自2024年1月1日至2024年12月31日期间，购买海南航空自营国际及地区航班的旅客，可向地面值机柜台人员提出升舱需求，工作人员根据当日航班情况可为旅客提供地面值机柜台付费升舱服务。

1、适用航班：海南航空实际承运且有公务舱的国际及地区航班。

2、适用旅客：持有海南航空自营国际及地区航班经济舱客票的旅客。

3、产品价格：咨询当日值机柜台人员。

4、适用境内城市：北京、上海、西安、海口、长沙、重庆、成都、深圳、广州、杭州。

5、适用港澳台及境外城市：台北、香港、澳门、东京、大阪、新加坡、曼谷、万象、胡志明、普吉、符拉迪沃斯托克、札幌、伊尔库茨克、雅加达、悉尼、墨尔本、奥克兰、圣彼得堡、莫斯科、开罗、阿布扎比、吉达、利雅得、爱丁堡、都柏林、贝尔格莱德、布鲁塞尔、柏林、曼彻斯特、马德里、罗马、巴黎、维也纳、米兰、布达佩斯、伦敦、特拉维夫、温哥华、西雅图、洛杉矶、芝加哥、墨西哥城、纽约（因现场保障原因，部分站点暂无法提供此项服务，具体可咨询当地机场值机柜台人员。）

1、在机场现场购买升舱产品的旅客，如若遗失了收款凭证，则不能给予退款。旅客需妥善保管缴费凭证；

2、升舱费用不可累积金鹏俱乐部积分，升舱旅客行李额、积分及票务规定按照原舱位标准执行；

3、产品目前只限直飞航班，仅始发地至目的地（不包含经停）直达航班办理升舱业务；

4、旅客享受的不正常航班、中转等地面服务标准参照原舱位执行；

5、升舱票款可以开具发票，旅客可在乘机后一个月内拨打海南航空24小时订票服务热线95339，告知发票抬头、邮寄地址等信息，后续由海南航空为旅客开具发票并邮寄。