尊敬的旅客：

　　为协助受台风“沙德尔”影响的旅客更好地安排出行计划，现发布海南航空国际客票特殊票务处理规定。具体规定如下：

　　一、适用客票

　　同时满足以下全部条件的客票，适用本规定：

　　（一）在2026年8月27日12:00（含）前使用880国际票证填开或换开的客票（含积分兑换客票）；

　　（二）客票未使用行程涉及航班日期在2026年8月27日14:00（含）至2026年8月29日（含）期间温州、宁波、丽水、杭州、上海、福州、泉州、厦门、台北进出港的海南航空实际承运航班和挂HU航班号的代码共享航班；

　　（三）在航班计划出港时间前取消定座。

　　二、变更及退票规定

　　（一）客票变更

　　在客票有效期内，首次变更至2026年09月04日（含）前、相同航程相同舱等的海南航空承运航班，免收变更费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。再次变更按照客票使用条件办理。

　　（二）客票退票

　　在客票有效期内，旅客可至原购票地办理全部未使用航段退票，免收退票费（如有）。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　三、其它

　　（一）不符合上述规定的客票，均依据客票使用条件办理。

　　（二）本通知自2026年8月27日12:00（含）起生效。凡在本通知生效前已办理完退票、客票变更手续的客票，均不适用本通知规定，已收取的退票费、变更费及票价差额均不予退还。

　　感谢您的理解和支持。

海南航空控股股份有限公司