尊敬的旅客：

　　自2026年11月1日起，海南航空兰州出港HU7198兰州-北京航班值机截止时间调整如下:

　　一、航班标准值机截止时间为航班计划起飞前30分钟。针对无托运行李且手提行李符合上机标准的旅客，若航班仍有空余座位，值机截止时间可放宽至航班计划起飞前25分钟。所有旅客均须在航班计划起飞前15分钟抵达登机口完成登机。

　　二、不适用人群及场景:航班正常截载后（出港航班计划起飞前30分钟截载）无空座的情况，有托运和超规行李旅客、通程旅客、联程中转旅客；侯补旅客；轮椅旅客、行动不便旅客、首次乘机旅客、无成人陪伴儿童、孕妇及携婴幼儿出行等需帮助的特殊旅客群体。

　　请您合理安排行程，预留充足时间办理值机手续。感谢您对海南航空的支持。

海南航空控股股份有限公司

尊敬的旅客:

　　自2026年10月30日起，海南航空济南出港HU7790济南-长沙航班值机截止时间调整如下：

　　一、航班标准值机截止时间为航班计划起飞前30分钟。针对无托运行李且手提行李符合上机标准的旅客，若航班仍有空余座位，值机截止时间可放宽至航班计划起飞前25分钟。所有旅客均须在航班计划起飞前15分钟抵达登机口完成登机。

　　二、不适用人群及场景：航班正常截载后（出港航班计划起飞前30分钟截载)无空座的情况，有托运和超规行李旅客、通程旅客、联程中转旅客；候补旅客；轮椅旅客、行动不便旅客、首次乘机旅客、无成人陪伴儿童、孕妇及携婴幼儿出行等需帮助的特殊旅客群体。

　　请您合理安排行程，预留充足时间办理值机手续。感谢您对海南航空的支持。

海南航空控股股份有限公司

尊敬的旅客：

　　为给您提供更加丰富便捷的产品和服务，海南航空网站将于2026年11月1日00:00至01:00及11月3日00:30至01:00期间进行系统升级。

　　11月1日升级期间，网站机票购买、改期等机票相关功能均无法正常使用，请您尽量选择其他时段购买及办理。

　　11月3日升级期间，网站值机等功能无法正常使用，请您尽量选择其他时段办理。

　　由此给您造成的不便，敬请谅解。

　　海南航空控股股份有限公司

尊敬的旅客：

　　自2026年10月26日起，上海浦东国际机场T2航站楼海南航空（国际）始发航班值机柜台办理区域将进行调整。

　　原值机柜台T2航站楼C岛C31-36柜台调整至：值机柜台T2航站楼B岛B29-34柜台。

　　为了您的顺利出行，请您在购票及出行前关注航站楼信息并提前到达机场指定区域办理乘机手续，以免误机。

　　由此给您带来的不便，敬请谅解。

海南航空控股股份有限公司

尊敬的旅客：

　　为协助受台风“蔷琵”影响的旅客更好地安排出行计划，现发布海南航空客票特殊票务处理规定。具体规定如下：

　　一、适用客票

　　同时满足以下全部条件的客票，适用本规定：

　　（一）在2026年10月22日19:00（含）前使用880票证填开或换开的客票（含积分兑换客票）；

　　（二）客票未使用行程涉及航班日期在2026年10月23日（含）至2026年10月24日（含）期间台北进出港的海南航空实际承运航班和挂HU航班号的代码共享航班；

　　（三）在航班计划出港时间前取消定座。

　　二、变更及退票规定

　　（一）客票变更

　　在客票有效期内，首次变更至2026年10月30日（含）前、相同航程相同舱等的海南航空承运航班，免收变更费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。再次变更按照客票使用条件办理。

　　（二）客票退票

　　在客票有效期内，旅客可至原购票地办理全部未使用航段退票，免收退票费（如有）。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　三、其它

　　（一）不符合上述规定的客票，均依据客票使用条件办理。

　　（二）本通知自2026年10月22日19:00（含）起生效。凡在本通知生效前已提交退票、客票变更手续的客票，均不适用本通知规定，已收取的退票费、变更费及票价差额均不予退还。

　　感谢您的理解和支持。

海南航空控股股份有限公司

尊敬的旅客:

　　自2026年10月25日00:00起，银川机场国内出港无托运行李旅客截载时间，由航班计划起飞前30分钟调整为航班计划起飞前25分钟。托运行李及特殊服务需求旅客办理截止时间不变，仍为航班计划起飞前30分钟。

　　感谢您的理解与支持。

海南航空控股股份有限公司

尊敬的旅客：

　　受相关地区局势影响，为协助受影响的旅客更好地安排出行计划，现发布海南航空涉及特拉维夫航线客票特殊票务处理规定的通知。具体规定如下：

　　一、适用范围

　　自2026年10月8日19时（含）前使用880票证填开或换开的客票（含积分兑换客票），行程涉及航班日期为2026年11月1日（含）至2027年3月27日（含）之间由海南航空实际承运的特拉维夫进出港航班。

　　二、变更及退票规定

　　（一）客票变更

　　1.首次变更至相同航程、相同舱等的海南航空实际承运航班，免收变更费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。

　　2.海南航空北京=特拉维夫与深圳=特拉维夫航线之间可进行航程变更，首次变更免收变更费，但需收取新旧航程之间的票价差价。

　　3.上述变更须在客票有效期内办理，已按上述规定变更过的客票，再次变更按客票使用条件办理。

　　（二）客票退票

　　在客票有效期内，旅客可至原购票地办理全部未使用航段退票，免收退票费（如有）。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　（三）上述变更、退票均须在航班计划出港时间前取消定座。

　　三、其它

　　（一）不符合上述适用条件的客票，均按客票使用条件办理。

　　（二）本规定自2026年10月8日19时起生效。在本规定生效前已办理完退票、变更业务的客票，不适用本政策。

　　感谢您的理解和支持。

海南航空控股股份有限公司

尊敬的旅客：

　　根据北京首都国际机场通知，自2026年8月21日起，首都机场高速夜间实施扩容改造工程，预计12月底前完成主体施工，常规施工时段为每日23:00至次日5:00（日间恢复正常通行），夜间施工期间仅保留1条车道通行，具体信息可关注“北京交通”官方服务号。

　　受此影响，请广大旅客（尤其是搭乘夜间及早高峰航班的旅客）往返首都机场请提前关注实时路况，合理规划路线，预留足够出行时间，以免误机。

　　由此给您带来的不便，敬请谅解。

海南航空控股股份有限公司

尊敬的旅客：

　　为确保航空安全，请携带符合以下标准的手提行李乘坐海南航空实际承运航班。如您携带的手提行李超出以下件数、重量或尺寸标准，请提前办理行李托运手续，超规行李将被拒绝带入客舱或可能无法与您同机到达，迟运行李需由您自行到机场提取，由此产生的相关损失将由您自行承担。

　　海航手提行李（非托运行李）标准如下：

　　注：根据美国交通运输管理局要求，美国出港航班所有旅客仅可携带一件手提行李。

　　除上述手提行李之外，您还可以免费携带少量零星小件物品，须能放置于前排座椅下方，不额外占用客舱行李架，且物品包装完好、牢固，如手提包、公文包、手提电脑包或其他类似尺寸或更小的物品。参考尺寸：长、宽、高分别不超过30厘米（12英寸）、30厘米（12英寸）、20厘米（8英寸）。

　　携带婴儿的旅客还可以携带一辆可带入客舱的便携式可折叠婴儿车等类似设备用品，折叠后长、宽、高分别不超过55厘米（22英寸）、40厘米（16英寸）、20厘米（8英寸），超过上述尺寸的婴儿车等设备用品须作为托运行李运输。

　　请将符合上述标准的手提行李（非托运行李）放置于封闭式行李架或前排座椅下方，紧急出口座位及其附近区域（包括机翼位置出口及客舱第一排座位）旅客的随身携带物品必须存放于封闭式行李架，确保不会阻碍紧急情况下的疏散。

　　为了您的乘机安全和舒适，请您在购买机票前阅知上述信息，并在乘机前再次确认携带的手提行李符合上述件数、重量和尺寸标准，勿将超大、超重、超件行李带入客舱，感谢您的支持与配合。

　　海南航空控股股份有限公司