服务调整
关于受台湾地区地震影响相关航线客票特殊票务处理的通知
发布时间:2024-04-03 18:42:00
尊敬的旅客:
受台湾地区地震影响,为协助旅客更好地安排出行计划,现就涉及海南航空台湾航线客票特殊票务处理规定通知如下:
一、适用范围
凡在2024年4月3日(含)前使用880票证填开或换开的客票(含里程兑换客票),且航班日期为2024年4月3日(含)-2024年5月3日(含)之间台北进出港的海南航空实际承运航班和挂HU航班号的代码共享航班。
二、变更及退票规定
(一)客票变更
首次变更至2024年6月30日(含)前海南航空实际承运及挂HU航班号代码共享的相同航程的航班,免收变更费,如发生票价价差按规定收取。再次变更按照客票使用条件办理。
(二)退票
在客票有效期内旅客可至原购票渠道办理退票手续,免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
(三)上述变更、退票均须在航班起飞前取消已定妥的座位。
三、其他
本通知下发前已办理完客票变更或退票的旅客不适用本规定。
感谢您的理解和支持。
海南航空控股股份有限公司