尊敬的旅客：

　　为协助受台风“红霞”影响的旅客更好地安排出行计划，现下发海南航空国际客票特殊票务处理规定。具体规定如下：

　　一、适用客票

　　（一）在2026年07月25日17:00（含）前使用880票证填开或换开的客票（含积分兑换客票）

　　（二）旅行日期且行程为2026年07月25日18:00（含）至2026年07月26日23:59（含）期间由海南航空承运涉及广州、深圳、珠海、汕头、香港进出港的航班（含代码共享航班）。

　　二、变更及退票规定

　　（一）客票变更

　　在客票有效期内，首次变更至2026年08月01日（含）前、相同航程相同舱等的海南航空承运航班，免收变更费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。再次变更按照客票使用条件办理。

　　（二）客票退票

　　在客票有效期内，旅客可至原购票地办理全部未使用航段退票，免收退票费（如有）。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　（三）上述变更、退票均须在航班计划出港时间前取消已定妥的座位。

　　三、其它

　　（一）不符合上述适用条件的客票，均按客票使用条件办理。

　　（二）本通知自2026年07月25日17:00起生效。在本通知生效前已办理完退票、变更业务的客票，不适用本政策，已支付的退票费、变更费及票价差额均不退还。

　　感谢您的理解和支持。

海南航空控股股份有限公司