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服务调整

关于国内部分航班恢复热餐供应的温馨提示

发布时间:2021-09-04 17:20:00

尊敬的旅客:

  因疫情防控形势日趋向好,为兼顾您的出行安全和用餐需求,海南航空和大新华航空严格执行中国民用航空局《关于进一步做好国内疫情防控工作的紧急通知》指导要求,持续做好机上疫情防控的前提下,自2021年9月6日起,恢复部分航线机上热餐供应,温馨提示如下:

  一、适用航班

  海南航空控股股份有限公司、大新华航空有限公司实际承运的国内航班。

  二、机上餐饮

  1、低风险地区所在城市出港航班

  ⑴恢复的热餐供应,在实际飞行时间超过90分钟以上餐点航班提供。

  ⑵继续暂停餐谱酒单、食用冰块、冷菜及冷荤供应。

  ⑶简化餐食和饮品选择、暂停餐食预订服务。

  ⑷餐饮服务用具均使用一次性产品。

  上海出港航班因保障单位准备周期,9月9日起开始恢复热餐供应。

  2、中高风险地区所在城市出港航班

  涉及城市将根据国家政务服务平台发布数据动态更新。

  三、机上服务

  1、暂停一对一问候服务。

  2、暂停提供靠枕、毛巾、报纸、杂志。

  3、毛毯、耳机等周转类服务用品,低风险地区仅适量备份不重复提供,中高风险地区暂停提供。

  四、防疫提示

  所有航班会继续加强机上消毒,出于疫情防控考虑,建议您在飞行全程中佩戴好口罩,对号入座,做好自我防护。

  疫情发生以来,我们始终把您的健康安全放在首位。我们会根据国内外疫情发展变化调整机上产品配备,为您出行提供温馨、舒适的服务保障。

海南航空控股股份有限公司

2021年9月5日