2025年11月22日，海口—本报讯：（通讯员：耿卫星 作者单位：海南航空控股股份有限公司）2025年是“十四五”规划收官与海南自由贸易港全岛封关运作的关键之年，新海航航空集团旗下海南航空紧扣“创新年”发展主题，以创新驱动发展，全面升级服务品质，拓展国际航线网络，深化绿色航空实践，积极履行社会责任，在高质量发展道路上迈出坚实步伐，为海南自贸港建设注入强劲的航空动能。

　　新服务：全面升级服务产品打造全流程高品质飞行体验

　　2025年11月，海南航空引进全新空客A330飞机，并完成了“海翼系”服务产品体系的全面升级，以旅客需求为导向，推动服务产品的迭代升级与跨界融合的深度发展。新飞机完整应用了“梦之羽”客舱内饰设计，公务舱采用1-2-1交错式布局并配备可延伸餐板，经济舱选用航空工业国产座椅，座椅间距达30-34英寸，全舱配备业内先进的4K超高清屏幕，并支持高功率USB-C接口与蓝牙连接，为旅客打造舒适性与科技感完美融合的飞行空间。全面升级地面与空中服务品质，对“海翼轩”贵宾室进行硬件与餐饮全面焕新，精心打造“12道Hai味”与“一城一味”品牌化餐饮矩阵，让旅客在登机前即可品味地道中式风味；联合各界名家在客舱推出“海品空厨”云端珍馐，进一步升级“海享好梦”品牌寝睡用品，对标国际奢华酒店标准，将旅客的长途飞行旅程变为一段安心舒适的云端舒享时光。

　　在跨界合作方面，海南航空与洲际酒店集团的战略合作取得重要成果。8月28日，双方联合打造的上海浦东海翼轩贵宾室正式开业运营。贵宾室以“花园绿洲”为设计灵感，巧妙融合海南航空“梦之羽”视觉元素与洲际酒店集团的奢华格调，采用岛式与分散式相结合的布局，配备360度旋转沙发椅、全景落地窗、多功能mini吧台等高端设施，并引入洲际酒店集团旗下彩丰楼中餐厅“彩丰十味”菜单为灵感的美味餐食，为旅客打造集休憩、沉浸、放松于一体的高品质候机空间。

　　在特色服务方面，海南航空实现多项创新突破：在北京—曼谷、北京—普吉、海口—曼谷三条航线推出国际航班宠物进客舱服务，是中国内地首家实现跨境携宠出行的航司，还同步推出“一人两宠”、扩大宠物箱尺寸及新增长春站点等举措，构建起覆盖38个国内城市站点、450余条航线的宠物出行网络；为提升旅客出行效率，公司自8月1日起在海口—北京“自贸港快线”取消无托运行李旅客值机截载时间，旅客仅需于起飞前15分钟抵达登机口即可登机，并配套专属值机柜台、快速安检等服务，实现全流程高效衔接；此外，10月28日海南航空两架“蜜雪冰城雪王”主题彩绘飞机成功首航，首航航班通过主题视觉包装、机上互动与特色礼品等形式，为旅客打造充满趣味性的空中旅程。

　　新航线：加密海南直达全球主要客源地的国际航线

　　随着2025年12月18日海南自由贸易港全岛封关运作日益临近，海南航空积极发挥本土航空企业优势，全力助推海南打造“面向太平洋和印度洋的航空区域门户枢纽”，持续加密海南直达全球主要客源地的国际航线。根据计划，公司自2025年11月起加密包括海口往返沙特阿拉伯吉达、阿联酋阿布扎比、英国伦敦、新西兰奥克兰、澳大利亚悉尼与墨尔本共6条洲际航线，以及往返马来西亚吉隆坡的亚太航线。截至目前，已在海南地区累计新增国际及地区航班74班，总计划增频80班。

　　海南航空目前在海南共运营25条国际及地区往返航线，构建起辐射美洲、欧洲、大洋洲、亚洲的国际及地区航线网络，逐步形成通达全球的“空中桥梁”，有力支撑起海南自贸港与世界的互联互通。与此同时，公司在海南省内运营近60条国内航线，连接北京、上海、广州、深圳、重庆、成都等主要城市，充分满足旅客“一程多站”的中转出行需求。

　　在拓展航线网络的同时，海南航空与海口美兰国际机场紧密协作，着力提升中转旅客的出行体验。乘坐海南航空航班经海口中转的旅客，可根据中转时长领取餐饮消费抵扣券或机场酒店一晚免费住宿券；中转国际及地区航班的旅客还可专享淋浴间等便利设施。这些地面服务的升级与海南航空加速拓展的航线网络相辅相成，共同助力海南“两洋”航空枢纽建设与发展。

　　新实践：智慧减重与航路优化，系统构建绿色航空新标杆

　　作为中国民航业绿色发展的坚定践行者，海南航空全面贯彻“保卫蓝天，绿色发展”理念，将低碳发展深度融入企业战略和运营全流程。2025年，公司在飞机重量精准管控领域取得重大突破，成功研发并应用动态干使用重量系统。该系统通过将航班划分为七种类型实现自动计算减重值，并与签派系统联动实现精准放行减重，截至10月已累计节省燃油285吨，同时显著提升航班业载，其中737/320机型每班至少增载200公斤，787/300机型提升达1500公斤，实现了经济效益与环保效益的双重提升。

　　在航路优化方面，公司依托自主研发的航路优化系统，持续推进临时航线直飞、有利风温条件利用等创新手段，有效缩短飞行距离与时间，提升运行效率；在地面节能方面，通过飞行节油、运行优化、深度减重和地面节能四大举措，构建起“空中—地面”一体化能效管理体系，累计实施航路优化、APU替代等30余个减排项目，形成全方位的节能降耗体系。凭借“智慧赋能：‘修’出绿色‘空中公路’”和“打赢蓝天保卫战：高效管控APU与GPU，实现飞机地面降碳”两大创新实践，海南航空于2025年2月成功入选年度企业绿色低碳发展标杆案例，成为中国民航业绿色发展的典范。

　　新公益：积极践行社会责任彰显企业担当

　　海南航空积极践行社会责任。2025年9月27日至29日，由新海航航空集团承办的方大新海航“光明行”公益活动在甘肃省敦煌市顺利开展。活动组织多支专业眼科医疗团队深入当地，为偏远地区群众提供免费白内障筛查与手术治疗，帮助近百名困难家庭的白内障患者重见光明。海南航空作为辽宁方大集团旗下的重要成员企业，始终秉持“取之于社会，回报于社会”的企业理念，不仅向当地医院捐赠了手术用医疗物资及专项资金，使患者在享受医保报销和捐赠补助后不用自付费用，还贴心地向术后患者赠送一张国内经济舱任意出港地自营直达航班机票，这份特殊的礼物将陪伴他们在祖国的壮美山河中感受世界的多彩，开启人生的崭新篇章。

　　同期，在2025年9月举办的中国国际服务贸易交易会期间，海南航空申报的“蓝天使命：烽火中的生命护航者”案例成功入选第七届丝绸之路国际合作峰会全球服务实践案例。自2023年10月新一轮巴以冲突爆发以来，作为唯一开通中国与以色列直航的中国内地航空公司，海南航空克服运营成本上升等多方面压力，在确保安全的前提下，坚持稳定运营深圳—特拉维夫航线，力保中以直航航线不断航。公司特拉维夫办事处2016年成立至今已安全保障航班2000余架次，服务旅客超过30万人次，他们以专业的素养和坚定的担当架起了可靠的“空中生命线”，这一突出表现赢得了中国驻以色列大使馆的高度认可，并荣获2025年民航“蓝天奖状”，彰显了中国企业在国际应急救援中的责任与担当。

　　展望未来，海南航空将紧抓自贸港全岛封关运作的机遇，持续以创新为引擎，以五星服务为标准，不断提升全球航线网络与综合服务能力，全力服务自贸港建设大局，为中国民航高质量发展作出新贡献。

　　海南航空全新空客A330宽体客机圆满完成商业首航正式投入航线运营（陶冉 摄）

　　海南航空为旅客提供高品质航空服务（吴佳奇 摄）

　　海南航空为境内外旅客往返海南自贸港搭建起更加畅通、高效的“空中桥梁”

　　海南航空上海浦东海翼轩贵宾室

　　海南航空特拉维夫办事处凭借卓越表现荣获2025年民航“蓝天奖状”