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2022年8月18日海南航空推出“海享飞”预约产品,旅客(12周岁及以上)可享受购海南航空/大新华航空自营国内部分航班4次单程飞行权益,在产品有效期内根据兑换规则进行客票兑换。本产品为机会型产品,适合出行日期灵活的用户,最终可支持兑换航线以海航飞系统实际查询为准。

产品亮点

  • 适用航线丰富

  • 多次出行权益

  • 产品有效期长

  • 未使用可全额退款

经济舱
1988元/套 经济舱
海享飞售价

每套产品包含4次单程出行权益

产品详情

  • 1. 产品权益:

    海南航空/大新华航空自营国内部分航线4次单程飞行权益。

    不支持兑换航班:(仅供参考,可能存在调整,以实际查询可兑换航线为准)

    HU7071 / HU7072 海口=三沙 HU7059 / HU7060 海口=荆州 HU7329 / HU7330 三亚=荆州
    HU7765 / HU7766 深圳=阜阳 HU7177 / HU7178 北京=东营=杭州 HU7617 / HU7618 北京=乌海
    HU7727 / HU7728 深圳=汉中 HU7107 / HU7108 北京=延安 HU7109 / HU7110 北京=黔江
    HU7143 / HU7144 北京=岳阳 HU7233 / HU7234 广州=铜仁 HU7453 / HU7454 杭州=南阳
    HU7163 / HU7164 北京=荆州=珠海 HU7173 / HU7174 北京=荆州 HU7061 / HU7062 海口=芜湖
    HU7251 / HU7252 广州=百色=成都天府 HU7123 / HU7124 北京=菏泽=宁波 HU6027 / HU6028 长沙=邯郸=呼和浩特
    HU7182 / HU7281 北京=海口 HU7279 / HU7280 北京=三亚
  • 2. 产品价格:

    经济舱海享飞售价1988元/套。

  • 3. 产品适用舱位:

    经济舱海享飞订座S舱。

  • 4. 产品销售日期:

    2022年8月18日19:00-2022年10月18日,数量有限,售完即止。

  • 5. 产品兑换日期:

    购买后即可使用,可在2022年10月25日(含)前兑换。

  • 6. 出行日期:

    可兑换2022年8月29日-2022年10月29日(含)的航班 ,需至少提前3天(含起飞当天)兑换出票。其中2022年9月30日-2022年10月1日、2022年10月6日-2022年10月7日不适用。

  • 7. 产品有效期:

    购买后即生效,有效期至2022年10月29日。具体可兑换日期以及航班以兑换时实际查询为准。

产品购买

  • 1. 购买平台:

    海南航空APP/海南航空微信小程序。

  • 2. 购买数量:

    每个账户ID限购10套。

  • 3. 适用旅客:

    成人(12周岁及以上)适用,儿童婴儿等特殊旅客不适用。如需购买儿童、婴儿客票,请兑换完成人客票后,拨打海南航空24小时订票服务热线95339或前往海南航空直属售票处购买。

  • 4. 乘机证件:

    本产品有效乘机证件为中国居民的居民身份证,购买时一旦填写则不允许更改。

  • 5. 温馨提示:

    您购买时需填写实际乘机人信息,乘机人信息一旦填写不允许修改、增减,且乘机人权益不允许转让。乘机人信息填写错误将无法出票,您可在原购买平台申请退款 在海南航空APP/海南航空微信小程序购买时登录的账户将作为后续兑换出票的唯一账户 。

客票兑换以及使用规则

  • 1. 机票兑换:

    您成功购买后,即可使用购买账户在海南航空APP/海南航空微信小程序操作兑换,最早仅可兑换3天后的航班,如:2022年9月1日购买,当日最早仅可兑换2022年9月3日的航班。本产品乘机证件为中国居民的居民身份证。

  • 2. 会员礼遇:

    经济舱海享飞不累积任何形式的航段与积分,包含定级航段、定级积分以及消费积分,同时不享受免费升舱等额外权益。

  • 3. 票款与税费:

    您兑换机票时,民航发展基金及燃油附加费需另行支付,行程单机票款将显示0元。

  • 4. 签转变更:

    不允许自愿签转、变更、升舱。

  • 5. 退票:

    自愿退票:退票仅可退民航发展基金及燃油附加费。此产品需在航班计划起飞时间前至少提前48小时(含)提交退票,退票后当次权益退回、可继续按照产品规则兑换使用;如不符合则当次权益视为已使用。 非自愿退票:
    (1) 如因不正常航班或不可抗因素导致不能如期出行,您可申请非自愿退票。审核通过后将退还您民航发展基金及燃油附加费,同时为您恢复当次权益,您可再次按照产品规则进行机票兑换,产品可兑换航班日期以及产品有效期不变。
    (2) 如您申请的非自愿退票,审核未通过,将自动按自愿退票处理。如您无法判断客票是否符合非自愿退票要求,可先通过线上客服或拨打海南航空24小时订票服务热线95339进行咨询。
    温馨提示:如您的客票发生过改期变更等改动,可能无法提交线上退票,可联系海南航空24小时订票服务热线95339进行咨询。

  • 6. 不正常航班保障:

    仅允许非自愿签转至海航航空集团旗下航司,仅允许非自愿签转/变更至产品有效期内的航班。其他按照海南航空/大新华航空现行不正常航班保障规定处理。

  • 7. 产品退订:

    产品已兑换(包含兑换未使用)则不允许退订产品。产品未使用,即在产品有效期内无兑换客票记录、有兑换客票记录但非自愿退票、有兑换客票记录但符合提前退票规则权益退回,可在当期产品有效期内在海南航空APP/海南航空微信小程序-我的-我的订单在线申请退订产品。

特别提示

  • 1.

    该产品为机会型产品,存在某航线仅部分航班可兑或兑换不到等情况,适合出行日期灵活的用户,同时受民航航线编排调整、机型调整、疫情防控或天气等原因影响,部分航线可能会存在取消、时刻变更等情形,属于民航正常业务范畴,最终可支持兑换航线以海航飞兑换系统实际查询为准。请理解并理性购买。

  • 2.

    如因疫情等不可抗力造成相应航班大面积调减,期间可兑换座位数也会调减,对此敬请各位旅客朋友谅解。

  • 3.

    此次海享飞产品适用于全国部分航班指定航线,如遇个别航线取消等情况,您可选择其它航线兑换出行。部分航线受疫情等公共安全暂停执行,可在疫情等情况好转后关注其恢复情况,感谢理解。

  • 4.

    因兑换库存不足等情况可能存在支付成功但出票失败的情况,我们将及时恢复产品权益,您可选择继续兑换或按产品规则退票/退订。

  • 5.

    具体航班餐食、行李额标准请参考海南航空/大新华航空现行服务规定。

  • 6.

    该产品在海南航空APP兑换时仅支持支付宝支付,请您提前准备好支付宝账户。

  • 7.

    请认真阅读以上规则,购买成功则视为同意产品规则。

  • 8.

    发票开具,您乘机后可咨询海南航空APP/海南航空微信小程序在线客服(08:00-22:00)或致电海南航空24小时订票服务热线95339申请开具产品电子发票,产品发票仅包含机票权益部分。

常见问题解答

  • 这个产品如何购买?

    在海南航空APP/海南航空微信小程序购买。购买时使用的账户将是兑换出票的唯一账户。同时你还可以享受海南航空APP/海南航空微信小程序为您提供的多元化服务及产品。

  • 海享飞产品价格含税费吗?在兑换时还需要额外付费吗?

    该产品购买价格不含税费,在兑换时您还需要额外支付民航发展基金及燃油附加费,但无需再支付票款。

  • 1套产品可以适用几个乘机人,兑换几次出行?

    1套产品对应1名乘机人,可兑换适用航班日期内4次单程指定机票。

  • 儿童可以使用吗?

    该产品仅支持年满12周岁(含)以上的旅客使用,如您同行儿童或婴儿旅客,请在兑换后拨打海南航空24小时订票服务热线95339或至海南航空直属售票处购买儿童/婴儿票。

  • 我可以多次购买吗?

    可以,每期每个销售平台ID最多可购买10套,如您需要购买多套产品,需多次下单,每套产品均需绑定1名乘机人。

  • 我是金鹏会员,我可以享受会员权益吗?

    您可享受常规会员礼遇,但经济舱海享飞产品不累积金鹏机票消费积分、定级航段以及定级积分。

  • 购买时需要填写什么信息呢?

    您在购买时需填写乘机人信息以及联系人信息,一旦确认则不允许变更,请您谨慎填写。

  • 护照等其他证件可以使用吗?

    不可以,本产品仅支持持有中国居民身份证的旅客使用。

  • 我下多个订单,可以填写同一个乘机人的信息吗?

    可以,您可根据出行需求进行购买。

  • 如购买时乘机人信息/联系人信息填写错误怎么办?

    本产品乘机人信息/联系人信息一旦填写确认即不可更改,如产品未使用,您可选择退订重购。再次提示您,乘机人以及联系人信息务必填写正确。

  • 我可以帮朋友买吗?

    可以,购买时请仔细填写乘机人信息,填写后不可更改或转让。需注意,在海南航空APP/海南航空微信小程序购买时使用的账户就是后续兑换时的唯一账户。

  • 购买后就可以兑换了吗?

    在海南航空APP/海南航空微信小程序购买后即可兑换,最早仅可兑换3天后的航班。

  • 购买后在哪里进行兑换使用呢?

    购买产品后可使用购买账户登录海南航空APP/海南航空微信小程序,进入海航飞专区,选择“海享飞”即可进行兑换。兑换出票时您仅需支付民航发展基金及燃油附加费,机票票面价格为0元。兑换前请仔细阅读兑换须知。

  • 航班选择页面显示的暂无库存是什么意思?

    表示该航线航班暂无法支持海享飞产品兑换, 您可选择当日其它航班、其它日期或更换航线出行。可兑换日期根据实际预订情况存在实时变化,请以实际兑换时查询为准。

  • 每个航班有多少个座位可兑换呢?所有航班都可以兑换吗?

    本产品属于机会型产品,兑换以实际查询可兑换的日期为准,并且数量有限,如未能兑换成功,您可以选择更换航线航班或日期,如产品未使用也可选择退订。该产品不支持包机及代码共享航班,感谢您的理解与支持。

  • 我账户下有多位乘机人,可以同行吗?

    可以。不过每一位乘机人需要单独兑换出票,在同日期同航班有库存的情况下,可分别兑换后同行。

  • 任何情况下都可以全额退订产品吗?

    产品已兑换(包含兑换未使用)则不允许退订产品。产品未使用,即在产品有效期内无兑换客票记录、有兑换客票记录但非自愿退票、有兑换客票记录但符合提前退票规则权益退回,可在当期产品有效期内在海南航空APP/海南航空微信小程序海航飞专区在线申请退订产品。

  • 如果发生误机会影响我使用吗?

    如果您在航班正常情况下误机或兑换经停航班后未按航程约定使用(例如在经停点下飞机等),则当次权益核销视为已使用,您可继续使用剩余权益进行兑换。请您规划好出行时间,并按照兑换机票航程使用。

  • 我兑换了,但因个人原因行程有变,可以退票或者改期嘛?

    该产品目前不支持自愿改期,但因个人原因行程变动,您可在航班计划起飞时间前至少提前48小时提交自愿退票,当次权益可退回继续使用,如您未提前48小时提交自愿退票,并仍继续申请自愿退票的,仅退民航发展基金及燃油附加费,当次权益视为已使用。 希望您在兑换时仔细确认出行日期,如确因行程变动无法出行的,请您至少提前48小时提交自愿退票,感谢您的理解。

  • 我购买并兑换机票后如果不想使用/不能使用,在哪里退机票呢?

    兑换后如您需退票,请用产品绑定的账户登录海南航空APP/海南航空微信小程序,进入海享飞产品专区,并提交退票申请。如您在航班计划起飞时间前至少提前48小时自愿退票,当次权益可退回继续使用,如不满足则当次权益核销视为已使用,自愿退票仅退民航发展基金及燃油附加费。如因不正常航班或不可抗因素导致不能如期出行,您可申请非自愿退票并审核通过后,将退还您民航发展基金及燃油附加费,同时为您恢复当次权益,您可再次进行机票兑换,产品可航班日期以及产品有效期不变。如您申请非自愿退票后审核失败的,将自动按自愿退票处理。如您的客票发生过改期变更等改动,可能无法提交线上退票,请及时联系海南航空24小时订票服务热线95339处理。

  • 兑换时怎么支付民航发展基金及燃油附加费?

    该产品在海南航空APP兑换时仅支持支付宝支付,请您提前准备好支付宝账户。

  • 经济舱海享飞产品兑换后可以升舱吗?

    经济舱海享飞产品仅支持机上付费升舱。

  • 如果我的航班发生不正常,权益可以继续使用吗?如不想使用了,可以退订吗?

    可以,如您遇到航班不正常且您未乘机,请在退机票页面选择“非自愿退票”写明原因并提交,即可退还您民航发展基金及燃油附加费,工作人员审核通过后将为您恢复当次权益,您可再次进行机票兑换,产品可兑换航班日期以及产品有效期不变。权益恢复后,如果该产品剩余权益次数为4次,您可以选择在原销售平台退订,如果该产品剩余权益次数不足4次,则该产品已使用,无法进行退订。

  • 如果我的航班不正常了,我可以进行改期签转及变更吗?

    航班不正常时,仅允许非自愿签转至海航航空集团旗下航司航班,并仅允许非自愿签转/变更至产品有效期内的航班,其余按照海南航空现行不正常航班规定进行保障。其余如有特殊情况,请及时联系海南航空24小时订票服务热线95339。

  • 我不小心退订了产品,可以恢复使用吗?

    产品一旦申请退订并审核通过则不可恢复,在销售期内您可根据可售数量重新查询购买,数量有限,先到先得。

  • 海享飞产品可以开具发票吗?

    可以,在兑换使用后可为您开具电子发票。您可咨询海南航空APP/海南航空微信小程序在线客服(08:00-22:00)或致电海南航空24小时订票服务热线95339申请开具产品发票。

  • 兑换机票可以开具行程单吗?

    可以,行程单的票面为0元,仅显示您购票时所支付的民航发展基金及燃油附加费。如您一次购买多套产品,可申请合并开具发票。

  • 产品兑换的机票,行李额和餐食与普通航班有区别吗?

    无区别,行李及餐食规定参照海南航空/大新华航空现行标准。