尊敬的旅客：

　　为做好受台风“康妮”影响旅客的服务工作，协助旅客更好地安排行程，海南航空特制定受“康妮”台风影响的国内客票特殊处置规则。

　　一、适用条件

　　（一）适用航班：海南航空福建省（福州、厦门、泉州）进出港的国内航班（包含海南航空为市场方的代码共享航班）。

　　（二）适用日期

　　1.适用航班日期：2024年10月31日（含）至2024年11月1日（含）。

　　2.适用出票日期或换开日期：2024年10月30日（含）之前。

　　（三）适用退座时间

　　须在航班计划出港时间前取消定座。

　　（四）适用880票证以及使用非880票证互售的海南航空国内航班客票。

　　（五）已办理退票或变更的客票，已收取的变更费、退票费不予补退。

　　二、客票退票及变更规则

　　符合上述适用条件的客票，可按以下规则办理退改手续：

　　（一）客票退票

　　在航班计划出港时间前已取消定座记录的客票，在客票退票期限内至原购票地办理全退，免收退票费。

　　（二）客票变更

　　在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票，在客票有效期内可变更至2024年11月8日（含）前同航线同服务等级的航班，免收变更手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。您可联系海南航空各直属售票处或致电客服热线95339办理变更业务。

　　（三）客票签转：按购票时适用的客票使用条件办理。

　　三、其它

　　（一）未在航班计划出港时间前取消定座，或已按本政策办理客票变更后再提出退改签申请的客票，均按客票使用条件办理。

　　（二）其它规定以《海南航空控股股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》为准。

　　（三）本通知自2024年10月30日起生效。

　　感谢您的理解与支持。

　　海南航空控股股份有限公司