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关于海航

海航公告

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关于防范以航空公司名义进行欺诈的温馨提示

近期发现,有不法分子冒充海南航空客服人员,向旅客发送诈骗短信,内容多为:航空公司多收取了旅客的机票费用诱使旅客拨打电话退款;航班取消需办理免费退票,但需要交纳相关手续费;告知旅客退款时卡存在问题,需电话联系发送授权,套取旅客隐私资料...

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关于海南航空网站系统升级的公告

为了给您提供更加丰富便捷的产品和服务,海南航空网站将于2019年8月24日03:00-05:00进行系统升级。在此期间,航班动态查询、满意度调查、行李自主找回服务等功能将受到影响,请您选择其它时间段进行使用。

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关于北京国际中转住宿产品调整的温馨提示

自2019年8月15日起,北京国际中转住宿产品将进行调整,调整后该产品仅支持线上预订,同时非航空公司原因导致延误的北京国际中转航班将不再安排住宿,详情请点击此处查看。请您在出行前仔细阅读并合理安排您的行程,给您造成的不便敬请谅解。

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关于受台风“利奇马”影响部分海南航空航班调整的温馨提示

受第9号台风“利奇马”影响,海南航空部分航班被迫取消,具体航班信息请点击此处查看。海南航空温馨提示您,出行前请密切关注航班动态,注意出行安全,以免因航班变化给您的出行带来不便。

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关于海南航空中国台湾地区航线相关客票特殊处置的通知

鉴于海峡两岸旅游交流协会下发《关于暂停大陆居民赴台个人游试点的通告》,为做好相关旅客服务和保障工作,现公布海南航空中国台湾地区航线相关客票退票方案,内容如下:

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