尊敬的旅客：

　　为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，特对已购海南航空、大新华航空国内、国际航班客票的旅客提供免费退票服务，现海南航空发布相关机票处理规定，具体如下：

　　1、适用范围：

　　凡在2020年1月24日0时之前已购由海南航空、大新华航空实际承运的国内、国际航班和挂HU航班号的代码共享航班。

　　2、适用票证：

　　海南航空880、895票证。

　　3、适用航班日期：

　　2020年1月1日（含）之后的国内、国际航班。

　　4、退票：

　　在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。

　　海南航空控股股份有限公司