尊敬的旅客：

　　为做好受台风“桦加沙”影响旅客的服务工作，协助旅客更好地安排行程，海南航空特制定国内相关航线客票特殊处置规则，具体如下：

　　一、适用条件

　　（一）适用航班：海南航空广州、深圳、珠海、惠州、揭阳、海口进出港的国内航班（包含海南航空为市场方的代码共享航班）。

　　（二）适用日期

　　1.适用航班日期：2025年9月23日（含）至2025年9月25日（含）。

　　2.适用出票日期或换开日期：2025年9月22日18:00（含）之前。

　　（三）适用退座时间

　　须在航班计划出港时间前取消定座。

　　（四）适用票证：880票证以及使用非880票证互售的以上HU国内航班客票。

　　二、客票退票及变更规则

　　（一）客票退票

　　航班计划出港时间前已取消定座的客票，在客票退票期限内至原购票地办理未使用航段全退，免收退票费。

　　（二）客票变更

　　航班计划出港时间前已取消定座的客票，可免费变更至2025年9月28日（含）前同航线航班，免收变更手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。您可联系海南航空各直属售票处或致电客服热线95339办理变更业务。

　　（三）客票签转：按购票时适用的客票使用条件办理。

　　三、其它

　　（一）不符合上述适用条件的客票，均按客票使用条件办理。

　　（二）本通知自2025年9月22日18:00(含)起生效。在本文生效前已办理完退票、变更业务的客票，不适用本政策，已支付的退票费、变更费及票价差额均不退还。 

海南航空控股股份有限公司