尊敬的旅客：

　　由于上海、满洲里、哈尔滨、广州、宁波、杭州部分地区疫情风险等级提高，为最大化保障您的安全出行，海南航空加强机上防控措施，涉及上海出港航班自11月27日起简化机上服务，满洲里出港航班自12月1日起简化机上服务，哈尔滨出港航班自12月4日起简化机上服务，广州出港航班自12月6日起简化机上服务，宁波出港航班自12月8日起简化机上服务，杭州出港航班自12月10日起简化机上服务：

　　1、暂停部分服务产品配备，如：食用冰块、餐谱酒单等。

　　2、简化机上餐食：暂停餐食供应、特殊餐保障，仅提供预包装食品，周转类餐饮服务用具全面替换为一次性产品。

　　3、简化机上服务：暂停一对一问候服务，取消靠枕、毛毯、毛巾服务；耳机等仅适量备份不重复提供。

　　4、全面加强机上消毒：所有航班增配消毒用品，提高盥洗间、客舱环境的消毒频率。

　　海南航空将密切关注疫情发展，根据国家政策和旅客需求适时调整，为您出行提供安全保障。

　　感谢您在特殊时期给予我们工作的理解配合。

海南航空控股股份有限公司