尊敬的旅客：

　　根据进一步强化疫情防控措施的相关要求，自11月17日零时起，进(返)京人员须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码。14日内有1例以上(含1例)本土新冠病毒感染者所在县(市、区、旗)旅居史人员严格限制进(返)京。

　　特殊时期，我们可能暂停部分涉及航班的在线办理值机功能，请您谅解。您可以通过海南航空官方网站、APP或联系原购票渠道完成客票的变更或退票。

　　疫情期间出行，请您提前了解目的地相关防疫政策，做好相应准备，确保顺利乘机出行。

　　注：1.检测结果须为阴性或未检出；检测报告纸质版、电子版均有效；2.核酸检测报告查验要求：核酸报告出具（签发）时间-计划起飞时间≤48小时；3.对于3岁及以下婴幼儿查验同行人员48小时内核酸检测阴性证明。

　　如果始发地当地政府对“48小时内”的计算另有规定，按当地政府规定执行。

　　海南航空控股股份有限公司

　　温馨提示：

　　对于老人、儿童、视力听力残疾人以及入境隔离期满人员因无单独使用手机号码，造成无法查验“北京健康宝”情况，您可参考如下信息：

　　1、对有同行人员的老人、儿童、视力听力残疾人，需查验其同行人员北京健康宝“绿码”，并填写“承诺书”，承诺其与同行人员14天内轨迹行程一致，且未去过国内中高风险地区所在县。对与同行人员14天内轨迹行程不一致的老人、儿童，请参照无同行人员规定（第2条）。

　　2、对无同行人员的老人、儿童、视力听力残疾人，须持48小时内核酸检测阴性证明或单位、社区出具的含14天内轨迹行程的纸质证明，并填写“承诺书”，查验有效身份证件后方可登机。旅客进京后需主动向社区报到和实施14天健康监测。

　　3、对入境隔离期满无手机号码的人员，须查验解除隔离证明、48小时内核酸检测阴性证明并填写“承诺书”，查验有效身份证件后方可登机。

　　4、关于北京健康宝等问题，您可拨打北京市政府热线010-12345咨询。