A 海南航空航班过站/中转流程

1. 北京-都柏林-爱丁堡旅客

携带手提行李下机→接受移民局检查→到达行李大厅（不需提取托运行李），勿出关→走中转旅客专用通道→过安全检查→前往登机口→ 登机

2. 爱丁堡-都柏林-北京旅客

携带手提行李下机→走专用通道上楼梯→接受机场安全检查→前往登机口→ 登机

B 中转至外航航班流程特别说明

因都柏林机场硬件条件限制，机场控制区内无中转柜台，故第二段登机牌打印需到外航值机柜台打印。

1.北京-都柏林-其他国家包括（非英国及英国其他城市）（外航联运）/ 北京- 都柏林-爱尔兰境内城市（外航联运）

⑴ 托运行李条上只标明到都柏林，未标明最终目的站的转机路线：旅客携带手提行李下机→接受移民局检查→到达行李大厅，提取托运行李→接受海关检查→查看机场航班显示屏→到外航值机柜台办理值机手续

⑵ 托运行李条上除了标明到都柏林，还标明到最终目的站的转机路线：

• 已打印第二段登机牌旅客

携带手提行李下机→接受移民局检查→到达行李大厅（不需提取托运行李）→走中转旅客专用通道→过安全检查→前往外航登机口→ 登机

• 未打印第二段登机牌旅客

携带手提行李下机→接受移民局检查→到达行李大厅（不需提取托运行李）→接受海关检查→查看机场航班显示屏→到外航值机柜台办理值机手续

最短中转衔接时间： 

A、澳大利亚其他城市—布里斯班—深圳

1、行李直接托运至深圳的中转：（需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续）

旅客到达布里斯班 →从国内候机楼搭乘免费摆渡车前往国际候机楼（无需在国内到达厅提取行李）→ 前往4层海航值机柜台办理值机手续 （需向值机员出示行李牌）→ 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

2、行李托运至布里斯班的中转：

旅客到达布里斯班 → 前往国内到达厅提取行李 →从国内候机楼搭乘免费摆渡车到国际候机楼→前往4层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

B、其他国家—布里斯班—深圳

1、行李直接托运至深圳的中转：（需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续）

旅客到达布里斯班→ 前往隔离区内国际中转区→通过机场安检→前往登机口→ 办理登机牌（需出示行李牌） → 登机

2、行李托运至布里斯班的中转：

旅客到达布里斯班→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往4层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

C、深圳—布里斯班—澳大利亚其他城市

1、行李无法直接托运至最终目的地

2、行李托运至布里斯班

旅客到达布里斯班→ 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →从国际候机楼搭乘免费摆渡车前往国内候机楼→前往柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

D、深圳—布里斯班—其他国家

1、行李直接托运至其他国家的中转：（需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续）

旅客到达布里斯班→ 前往隔离区内国际中转区→通过机场安检→前往登机口→ 办理登机牌（出示行李牌） → 登机

2、行李托运至布里斯班的中转：

旅客到达布里斯班→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往4层值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

最短中转衔接时间：

 以上最短中转衔接时间仅供参考，请以第二段承运人实际公布为准。

A、澳大利亚其他城市—凯恩斯—深圳

1、行李直接托运至深圳的中转：（如购买联程客票经凯恩斯中转海南航空航班，需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续）

旅客到达凯恩斯 →从国内候机楼T2步行前往国际候机楼T1（无需在国内到达厅提取行李）→ 前往出发厅海航值机柜台办理值机手续 （可询问托运行李情况）→ 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

2、行李托运至凯恩斯的中转：

旅客到达凯恩斯 → 前往国内到达厅提取行李 →从国内候机楼步行国际候机楼T1→前往出发厅海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

B、其他国家—凯恩斯—深圳

1、行李直接托运至深圳的中转：（如购买联程客票经凯恩斯中转海南航空航班，需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续）

旅客到达凯恩斯→ 前往隔离区内国际中转区（无需办理移民局入境手续和提取行李）→通过机场安检→前往登机口→ 办理登机牌（可询问行李直挂情况） → 登机

2、行李托运至凯恩斯的中转：

旅客到达凯恩斯→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

C、深圳—凯恩斯—澳大利亚其他城市

1、行李无法直接托运至最终目的地

2、行李托运至凯恩斯

旅客到达凯恩斯→ 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →从国际候机楼T1步行前往国内候机楼（T2）→前往柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

D、深圳—凯恩斯—其他国家

1、行李直接托运至其他国家的中转：（如持有同海南航空有联运协议的联程客票且当天中转的旅客，需提前咨询航司是否可以办理直接托运手续）

旅客到达凯恩斯→ 前往隔离区内国际中转区（无需办理移民局入境手续和提取行李）→通过机场安检→前往登机口→ 办理登机牌（可询问行李直挂情况） → 登机

2、行李托运至凯恩斯的中转：

旅客到达凯恩斯→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

最短中转衔接时间：

 以上最短中转衔接时间仅供参考，请以第二段承运人实际公布为准。

A、澳大利亚其他城市—墨尔本—西安/长沙

1、行李直接托运至西安/长沙的中转：（需提前询问始发段航司是否可以办理直接托运手续）

旅客到达墨尔本 →从国内候机楼T1、T3、T4步行前往国际候机楼T2（无需在国内到达厅提取行李）→ 前往出发层海航值机柜台办理值机手续 （可询问托运行李情况）→ 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

2、行李托运至墨尔本的中转：

旅客到达墨尔本 → 前往国内到达厅提取行李 →从国内候机楼T1、T3或T4步行至国际候机楼T2→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

B、其他国家—墨尔本—西安/长沙

1、行李直接托运至西安/长沙的中转：（需提前询问始发站航司是否可以办理直接托运手续）

旅客到达墨尔本→ 前往隔离区内国际中转区（无需办理移民局入境手续和提取行李）→通过机场安检→前往登机口→ 办理登机牌（可询问行李直挂情况） → 登机

2、行李托运至墨尔本的中转：

旅客到达墨尔本→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

C、西安/长沙—墨尔本—澳大利亚其他城市

1、行李无法直接托运至最终目的地

2、行李托运至墨尔本的中转：

旅客到达墨尔本→ 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →从国际候机楼T2步行前往国内候机楼（T1/T3/T4）→前往柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

D、西安/长沙—墨尔本—其他国家

1、行李无法直接托运至其他国家

2、行李托运至墨尔本的中转：

旅客到达墨尔本→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往T2国际航站楼出发层值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

最短中转衔接时间：

 以上最短中转衔接时间仅供参考，请以第二段承运人实际公布为准。

A、澳大利亚其他城市—悉尼—西安/长沙/海口

1、行李直接托运至西安/长沙的中转：

旅客到达悉尼 →从国内候机楼T2乘坐机场班车或地铁前往国际候机楼T1（无需在国内到达厅提取行李）→ 前往出发层海航值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口（可于此时向工作人员查询托运行李状态）→ 登机

2、行李托运至悉尼的中转：

旅客到达悉尼 → 前往国内到达厅提取行李 →从国内候机楼T2乘坐机场班车或地铁前往国际候机楼T1→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

B、其他国家—悉尼—西安/长沙/海口

1、行李直接托运至西安/长沙的中转：

旅客到达悉尼→ 前往隔离区内国际中转区（无需办理移民局入境手续和提取行李）→通过机场安检→前往登机口→ 办理登机牌（可于此时向工作人员查询托运行李状态） → 登机

2、行李托运至悉尼的中转：

旅客到达悉尼→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

C、西安/长沙/海口—悉尼—澳大利亚其他城市

1、行李直接托运至最终目的地旅客到达悉尼 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →从国际候机楼T1乘坐机场班车或地铁前往国内候机楼T2（转机澳航或维真航空的旅客无需前往国内候机楼T2可在国际候机楼到达大厅两侧各自中转大厅办理值机手续）→前往柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

2、行李托运至悉尼旅客到达悉尼→ 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →从国际候机楼T1乘坐机场班车或地铁前往国内候机楼T2（转机澳航或维真航空的旅客无需前往国内候机楼T2可在国际候机楼到达大厅两侧各自中转大厅办理值机手续）→前往柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

D、西安/长沙/海口—悉尼—其他国家

1、行李直接托运至其他国家的中转：

旅客到达悉尼→ 前往隔离区内国际中转区（无需办理移民局入境手续和提取行李）→通过机场安检→前往中专柜台或登机口办理登机牌（可于此时向工作人员查询托运行李状态） → 登机

2、行李托运至悉尼的中转：

旅客到达悉尼→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

最短中转衔接时间：

 以上最短中转衔接时间仅供参考，请以第二段承运人实际公布为准。

A、北京－布鲁塞尔－申根其他城市/其他国家，在布鲁塞尔机场的中转流程

1、托运行李条上只标明到布鲁塞尔，未标明最终目的站的转机路线：

旅客下机→直走到尽头接受移民局检查→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼，可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→大屏幕查看下一段联程航班值机柜台前往重新托运行李及办理登机牌→由出发层前往A区登机口。请注意安检过后A区是面对机坪左转。

2、行李条上除了标明到布鲁塞尔，还标明到最终目的站的转机路线：

旅客下机→直走到接近移民局检查柜台前右转，有栏杆和中转A区的标识→过安检→直走接受海关检查→沿标识进入A区→查看显示屏（查看联程段航班号及登机口）→前往A区中转登机口→登机口办理联程航段登机牌，出示行李条确认中转行李→登机。

B、北京－布鲁塞尔－非申根其他城市/其他国家，在布鲁塞尔机场的中转流程

1、托运行李条上只标明到布鲁塞尔，未标明最终目的站的转机路线：

无申根签证旅客的此类行李无法保障到目的地，务必在北京办理行李联运到目的地。

有申根签证旅客：

旅客下机→直走到尽头接受移民局检查→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼，可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→大屏幕查看下一段联程航班值机柜台前往重新托运行李及办理登机牌→由出发层前往B区登机口。请注意安检过后B区是面对机坪右转。

2、行李条上除了标明到布鲁塞尔，还标明到最终目的站的转机路线：

旅客下机→直走到接近移民局检查柜台前右转，有栏杆和中转B区的标识→过安检→左转后上楼到达B区，左手可见免税店入口→查看显示屏（查看联程段航班号及登机口）→前往B区中转登机口→登机口办理联程航段登机牌，出示行李条确认中转行李→登机。

C、由其他申根城市乘坐其他航空公司航班－布鲁塞尔－北京—（中国国内其他目的航站），在布鲁塞尔机场的中转流程

1、托运行李条上只标明到布鲁塞尔，未标明北京的转机路线：

旅客下机→接受移民局边防检查→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼，可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→前往值机柜台第6道海航HU492柜台重新托运行李及办理登机牌→由出发层前往B区登机口。请注意安检过后B区是面对机坪右转。

2、托运行李条上除了标明到布鲁塞尔，还标明到北京的转机路线：

旅客下机→按标识前往三楼B区→通过一个落地玻璃长通道在尽头接收B区边防检查→查看屏幕到达B区海航HU492登机口→在登机口办理布鲁塞尔-北京的登机牌，出示并确认中转行李→旅客登机。

D、由其他非申根国家－布鲁塞尔－北京－（中国国内其他目的航站），在布鲁塞尔机场的中转流程

1、行李条上只标明到布鲁塞尔，未标明北京的转机路线：

无申根签证旅客的此类行李无法保障到目的地，务必在外站要求办理行李联运到目的地。

有申根签证旅客：

旅客下机→接受移民局检查→查看行李转盘提取托运行李→接受海关检查→出门既是到达层二楼/可看到迎宾人群→右转约20米电梯上楼到到达层三楼→前往值机柜台第6道海航HU492柜台重新托运行李及办理登机牌→由出发层前往B区登机口。请注意安检过后B区是面对机坪右转。

2、行李条上除了标明到布鲁塞尔，还标明到北京的转机路线：旅客下机→直走到接近移民局检查柜台前右转，有栏杆和中转B区的标识→过安检→向左转后上楼到达B区，左手可见免税店入口→查看显示屏（查看联程段航班号及登机口）→前往B区海航HU492登机口→登机口办理联程航段登机牌，出示行李条确认中转行李→登机。

 以上最短中转衔接时间仅供参考，请以第二段承运人实际公布为准。

A、北京－柏林－德国其他城市/申根国家，在柏林机场的中转流程

1、托运行李条上只标明到柏林，未标明最终目的站的转机路线：旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→查看机场航班显示屏→联程段航空公司值机柜台→办理登机牌和托运行李→安全检查→登机。

2、托运行李条上除了标明到柏林，还标明到最终目的站的转机路线：旅客下机→接受移民局检查→接受海关检查→查看机场航班显示屏→联程段航空公司柜台办理→办理登机牌，确认中转行李→安全检查→登机。

B 、北京－柏林－其他国家（非申根国家），在柏林机场的中转流程

柏林泰格尔机场仅接受当日无签证中转的旅客，如果您没有申根签证，经柏林泰格尔机场转机非申根国，必须确认当日中转且持有续程机票，您的行李将直接托运至最终目的地，转机路线为：

旅客下机→接受移民局检查→接受海关检查→查看机场航班显示屏→办理登机牌，确认中转行李→边防入关检查→安全检查→登机。

注：

申根国家包括：德国、法国、荷兰、比利时、卢森堡、奥地利、丹麦、芬兰、冰岛、意大利、希腊、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、波兰、捷克、匈牙利、斯洛伐克、斯洛文尼亚、马耳他、列支敦士登和瑞士

非申根协议国家包括：加拿大、中国、印度、爱尔兰、以色列、俄国、阿拉伯联合酋长国、英国、美国、非洲国家以及世界上其他国家。

最短中转衔接时间： 

A.北京－莫斯科－俄罗斯境外其他国家，在莫斯科机场的中转流程:

国际中转行李可以直接托运到最终目的地，转机路线为：

旅客下机→根据机场中转标识“TRANSFER ”→向工作人员出示机票→办理登机牌，同时确认中转行李→通过安全检查→候机区候机→登机。注：D、E、F隔离区候机楼相互连接，可步行前往，不需乘坐摆渡车。

B.北京－莫斯科－俄罗斯境内其他城市，在莫斯科机场的中转流程：

行李只能托运到莫斯科，转机路线为：

旅客下机→接受边防检查（入境卡签字）→提取托运行李→通过海关检查（填写申报单，如需要）→到相应的候机楼值机柜台办理值机手续和行李托运手续→通过安全检查→候机区候机→登机。

C.俄罗斯境外其他国家－莫斯科－北京，在莫斯科机场的中转流程：

国际中转行李可以直接托运到最终目的地，转机路线为：

旅客下机→根据机场中转标识“TRANSFER”→向工作人员出示机票→办理登机牌，同时确认中转行李→通过安全检查→候机区候机（33或者36号登机口）→登机。注：D、E、F隔离区候机楼相互连接，可步行前往，不需乘坐摆渡车。

D.俄罗斯境内其他城市－莫斯科－北京，在莫斯科机场的中转流程：

行李只能托运到莫斯科，转机路线为：

旅客下机→提取托运行李→到E候机楼值机100-105号柜台办理值机手续和行李托运手续→接受边防检查、安全检查→候机区候机（33或者36号登机口）→登机。

 以上最短中转衔接时间仅供参考，请以第二段承运人实际公布为准。

A、北京－圣彼得堡－俄罗斯境内其他城市，在圣彼得堡机场中转流程：

I. 行李只能托运到圣彼得堡，转机路线为：旅客下机→接受移民局证件检查→提取托运行李→出关接受海关检查→查看机场航班显示屏→在机场三楼值机柜台办理后续航段→办理登机牌和托运行李→安全检查→登机。

B、北京－圣彼得堡－俄罗斯境外其他国家，在圣彼得堡机场中转流程：

I.国际中转行李可以直接托运到最终目的地，转机路线为：旅客下机→中转柜台办理值机手续→托运行李直接中转→候机区候机→登机。

 以上最短中转衔接时间仅供参考，请以第二段承运人实际公布为准。

A、欧洲其他城市—巴黎—西安

1、行李直接托运至西安的中转：

（1）旅客手中已有巴黎-西安航段登机牌旅客到达巴黎 → 直接从前序落地候机楼走内部中转渠道前往海南航空航班所在候机楼的登机口（不需提取行李） → 至少提前1小时到达海南航空登机口，向登机口工作人员报到、查验护照信息、确认托运行李 → 登机

（2）旅客手中没有巴黎-西安航段登机牌旅客到达巴黎 → 无申根签证旅客可凭海航段购票记录、电子客票、订单等在不同候机楼内部中转到达海南航空航班所在候机楼的登机口（不需提取行李） → 至少提前1小时到达海南航空登机口，向登机口工作人员报到、查验护照信息、打印登机牌、确认托运行李 → 登机

（3）旅客手中没有巴黎-西安航段登机牌旅客到达巴黎 → 有申根签证旅客可出关前往海航所在航站楼值机柜台办理值机手续、确认托运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

2、行李托运至巴黎：

旅客到达巴黎 → 通过移民边防局办理入境手续 → 前往前序航班所在候机楼到达厅提取行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往海南航空所在候机楼海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

B、西安—巴黎—欧洲其他城市

1、行李直接托运至最终目的地旅客到达巴黎 → 不需出关，旅客可凭下段登机牌、购票记录、电子客票、订单等在不同候机楼内部中转到达下段外航所在候机楼的登机口（不需提取行李） → 至少提前1小时到达外航登机口，向登机口工作人员报到、查验证件信息、确认托运行李 → 登机

2、行李托运至巴黎旅客到达巴黎 → 需要凭申根签证或其他有效证件办理移民边防局入境手续 → 前往到达厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往下段外航所在航站楼值机柜台办理值机手续，托运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

最短中转衔接时间： 

1、北京=阿拉木图=哈萨克国内其他城市：

旅客下机—填写入境卡—接受哈国边防入境检查—提取行李—接受哈国海关入境检查—前往联程段航空公司值机柜台—办理登机牌和行李托运手续—安全检查—候机区候机—登机

2、哈萨克国内其他城市=阿拉木图=北京：

行李不直接托运至目的地时（联程段非KC航）：

旅客下机—提取行李—前往国际航班出发厅—接受哈国海关出境检查—前往海南航空值机柜台—办理登机牌和行李托运手续—接受哈国边防出境检查—安全检查—候机区候机—登机

行李直接托运至目的地时（联程段为KC航）：

旅客下机—无需提取行李前往国际航班出发厅—接受哈国海关出境检查—前往海南航空值机柜台—办理登机牌并告知海南航空场站同时出示联程段行李条—海南航空场站打印登机牌和行李条并安排机场工作人员取旅客行李，机场工作人员检查行李后，将行李搬运至海南航空航班上并贴上海南航空行李条—旅客接受哈国边防出境检查—安全检查—候机区候机—登机

3、北京=阿拉木图=第三国：

旅客下机—前往机场中转区并告知机场工作人员为中转旅客，同时出示下段航班机票行程单—机场工作人员帮助其办理下段航班登机牌和行李托运手续—办理完成后将登机牌和行李条转交旅客—候机区候机—登机

4、第三国=阿拉木图=北京：

旅客下机—前往机场中转区并告知机场工作人员为中转旅客，同时出示海南航空航班机票行程单—机场工作人员帮助其办理登机牌和行李托运手续—办理完成后将海南航空登机牌和行李条转交旅客—候机区候机—登机

最短中转衔接时间： 

A、加拿大其他城市—多伦多—北京

1、行李直接托运至北京的中转：

（1）旅客手中已有多伦多-北京航段登机牌旅客到达多伦多 → 直接从候机楼隔离区前往海南航空航班登机口（不需去往到达厅提取行李） → 海南航空登机口查验护照信息 （可于此时向工作人员查询直挂行李状态） → 登机

（2）旅客手中没有多伦多-北京航段登机牌旅客到达多伦多 → 通过国内到达厅到达公共区域（不需提取行李） → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口（可于此时向工作人员查询托运行李状态） → 登机

2、行李托运至多伦多：

旅客到达多伦多 → 前往国内到达厅提取行李 → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

B、美国—多伦多—北京

旅客到达多伦多 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

C、北京—多伦多—加拿大其他城市

1、行李直接托运至最终目的地旅客到达多伦多 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往柜台办理登机牌（出海关后左转） → 前往出发层→ 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

2、行李托运至多伦多旅客到达多伦多 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

D、北京—多伦多—美国

旅客到达多伦多 → 办理加拿大移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续 → 接收美国海关/移民检查 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

最短中转衔接时间： 

A、加拿大其他城市—卡尔加里—北京

1、行李直接托运至北京的中转：

（1）旅客手中已有卡尔加里-北京航段登机牌 旅客到达卡尔加里 → 直接从候机楼隔离区前往海南航空航班登机口（不需去往到达厅提取行李） → 海南航空登机口查验护照信息 （可于此时向工作人员查询直挂行李状态） → 登机

（2）旅客手中没有卡尔加里-北京航段登机牌旅客 到达卡尔加里 → 通过国内到达厅到达公共区域（需提取行李） → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

2、行李托运至卡尔加里：旅客到达卡尔加里 → 前往国内到达厅提取行李 → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

B、美国—卡尔加里—北京

1、美国（乘坐AS航班）—卡尔加里—北京旅客到达卡尔加里 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

2、美国(乘坐WS航班) —卡尔加里—同一天前往北京

（1）旅客手中已有卡尔加里-北京航段登机牌 旅客到达卡尔加里 → 直接从候机楼隔离区前往海南航空航班登机口（不需去往到达厅提取行李） → 海南航空登机口查验护照信息 （可于此时向工作人员查询直挂行李状态） → 登机

（2）旅客手中没有卡尔加里-北京航段登机牌旅客 旅客到达卡尔加里 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机 3、美国(乘坐WS航班) —卡尔加里 —不是同一天前往北京旅客到达卡尔加里 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关

C、北京—卡尔加里—加拿大其他城市

旅客到达卡尔加里 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往后序航班中转柜台办理值机手续（出海关后左转） → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

D、北京—卡尔加里—美国

旅客到达卡尔加里 → 隔离区内行李查询厅查看行李运输状态（查看行李是否已运上后序航班） → 通过美国海关/移民检查 → 前往登机口查验护照信息 → 登机

最短中转衔接时间： 

A、加拿大其他城市—温哥华—天津/深圳

1、行李直接托运至天津/深圳的中转：（需提前询问航司是否可以办理直接托运手续）

旅客到达温哥华 →从国内候机楼步行前往国际候机楼（无需在国内到达厅提取行李）→ 前往登机口 → 海航柜台办理值机手续（可询问托运行李情况）→ 登机

2、行李托运至温哥华的中转：

旅客到达温哥华 → 前往国内到达厅提取行李 →从国内候机楼步行国际候机楼→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检→ 前往登机口 → 登机

B、其他国家—温哥华—天津/深圳

1、行李直接托运至天津/深圳的中转：（需提前询问航司是否可以办理直接托运手续）

旅客到达温哥华→ 前往隔离区内国际中转区（无需办理移民局入境手续和提取行李）→通过机场安检→前往登机口→ 办理登机牌（可询问行李直挂情况） → 登机

2、行李托运至温哥华的中转：

旅客到达温哥华→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检→ 前往登机口 → 登机

C、天津/深圳—温哥华—加拿大其他城市

1、行李无法直接托运至最终目的地

2、行李托运至温哥华旅客到达温哥华→ 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →前往到达厅国内航班中转柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

D、天津/深圳—温哥华—其他国家

1、行李无法直接托运至其他国家

2、行李托运至温哥华旅客到达温哥华→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往出发层值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检→ 前往登机口 → 登机

最短中转衔接时间： 

1.托运行李条上只标明到布拉格，未标明最终目的站的转机路线：

旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→查看机场航班显示屏（T1为目的地在非申根区航班，T2为目的地在申根区航班）→联程段航空公司值机柜台→办理登机牌和托运行李→安全检查→登机。  

2. 托运行李条上除了标明到布拉格，还标明到最终目的站的转机路线：

A:北京－布拉格－其他国家（非申根国家），旅客下机→查看机场航班显示屏、联系中转柜台→办理登机牌，确认中转行李→安全检查→登机。

B:北京－布拉格－其他国家（申根国家），旅客下机→查看机场航班显示屏、联系中转柜台→办理登机牌，确认中转行李→走中转通道前往T2（海南航空航班落地T1）接受移民局检查→安全检查→登机。

最短中转衔接时间： 

A 美国其他城市—波士顿—北京/上海

1.行李直接托运至北京/上海的捷蓝(Jetblue)中转：

旅客手持波士顿-北京/上海航段登机牌和行李小票，到达波士顿 → 直接从C航站楼的候机楼隔离区前往E航站楼的海南航空登机口（无需前往到达厅提取行李） → 海南航空登机口查验护照信息 （可于此时向工作人员查询直挂行李状态） → 登机

2.行李托运至波士顿的捷蓝(Jetblue)中转：

旅客到达波士顿 → 前往国内到达厅提取行李 → 前往国际航站办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

3.行李直接托运至北京/上海的其他中转：

旅客手持波士顿-北京/上海航段登机牌和行李小票，到达波士顿 →从其他航站楼前往E航站楼的出发层海航值机柜台办理值机手续（无需前往到达厅提取行李） →通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

4.行李托运至波士顿的中转：

旅客到达波士顿 → 前往国内到达厅提取行李 → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

B 北京/上海—波士顿—美国其他城市

1.行李直接托运至美国其他城市，并持有效中转联程登机牌：旅客到达波士顿国际机场 → 办理入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往国际机场中转柜台重新托运行李 →前往相应的国内航站楼→通过机场安检 → 登机

2.行李只托运到波士顿：旅客到达波士顿国际机场 → 办理入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →前往相应的国内航站楼办理值机和托运行李→通过机场安检 → 登机

最短中转衔接时间： 

A、美国其他城市—拉斯维加斯—北京

1、行李直接托运至北京的中转：旅客手中无论是否持有拉斯维加斯-北京航段登机牌旅客到达拉斯维加斯 → 直接从候机楼隔离区前往海南航空航班登机口（不需去往到达厅提取行李） → 海南航空登机口查验护照信息 （可于此时向工作人员查询直挂行李状态） → 登机

2、行李托运至拉斯维加斯：旅客到达拉斯维加斯 → 前往国内到达厅提取行李 → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

B、北京—拉斯维加斯—美国其他城市

旅客到达拉斯维加斯 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往中转柜台办理行李托运（出海关后直走） → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续→ 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

最短中转衔接时间： 

A、长沙/重庆/成都－洛杉矶－美国其他城市/其他国家

1、行李条上标明到洛杉矶，行李直接托运到最终目的站的旅客：

旅客下机→办理移民局入境手续→前往行李提取处，提取托运行李→接受海关物品检查→出口通道右转前往中转柜台，将贴有行李条的托运行李放在传送带上（当中转时间<1小时，请直接前往值机柜台办理手续） →前往中转航班对应的航站楼出发层值机柜台办理登机牌、确认托运行李→安全检查→前往登机口→登机。

2、行李托运至洛杉矶，未直接托运至目的地城市的旅客：

旅客下机→办理移民局入境手续→前往行李提取处，提取托运行李→接受海关物品检查→携带所有托运行李和随身行李，前往中转航班对应的航站楼出发层值机柜台办理登机牌和托运行李→安全检查→前往登机口→登机。

B、由美国其他城市乘坐其他航空公司航班－洛杉矶－长沙/重庆/成都—（中国国内其他目的航站）

1、托运行李条上只标明到洛杉矶，未标明长沙/重庆/成都的旅客：

旅客下机→提取托运行李→携带所有托运行李和随身行李，前往Tom Bradley International Terminal→海航值机柜台办理至长沙/重庆/成都的单程登机牌和行李托运→TSA安全检查→前往对应登机口→登机。

2、托运行李条上除了标明到洛杉矶，还标明到长沙/重庆/成都的转机路线，并由T1、T2、T3航站楼下机的旅客：

旅客下机→前往Tom Bradley International Terminal→海航值机柜台办理至长沙/重庆/成都的单程登机牌，确认中转行李→TSA安全检查→前往对应登机口→登机。

3、托运行李条上除了标明到洛杉矶，还标明到长沙/重庆/成都的转机路线，并由T4、T5、T6、T7、T8航站楼下机的旅客：

旅客下机→根据候机厅指示前往Tom Bradley International Terminal→通过屏幕查询对应登机口→在登机口办理长沙/重庆/成都的单程登机牌，确认中转行李→登机。

C、由其他国家－洛杉矶－长沙/重庆/成都－（中国国内其他目的航站）

1、行李条上标明到洛杉矶，行李直接托运到最终目的站的旅客：

旅客下机→办理移民局入境手续→前往行李提取处，提取托运行李→接受海关物品检查→出口通道右转前往中转柜台，将贴有行李条的托运行李放在传送带上（当中转时间<1小时，请直接前往值机柜台办理手续） →前往Tom Bradley International Terminal→海航值机柜台办理至长沙/重庆/成都的单程登机牌，确认中转行李→安全检查→前往登机口→登机。

2、行李托运至洛杉矶，未直接托运至目的地城市的旅客：

旅客下机→办理移民局入境手续→前往行李提取处，提取托运行李→接受海关物品检查→携带所有随身和托运行李，前往Tom Bradley International Terminal→海航值机柜台办理至长沙/重庆/成都的单程登机牌和行李托运→安全检查→前往登机口→登机。

最短中转衔接时间： 

A、美国其他城市-纽约-成都/重庆

1.行李托运至成都/重庆：

到达纽约肯尼迪机场（不需要前往行李厅提取行李）→乘坐机场公共交通前往4号航站楼→前往海南航空值机柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口→登机。

（如果由于前段航班延误，造成到达肯尼迪机场较晚的旅客，我们建议您在提取行李后中转，避免行李无法随机成行）

2.行李托运至纽约：

到达纽约肯尼迪机场→提取托运行李→乘坐机场公共交通前往4号航站楼→前往海南航空值机柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口→登机。

B、成都/重庆-纽约-美国其他城市

到达纽约肯尼迪机场4号航站楼→办理移民局入境手续→提取托运行李→通过海关查验→乘坐机场公共交通至下一航班航站楼→通过机场安检→前往登机口→登机。

最短中转衔接时间： 

A、美国其他城市-圣何塞-北京

1. 行李托运至北京：

（1） 旅客手中已有圣何塞-北京航段登机牌，到达圣何塞→直接从候机楼隔离区前往海南航空航班登机口（不需要前往行李厅提取行李）→前往海南航空登机口查验护照信息（可于此时向工作人员查询行李状态）→登机。

（2）旅客手中无圣何塞-北京航段登机牌，并且行李牌只托运至圣何塞→到达圣何塞，通过国内到达厅到达公共区域（旅客需要在此时提取行李，并再次托运：前序航班乘坐美联航、美国航空、捷蓝航空、夏威夷航空、达美航空的旅客需到达A航站楼提取行李， 前序航班乘坐阿拉斯加航空、美国西南航空的旅客需到达B航站楼提取行李）→前往B航站楼海南航空值机柜台办理值机手续→通过机场安检→前往登机口→登机。

2. 行李托运至圣何塞：

旅客到达圣何塞→前往国内到达厅提取行李→前往B航站楼海南航空值机柜台办理值机手续，通过机场安检→前往登机口→登机。

B、北京-圣何塞-美国其他城市

所有入境美国圣何塞的中转旅客需要办理移民局入境手续→到达机场后前往行李提取厅提取托运行李→携带托运行李通过海关→前往柜台办理登机牌→出到达厅，前往出发厅A或B航站楼（如果中转安检通道开放，可使用中转通道）→通过机场安检→前往登机口→登机。

最短中转衔接时间： 

A、北京/上海－西雅图－美国其他城市/其他国家，在西雅图机场的中转流程

1、托运行李条上只标明到西雅图，未标明最终目的站的转机路线：旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→右转将贴行李条的托运行李放在传送带上（行李被传送至1号行李转盘）→乘电车到达出口→到1号行李转盘提取行李→上候机楼二楼出发大厅→到联程段航空公司办理乘机手续。

2、行李条上除了标明到西雅图，还标明到最终目的站的转机路线：旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→左转将行李放在行李传送带上（行李将被传送至联程航班）→安全检查→到中转显示屏（查看联程段航班号及登机口）→前往中转登机口（S楼）或乘电车到达中转登机口（除S楼以外的其他登机口）→登机口办理联程航段登机牌，确认中转行李→登机。

B、由美国其他城市乘坐其他航空公司航班－西雅图－北京/上海—（中国国内其他目的航站），在西雅图机场的中转流程

1、托运行李条上只标明到西雅图，未标明北京/上海的转机路线：旅客下机→提取托运行李→候机楼二楼出发大厅→海航值机柜台（可从候机楼5号门进入）办登机牌→TSA安全检查→乘电车前往S登机区→到达S登机门（贵宾休息室在附近）→登机。

2、托运行李条上除了标明到西雅图，还标明到北京/上海的转机路线：旅客下机→海航中转旅客前往S登机口（非S区域下机旅客可乘电车前往S登机区域）→到达S登机口→在S登机口办理西雅图-北京/上海的登机牌，确认中转行李→旅客登机。

C、由其他国家－西雅图－北京/上海－（中国国内其他目的航站），在西雅图机场的中转流程

1、行李条上只标明到西雅图，未标明北京/上海的转机路线：旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→海关检查→右转将贴行李条的托运行李放在传送带上（行李被传送至1号行李转盘）→旅客乘电车到达出口→到1号行李转盘提取行李→候机楼二楼出发大厅→海航值机柜台（可从候机楼5号门进入）办登机牌→安全检查→乘车前往S登机区→到达S登机门（贵宾休息室在附近）→登机。

2、行李条上除了标明到西雅图，还标明到北京/上海的转机路线：旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→左转将中转行李递交中转服务人员→接受TSA安全检查→搭乘自动手扶梯前往S登机口（如果是从其他区域下机的旅客，可乘电车前往S登机口）→在S登机口办理西雅图-北京/上海的登机牌，确认中转行李→登机。

最短中转衔接时间： 

A 、北京-芝加哥-转乘AA、UA公司航班，在芝加哥机场的中转流程

航班停靠T5航站楼→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→中转柜台办理值机手续、托运行李→乘车前往相应的候机楼乘机

B、北京- 芝加哥-转乘美国其他航空公司的航班，在芝加哥机场的中转流程

航班停靠T5航站楼→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→乘火车前往相应航空公司的候机楼乘机

C、美国国内其他城市－芝加哥－北京—（中国国内其他目的航站），在芝加哥机场的中转流程

1、托运行李条上只标明到芝加哥，未标明北京的转机路线旅客下机→提取托运行李→乘火车前往T5航站楼→海航值机柜台重新办理值机手续、托运行李→TSA安全检查→候机登机；

2、托运行李条上除了标明到芝加哥，还标明到北京的转机路线旅客下机→乘火车前往T5航站楼→海航值机柜台重新办理值机手续→安全检查→候机登机

最短中转衔接时间： 

A、墨西哥其他城市—墨西哥城—北京

1、行李直接托运至北京的中转：（需提前询问航司是否可以办理直接托运手续）

旅客到达墨西哥城（无需提取行李）→ 前往候机楼T1出发层海航值机柜台办理值机手续（可询问托运行李情况）→ 通过机场安检并前往登机口 → 登机

2、行李托运至墨西哥城的中转：

旅客到达墨西哥城 → 前往到达厅提取行李 →前往候机楼T1出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

B、其他国家—墨西哥城—北京

1、行李直接托运至北京的中转：（需提前询问航司是否可以办理直接托运手续）

旅客到达墨西哥城→ 办理移民局入境手续（无需提取行李）→ 前往候机楼T1出发层海航值机柜台办理值机手续（可询问托运行李情况）→ 通过机场安检并前往登机口 → 登机

2、行李托运至墨西哥城的中转：

旅客到达墨西哥城→办理移民局入境手续→ 前往行李厅提取托运行李→ 携带托运行李和随身行李通过海关→前往候机楼T1出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检并办理移民局出境手续 → 前往登机口 → 登机

C、北京—墨西哥城—墨西哥其他城市

1、行李直接托运至最终目的地（需提前询问航司是否可以办理直接托运手续）

旅客到达墨西哥城→ 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →前往13号行李转盘附近办理中转行李托运→前往柜台办理值机手续（可询问托运行李情况） → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

2、行李托运至墨西哥城

旅客到达墨西哥城→ 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →前往柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

D、北京—墨西哥城—其他国家

1、行李无法直接托运至其他国家：

旅客到达墨西哥城→ 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →前往柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

2、行李托运至墨西哥城的中转：

旅客到达墨西哥城→ 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 →前往柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

最短中转衔接时间： 

【东京羽田机场国际转国际】

从到港航班下飞机后，请前往2楼到达厅的国际航班转机安检处→请前往2楼安检处进行安全检查→在转机服务台办理值机手续→请在2楼的国际航班转机柜台办理转机航班登机手续，然后前往3楼（出发层）→请通过3楼的免税店区域，前往转乘航班的登机口。

【东京羽田机场国际转国内】

国际线到达办理入境手续→到达大厅领取行李通过海关检查后，请转移到国内线旅客候机楼→转移到国内线候机楼

*免费巴士

国际线候机楼→国内线第2候机楼→国内线第1候机楼→国际线候机楼

运行间隔约4分运行时间04点48分至24点，国际线候机楼出发最后一班是23点56分 。国际线候机楼至国内线第2候机楼约7分，至国内线第1候机楼约10分。

最短中转衔接时间： 

注：东京成田机场与东京羽田机场互转的最短衔接时间为210分钟（仅供参考）。

【东京成田机场国际转国际】

安全检查

1. 下飞机之后，按照楼内的“国际转机” 指示前进。

2. 为了防止劫机等危险的发生，我们将进行行李检查及全身检查。 

请出示登机牌或机票，并让带上飞机的随身行李通过X光检查机的检查。请每名旅客逐一通过金属探测门，然后接受全身检查。

转机手续   

• 从第1航站楼出发

请从登机牌或航班信息显示板确认所乘航班的时间和登机口→按照楼内的指南显示在登机指南开始时间之前，留有充裕的时间到达登机口→请您也留意广播及航班信息显示板，以备有突然变动等情况。

※没有登机牌的旅客请到转机柜台出示机票和护照

• 从第2第3航站楼出发

可乘坐航站楼联络巴士前往第2航站楼。28 和59号联络巴士乘车站/如有变更请根据实际情况确认后乘车

※联络巴士是供转机旅客专用的，谢绝为了购物而在航站楼间来往→请从登机牌或航班信息显示板确认所乘航班的时间和登机口→按照楼内的指南显示在登机指南开始时间之前，留有充裕的时间到达登机口。请您也留意广播及航班信息显示板，以备有突然变动等情况。

※没有登机牌的旅客请到转机柜台出示机票和护照。

【东京成田机场国际转国内】

旅客搭乘国际航班到达成田机场，并转机搭乘国内航班时，须至办理入境审查区，再次接受国内的安全检查。根据日本国内航班始发前往至成田第1第2第3航站楼以及羽田机场国内候机楼。

最短中转衔接时间： 

注：东京成田机场与东京羽田机场互转的最短衔接时间为210分钟（仅供参考）。

A、札幌新千岁机场国际转国际

国际线到达2层办理入境手续 → 提取行李通过海关检查前往国际出发楼3层 → 乘扶梯或电梯到达3层办理国际出发手续

B、札幌新千岁机场国际转国内

国际线到达2层办理入境手续 → 提取行李通过海关检查，直走通过联络通道前往国内出发楼2层 → 办理国内出发手续

最短中转衔接时间： 

A、其他国家-贝尔格莱德-北京或布拉格

1、行李直接托运至北京或布拉格的中转：旅客到达贝尔格莱德 →中转柜台办理海南航空登机牌（请您明确告知值机员托运行李数量以及行李牌号，不需去往到达厅提取行李）→ 前往登机口并安检 → 海南航空登机口查验护照信息 → 登机

2、行李托运至贝尔格莱德：

（1）旅客到达贝尔格莱德 →中转柜台办理海南航空登机牌（请您明确告知值机员托运行李数量以及行李牌号，并告知行李没有直挂目的地请机场协助找到行李并装机，如不告知值机员，行李将不会装机；不需去往到达厅提取行李）→前往登机口并安检 →海南航空登机口查验护照信息 → 登机

（2）旅客到达贝尔格莱德→通过机场边检→前往到达厅提取行李 → 前往出发层海南航空值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场边检 → 前往登机口并安检 →海南航空登机口查验护照信息 → 登机

B、北京或布拉格—贝尔格莱德—其他国家

1、行李直接托运至其他国家的中转：旅客到达贝尔格莱德 →中转柜台办理值机（请您明确告知值机员托运行李数量以及行李牌号，不需去往到达厅提取行李）→ 前往登机口并安检 → 外航登机口查验 → 登机

2、行李托运至贝尔格莱德：

（1）旅客到达贝尔格莱德 →中转柜台办理值机（请您明确告知值机员托运行李数量以及行李牌号，并告知行李没有直挂目的地请机场协助找到行李并装机，如不告知值机员，行李将不会装机；不需去往到达厅提取行李）→前往登机口并安检 →外航登机口查验 → 登机

（2）旅客到达贝尔格莱德→通过机场边检→前往到达厅提取行李 → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场边检 → 前往登机口并安检 →海南航空登机口查验护照信息 → 登机

最短中转衔接时间： 

1.曼谷国际中转：

抵达曼谷国际机场，确认下一段航班的航空公司，根据隔离区内中转指示牌前往隔离区内航空公司中转柜台区域办理值机（中转航班值机时间内中转柜台有工作人员值守）。

抵达-隔离区安检（各个不同区域的中转柜台附近，都设有不同的隔离安检，根据指示牌识别）-隔离区中转柜台办理登机牌-中转出发登机口-登机。

2.曼谷国内中转：

抵达曼谷国际机场，通过移民局，提取行李出海关，通过扶梯或直梯前往4楼出发厅，根据下一航程的航空公司办理值机。

抵达-通过移民局-提取托运行李-通过海关-到达4楼值机大厅-根据指示牌前往航空公司柜台-办理值机-通过安检-前往登机口-登机。

最短中转衔接时间： 

A、新西兰其他城市—奥克兰—深圳

1、行李直接托运至奥克兰：旅客手中没有奥克兰-深圳段登机牌旅客搭乘国内航班到达奥克兰 → 在国内航班到达提取行李 → 前往奥克兰国际出发大厅→海航值机柜台办理值机手续并托运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机 温馨提示：海航值机柜台在起飞前3个半小时开放

2、行李托运至深圳：旅客到奥克兰国内机场→ 直接前往奥克兰国际出发→海航值机柜台办理值机手续并提供行李牌收据 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机温馨提示：海航值机柜台在起飞前3个半小时开放

B、深圳—奥克兰—新西兰其他城市

1、行李直接托运至最终目的地旅客到奥克兰 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往奥克兰国内出发大厅 → 找到其承运航空公司柜台 → 办理登机牌 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

2、行李托运至多伦多旅客到奥克兰 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往奥克兰国内出发大厅 → 找到所乘航空公司值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

C、深圳—奥克兰—转其他航司去新西兰境外

1、行李直接托运至最终目的地旅客到奥克兰 → 前往奥克兰国际中转出发大厅 →通过机场安检 →找到其承运航空公司值机柜台/登机口 → 办理登机牌/提供行李收据 → 登机

2、行李托运至奥克兰的旅客到奥克兰 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往奥克兰国际出发大厅 → 找到所乘航空公司值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

温馨提示：在奥克兰国际机场，除了新西兰航空（Air New Zealand）之外没有专门的中转值机柜台。如果您是中转搭乘新西兰航空的航班可以去国际中转柜台（International transfer desk）领取登机证。新西兰航空也代理一些别的航空公司（如大韩航空、南航、国航），如果您乘坐的航班在这些代理航空公司范围内，也可以去新西兰航空柜台办理中转。如果不是新西兰航空代理的航空公司，请您前往登机门报道，领登机牌。登机门通常会在起飞前1个小时显示。

最短中转衔接时间： 

北京-特拉维夫-其他国家，在特拉维夫的中转流程：

1.旅客在北京值机时必须提前告知我司工作人员其后续中转航班信息，以便北京海航工作人员将信息传递至海航特拉维夫场站。

2.北京需提前为旅客在行李上挂中转标识，如未有中转标识，行李直接传送至行李区后，旅客需要以色列签证出关提行李。

3.航班停靠特拉维夫T3航站楼后，海航特拉维夫地面工作人员找到旅客并将旅客带往中转区，同时机场地服人员将有中转标志的旅客行李送至中转区。海航工作人员联系机场代理派遣值机与安检为旅客办理转机手续。

4. 因流程繁琐，中转时间至少三小时以上。

最短中转衔接时间： 

A、意大利其他城市—罗马—西安/重庆/海口

1、行李直接托运至西安/重庆/海口的中转：

（1）旅客手中已有罗马—西安/重庆/海口航段登机牌→旅客到达罗马 → 直接从候机楼隔离区前往海南航空航班登机口（不需去往到达厅提取行李） → 海南航空登机口查验护照信息 （可于此时向工作人员查询直挂行李状态） → 登机

（2）旅客手中没有罗马—西安/重庆/海口航段登机牌→旅客到达罗马 →直接从候机楼隔离区前往海南航空航班登机口（不需去往到达厅提取行李） →登机口打印登机牌→ 海南航空登机口查验护照信息 （可于此时向工作人员查询直挂行李状态） → 登机

2、行李托运至罗马：旅客到达罗马 → 前往国内到达厅提取行李 → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

B、西安/重庆/海口—罗马—意大利其他城市

1、行李直接托运至最终目的地旅客到达罗马→直接从候机楼隔离区前往意大利国内航班中转柜台（不需去往到达厅提取行李）→前往柜台办理登机牌→前往登机口 → 登机

2、行李托运至罗马旅客→ 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

最短中转衔接时间： 

A 北京-爱丁堡-都柏林（HU749同机直达）

1 该航线虽为经停航班，但由于机场设施限制，无中转隔离区域。所有经爱丁堡过站去都柏林的旅客需要入境盖章再重新安检。旅客持有两张北京-都柏林登机牌，其中一张在北京始发盖有爱丁堡过站章。

旅客国际到达-办理移民局入境手续-过海关-前往出发大厅指定柜台贴上用于再次安检用二维码-通过安检-前往登机口登机

2 行李直挂到都柏林，爱丁堡无需提取行李

B 北京-爱丁堡-其他国家/英国其他城市

1 旅客国际到达-办理移民局入境手续-提取行李-过海关-前往值机柜台办理值机手续-通过安检-前往登机口登机

2 行李托运至爱丁堡，旅客需自行提取行李

C 都柏林-爱丁堡-北京（HU751-HU752)

1 旅客国际到达-经特殊通道无需通过移民局直接入境-无需提取行李-经出发大厅并安检-前往登机口

2 行李托运至北京，无需提取行李

D 英国其他城市-爱丁堡-北京

1 旅客国内到达-无需出候机厅直接前往我司登机口（如始发站已办理通程值机及行李托运）

2 旅客国内到达-需前往出发大厅我司值机柜台办理值机及托运（如始发站未办理通程值机及行李托运）-通过安检-前往登机口登机

最短中转衔接时间： 

A、英国、爱尔兰或其他国际航班—伦敦—长沙

1 行李在始发站托运至长沙

1.1旅客到达希思罗机场T3航站楼

旅客下机后（无需前往到达厅提取行李） → 跟随指示牌前往T3航站楼中转安检处进行安检→ 通过安检后进入中转值机区，寻找海航值机柜台提供护照，登机牌，以及托运行李牌以便确认已录入系统（如没有登机牌则需要打印登机牌） → 登机口查验护照信息 （可于此时向工作人员查询直挂行李状态） → 登机

1.2旅客到达T2，T4或T5航站楼

旅客跟随指示牌到达航站楼间交通大巴等待区（在控制区内，无需前往行李提取大厅）搭乘前往T3航站楼的交通巴士→ 在T3航站楼中转安检处进行安检→ 通过安检后进入中转值机区，寻找海航值机柜台，提供护照，登机牌，以及托运行李牌以便确认已录入系统（如没有登机牌则需要打印登机牌） → 登机口查验护照信息 （可于此时向工作人员查询直挂行李状态） → 登机

2 行李只托运至希思罗机场

2.1旅客到达希思罗机场T3航站楼

旅客跟随指示牌前往行李提取大厅 → 提取行李 → 到达到达厅后，根据指示前往出发厅C岛找到海航值机柜台，与其他旅客一起排队值机办理行李托运 → 过安检 → 登机口查验护照信息 → 登机

2.2 旅客到达T2，T4或T5航站楼

旅客跟随指示牌前往行李提取大厅 → 提取行李 → 到达到达厅后，根据指示牌搭乘机场内部交通地铁HEATHROW EXPRESS地铁到达HEATHROW CENTRO 站，根据指示步行约5分钟，前往T3到出发厅C岛，找到海航值机柜台，与其他旅客一起排队值机办理行李托运 → 过安检 → 登机口查验护照信息 → 登机

B、长沙—伦敦—英国或爱尔兰其他城市（目前希思罗机场只有T2及T5航站楼有英国境内或爱尔兰航线航班）

1行李直接托运至最终目的地

旅客跟随指示牌，到达航站楼间交通大巴等待区（在控制区内，无需前往行李提取大厅）搭乘前往T2或T5（根据旅客下一航段航班所在航站楼）航站楼的交通巴士 → 到达航站楼后办理移民局入境手续 → 通过安检前往登机口 → 登机

2行李只托运至希思罗机场

旅客跟随指示牌，前往英国海关办理入境手续 → 行李提取大厅提取行李（如有需清关物品请在出口清关） → 到达到达厅后根据指示牌搭乘机场内部交通地铁HEATHROW EXPRESS地铁到达T5航站楼，或步行10分钟至T2航站楼（根据旅客下一航段航班所在航站楼） → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续→ 过安检 → 前往登机口 → 登机

C、长沙—伦敦—其他国际航线

1行李直接托运至最终目的地

1.1旅客在T3航站楼进行中转

旅客离开廊桥后（无需前往到达厅提取行李） → 跟随指示牌到T3航站楼中转安检处进行安检 → 前往登机口 → 登机

1.2旅客在T2，T4，T5航站楼进行中转

旅客跟随指示牌，前往航站楼间交通大巴等待区（在控制区内，无需前往行李提取大厅）搭乘到相应（根据旅客下一航段航班）航站楼的交通巴士 → 到达航站楼后通过安检前往登机口 → 登机

2 行李只托运至伦敦

2.1 旅客在T3航站楼进行中转

旅客跟随指示牌，前往英国海关办理中转入境手续 → 行李提取大厅提取行李 → 抵达到达厅后根据指示，前往出发厅找到相应航空公司值机柜台，与其他旅客一起排队值机办理行李托运 → 过安检 → 登机口查验护照信息 → 登机

2.2 旅客在T2，T4，T5航站楼进行中转

旅客跟随指示牌，前往英国海关办理中转入境手续 → 行李提取大厅提取行李 → 到达到达厅后根据指示牌搭乘机场内部交通地铁HEATHROW EXPRESS地铁，前往相应航站楼 → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续→ 过安检 → 前往登机口 → 登机

最短中转衔接时间： 

（1）托运行李只注明到曼彻斯特，未标明到最终目的地的转机路线:

旅客下机→接受移民局检查→提取托运行李→接受海关检查→联程段航空公司值机柜台→办理登机牌和托运行李手续→安全检查→登机；

（2）托运行李除了注明到曼彻斯特，还注明到最终目的地的转机路线（留在禁区内的旅客不需要经护照检查或清关手续）:

旅客下机前往中转候机中心→安全检查→联程段航空公司中转柜台→办理登机牌，确认中转行李→登机。

最短中转衔接时间： 

温馨提示：您如果乘坐大陆始发的航班前往台北中转，需持有入台证或入境台北签证。

A. 广州/北京/西安/兰州/海口/大连—台北—台湾其他城市

1. 行李托运至台北桃园机场：

I. 旅客须持有入台证或签证，免签证国家不受限。

II. 旅客下机→检疫→证照查验→提取托运行李→接受海关检查→至台北松山机场办理国内航段登机牌（须另外转程捷运、巴士或出租车，车程约一小时）。

B. 广州/北京/西安/兰州/海口/大连—台北—其他国家或地区

1. 行李托运至台北桃园机场：

  旅客下机→检疫→证照查验→提取托运行李→接受海关检查→下一航段航空公司值机柜台办理登机牌和托运行李手续→安全检查→证照查验→登机。

2. 行李托运至最终目的地：

 旅客下机→检疫→证照查验→接受海关检查→前往下一航段航空公司值机柜台办理登机牌→安全检查→证照查验→登机。

C. 台湾其他城市—台北—广州/北京/西安/兰州/海口/大连

1. 行李托运至台北松山机场：

I. 旅客抵达台北松山机场→提取托运行李→转程捷运、巴士或出租车至桃园国际机场，路程约一小时→前往T2航站楼海南航空值机柜台办理登机牌及托运行李手续→安全检查→证照查验→登机。

D. 其他国家或地区—台北—广州/北京/西安/兰州/海口/大连

1. 行李直接托运至大陆境内城市的中转（需持有联程客票）：

 旅客下机→检疫→前往海南航空T2中转柜台领取登机牌（无需提取行李，请于中转柜台领取登机牌时告知服务人员有行李托运至大陆境内城市）→安全检查→登机。

2. 行李托运至台北桃园机场：

 旅客须持有入台证或签证，免签证国家不受限

 旅客下机→检疫→证照查验→提取托运行李→接受海关检查→前往T2航站楼海南航空值机柜台办理登机牌及托运行李手续→安全检查→证照查验→登机。

最短中转衔接时间：