尊敬的旅客：

　　为协助受中东安全形势影响的旅客更好地安排出行计划，现下发海南航空迪拜、开罗、吉达航线客票特殊票务处理规定，具体如下：

　　一、适用范围

　　适用于2025年6月24日（含）前使用880票证填开或换开的客票（含积分兑换客票），且航班日期为2025年6月24日（含）-2025年6月30日（含）期间由海南航空实际承运的迪拜、开罗、吉达进出港航班。

　　二、变更及退票规定

　　（一）客票变更

　　在客票有效期内，首次变更至2025年7月31日（含）前海南航空实际承运的相同航程的航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更按照客票使用条件办理。

　　（二）退票

　　在客票有效期内，旅客可至原购票渠道办理未使用航段的退票手续，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　（三）上述变更、退票均须在航班计划出港时间前取消已定妥的座位。

　　三、其它

　　（一）本通知自2025年6月25日起生效。

　　（二）不符合上述适用范围的客票，按照客票使用条件办理变更、退票手续。

　　感谢您的理解和支持。

　　海南航空控股股份有限公司