1、在机场现场购买升舱产品的旅客，如若遗失了收款凭证，则不能给予退款。旅客需妥善保管缴费凭证；

2、升舱费用不可累积金鹏俱乐部积分，升舱旅客行李额、积分及票务规定按照原舱位标准执行；

3、产品目前只限直飞航班，仅始发地至目的地（不包含经停）直达航班办理升舱业务；

4、旅客享受的不正常航班、中转等地面服务标准参照原舱位执行；

5、升舱票款可以开具发票，旅客可在乘机后一个月内拨打海南航空24小时订票服务热线95339，告知发票抬头、邮寄地址等信息，后续由海南航空为旅客开具发票并邮寄。