各合作渠道：

　　为保障旅客信息安全与出行权益，规范航空销售市场秩序，海南航空明确严禁任何供货商模式，禁止代理人在OTA及第三方平台开展违规供货行为。为强化违规管控，现制定统一处置办法，请各合作方严格遵守，规范销售行为。

　　一、处置原则

　　（一）双罚机制：一经核实代理人在OTA及第三方平台违规供货，海南航空将对供货代理人与OTA平台同步处罚，执行统一标准。

　　（二）违约处罚：每一张违规客票，分别向供货代理人、OTA平台收取违约金人民币2万元/张或总计人民币4万元/张。

　　二、违规航线屏蔽原则

　　对供货代理人与OTA平台违规航线实施梯度屏蔽，以每自然周为一个独立统计周期，一周内所有违规行为统一合并计算为一次违规，对违规客票涉及的具体航线执行屏蔽。

　　（一）首次违规：屏蔽违规航线3天；第二次违规：屏蔽违规航线5天；第三次及以上违规：屏蔽违规航线7天。

　　（二）连续6个周期出现违规，暂停授权二个月；连续12个周期出现违规，暂停授权三个月；连续24个周期出现违规，直接终止合作，取消代理资格。

　　三、其他规定

　　（一）本通告与此前相关协议、业务规定不一致之处，以本通告为准。

　　（二）请各合作方加强内部管理，严守销售规范，共同维护公平、有序的航空销售市场环境。

　　本办法自2026年4月24日起正式生效。

　　特此通告。

　　海南航空控股股份有限公司

　　2026年4月20日