尊敬的旅客：

　　为保障旅客的合法权益，防止部分未经授权的第三方销售平台通过加价销售、违规收取机票退改手续费等行为侵害您的权益，旅客可通过“海南航空”APP或“海南航空”微信小程序进行机票信息查询验证，具体说明如下：

　　旅客购票后，可登录“海南航空”APP或“海南航空”微信小程序，进入“服务大厅”，点击“机票验证”，输入相关信息后即可进行客票信息查询及价格核对。如您发现查询结果与实际购票情况不符，可点击页面下方的“我要反馈”或拨打海南航空客服热线95339进行反馈。

　　具体的流程及处理规则详见附件《旅客查询及反馈操作指南》。经核实后，海南航空将为旅客退还差价损失，并按照销售代理协议对涉事单位进行严肃处理，维护旅客权益。

　　建议旅客通过“海南航空”APP或“海南航空”微信小程序等官方渠道购票、验票，以确保旅客的权益得到充分保障。

　　附件1：《旅客查询及反馈操作指南》

　　附件2：《海南航空授权合作代理人名单》

　　海南航空控股股份有限公司

　　2025年3月15日