旅客可通过海南航空官网、APP、支付宝小程序、微信小程序、微信公众号和客服热线95339办理提前选座、值机服务。到达机场后办理值机选座,请向值机员提出您是Q舱旅客,在值机员确认前排空余座位情况后可办理第1排及以后座位,具体座位以现场值机办理为准(涉及沈阳、宁波、温州、成都暂时无法办理现场选座业务;各地机场自助值机设备不支持办理前排选座业务) 。若航班机型临时变更或遇其它特殊情况,已选座位可能会发生变更,海南航空将为您重新安排座位,特殊旅客及已申请特殊服务的旅客请前往人工柜台办理提前选座/值机手续。由于前排座位数量有限,先到先得,建议确认出行后,及时通过海南航空官网/APP/微信公众号提前选座。
由北京、海口、西安、太原、深圳、广州、长沙、上海、南京、济南、贵阳、乌鲁木齐、哈尔滨、郑州、兰州出港的智选经济舱旅客,请在登机口向工作人员提出优先登机需求,出示Q舱登机牌或海南航空推送的优先登机服务短信,可享受优先于经济舱普通旅客登机,若飞机停靠在远机位需乘坐摆渡车时,将无法提供此项服务。
在获得常规消费积分奖励的基础上,每消费10元额外获得2消费积分的促销奖励。
(本促销活动与会员搭乘航班获取的常规积分奖励可同时享受,不能叠加获得其他积分促销奖励。如有其他促销积分奖励,则仅获得一次最高度的积分奖励。)
会员定级积分标准为:125%*K
会员定级航段标准为:1.5个
客票发生退票或变更享受较低的退改费率,具体规则详见预定机票页面。
①购买网站智选经济舱产品的旅客在实际搭乘航班后,可获赠150元额度国内机票代金券(内含50元代金券3张),仅限同一注册用户内使用,不得转让,每笔订单限使用代金券1张。仅限线上支付使用。
②代金券将在客票实际成行后10个工作日内发放并绑定至用户购票账户,于下次购买海南航空(HU)承运的国内航线航班客票时使用,适用C/D/Z/I/R/Y/H/K/L/M/X/Q/E舱位,原则上部分特定航线、代码共享航班、跨航中转联程航班不适用,特殊产品舱(如
B/S/O/G/J)及V/N/A/U/T舱不适用。
③代金券自发放绑定之日起有效期为90天。
④航班日期在春运期间(2月2日至3月13日)、五一劳动节(4月29日至5月7日)、十一黄金周(9月29日至10月9日)不允许使用代金券。
⑤如客票变更至本产品时,系统默认发放150元额度(内含50元代金券3张)国内机票代金券权益;如客票涉及线下变更、线上变更至其他舱位、退票、升舱,系统不予发放神州专车券及国内机票代金券,旅客不享受专车券及代金券产品权益(线上:指海南航空官网、移动平台、微信、移动官网
m.hnair.com);购买产品后如因非旅客原因发生变更、升舱情况,旅客可在航班离港后拨打海南航空24小时订票服务热线95339申请补发国内机票代金券。代金券一经使用自动失效不再补发。
⑥使用代金券所购客票发生改期、升舱、退票和签转时,需根据所购客票舱位对应规则,按票面价收取手续费或差价,自愿改期/现金升舱,需支付改期费、手续费及票价差价并补足使用代金券所产生的直减优惠;积分或升舱券升舱(如金鹏会员积分升舱、升舱券、贵宾邀约等)无需补交代金券优惠差价,原使用代金券作废;退票按票面价计算手续费,实际支付金额扣除手续费后退还。
(1)专享权益100元神州专车券:
①
购买网站智选经济舱产品的旅客在实际搭乘航班后可获得神州专车100元专车券,在海南航空官网购票的旅客,券码在客票实际成行后10个工作日内短信发放至旅客订票手机号码,券码自发放之日起有效期90天,过期即失效,请确保短信未被拦截,如逾期未收到短信,可拨打海南航空24小时订票服务热线95339-5咨询;在海南航空APP或海南航空微信小程序购票的旅客,券码在客票实际成行后10个工作日内发放至购票账户中;券码自发放之日起有效期90天,过期即失效。
② 旅客复制神州专车券码后,登录“神州专车”APP将专车券码充入账户即可进行使用,专车券金额可抵扣等值车服务费用。
③
专车券适用宁波、昆明、乌鲁木齐、西宁、沈阳、海口、长春、兰州、洛阳、杭州、哈尔滨、大连、惠州、温州、南昌、上海、厦门、银川、贵阳、石家庄、长沙、西安、重庆、佛山、南宁、广州、合肥、北京、福州、泉州、桂林、济南、徐州、青岛、天津、南京、深圳、郑州、烟台、三亚、太原、珠海、无锡、东莞、武汉、成都、苏州、中山、呼和浩特等城市,实际适用城市以“神州专车”APP展示为准。
④客票涉及线下变更、线上变更至其他舱位、退票、升舱,系统不予发放神州专车券及国内机票代金券,旅客不享受专车券及代金券产品权益。(线上:指海南航空官网、移动平台、微信、移动官网
m.hnair.com)
(2)专享权益50元代金券
①购买网站智选经济舱产品的旅客在实际搭乘航班后,可获赠50元额度国内机票代金券,仅限同一注册用户内使用,不得转让,每笔订单限使用代金券1张。仅限线上支付使用。
②代金券将在客票实际成行后10个工作日内发放并绑定至用户购票账户,于下次购买海南航空(HU)国内所有航班客票时使用,适用C/D/Z/I/R/Y/H/K/L/M/X/Q/E舱位,原则上部分特定航线、代码共享航班、跨航中转联程航班不适用,特殊产品舱(如
B/S/O/G/J)及V/N/A/U/T舱不适用。
③代金券自发放绑定之日起有效期为90天。
④航班日期在春运期间(2月2日至3月13日)、五一劳动节(4月29日至5月7日)、十一黄金周(9月29日至10月9日)不允许使用代金券。
⑤如客票变更至本产品时,系统默认发放150元额度(内含50元代金券3张)国内机票代金券权益;如客票涉及线下变更、线上变更至其他舱位、退票、升舱,系统不予发放神州专车券及国内机票代金券,旅客不享受专车券及代金券产品权益(线上:指海南航空官网、移动平台、微信、移动官网
m.hnair.com);购买产品后如因非旅客原因发生变更、升舱情况,旅客可在航班离港后拨打海南航空24小时订票服务热线95339申请补发国内机票代金券。代金券一经使用自动失效不再补发。
⑥使用代金券所购客票发生改期、升舱、退票和签转时,需根据所购客票舱位对应规则,按票面价收取手续费或差价,自愿改期/现金升舱,需支付改期费、手续费及票价差价并补足使用代金券所产生的直减优惠;积分或升舱券升舱(如金鹏会员积分升舱、升舱券、贵宾邀约等)无需补交代金券优惠差价,原使用代金券作废;退票按票面价计算手续费,实际支付金额扣除手续费后退还。