　　在客票有效期内，旅客可至原购票地办理未使用航段退票，免收退票费。已按上述客票变更原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　（三）变更航程及签转

　　按购票时适用的客票使用条件办理。

　　（四）上述变更、退票均须在航班计划出港时间前取消已定妥的座位。

　　三、其它

　　（一）不符合上述适用条件的客票，均按客票使用条件办理。

　　（二）本通知自2025年8月12日起生效。在本通知生效前已办理完退票、变更业务的客票，不适用本政策。

　　感谢您的理解和支持。

　　海南航空控股股份有限公司