尊敬的旅客：

　　为协助受台风“巴威”影响的旅客更好地安排出行计划，做好相关的服务保障工作，现下发海南航空国际客票特殊票务处理规定。具体规定如下：

　　一、适用范围

　　客票同时满足以下三点：

　　（一）在2026年7月9日18:00（含）前使用880票证填开或换开的客票（含积分兑换客票）；

　　（二）航班日期为2026年7月11日（含）-2026年7月12日（含）期间由海南航空承运的台北、福州、厦门、泉州、杭州、宁波、温州、丽水进出港航班（包含海南航空为市场方的代码共享航班）；

　　（三）须在航班计划出港时间前取消定座。

　　二、变更及退票规定

　　（一）客票变更

　　在客票有效期内，首次变更至2026年7月18日（含）前、相同航程相同舱等的海南航空承运航班，免收变更费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。再次变更按照客票使用条件办理。

　　（二）客票退票

　　在客票有效期内，旅客可至原购票地办理全部未使用航段退票，免收退票费（如有）。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　（三）上述变更、退票均须在航班计划出港时间前取消已定妥的座位。

　　三、其它

　　（一）不符合上述适用条件的客票，均按客票使用条件办理。

　　（二）本通知自2026年7月10日18:00起生效。在本通知生效前已办理完退票、变更业务的客票，不适用本政策。

　　感谢您的理解和支持。

　　海南航空控股股份有限公司