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票务信息

  • 关于疫情控制期间
    海南航空国内客票
    免费改期的温馨提示

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  • 关于疫情防控期间
    海南航空国际及地区航班
    特殊改期票务处理规定的通知

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  • 关于疫情控制期间
    海南航空旅客
    退票退款的温馨提示

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  • 关于疫情防控期间
    海南航空、大新华航空
    针对延期返校学生实施
    国内航班机票免费退改规定的通知

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航班调整信息

  • 关于受“新型冠状病毒肺炎”影响部分海南航空航班调整的温馨提示

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  • 关于暂时取消2月1日-3月31日期间北美、欧洲、东南亚、日本、中国台湾部分航班的公告

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  • 关于暂时取消2月1日-3月28日期间北美、欧洲、澳新、东南亚部分航班的公告

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业务变更

  • 关于疫情控制期间海南航空暂时关闭北京、海口、西安部分贵宾室的通知

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  • 关于海口美兰机场海南航空值机柜台变更的通知

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  • 关于疫情控制期间海南航空暂时关闭杭州贵宾室(海翼轩)的通知

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出行提示

  • 关于海南航空旅客填写《中国民航旅客信息登记表》的温馨提示 点击查看

  • 关于禁止携带烟火制品乘机的温馨提示 点击查看

  • 关于海南航空跨零点航班办理乘机手续的温馨提示 点击查看

  • 西安咸阳机场暂停国内航班中转服务

    根据西安咸阳机场疫情防控通知,西安咸阳机场暂停国内航班中转服务。如您需转乘后续航班,下机后请提取托运行李前往出发厅值机柜台办理。请您合理安排时间,以免误机。

民航出行小贴士

以下信息仅供参考,实际情况请以当地政策为准。

澳门特别行政区政府实施疫情防控期间内地赴澳门劳务人员入境管制措施提醒点击查看

近期有关国家入境管制措施提醒(2020.2.16)点击查看

民航局:1月24日前属自愿退票 航企可收手续费点击查看

防控疫情 各国入境政策以及外航中国航线调整信息汇总点击查看

温馨提示:携带疫情防控物品乘机注意事项点击查看

香港特别行政区政府出台出入境管制新措施提醒点击查看

疫情控制期间 感谢您的理解与支持

海南航空在此提醒各位旅客做好自身防护及家人的科学防护
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一定能打赢这场疫情防控阻击战