尊敬的旅客：

　　为继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，特对已购海南航空、大新华航空航班客票的旅客提供免费退票服务，现下发相关补充票务规定，具体如下：

　　1、适用范围：

　　在2020年1月28日0时之前已购买且乘机日期在1月28日（含）之后的，由海南航空、大新华航空实际承运的航班和为市场方的代码共享航班。

　　2、适用票证：

　　海南航空880、895票证。

　　3、退票标准：

　　在航班起飞前提出退票申请，在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。

　　海南航空控股股份有限公司