尊敬的旅客：

　　受北京地区天气影响，航班临时取消或延误增多，为确保航班运行安全，部分海南航空航班调整。海南航空温馨提示您，出行前请密切关注航班动态，注意出行安全，以免因航班变化给您的出行带来不便。

　　因多个航班调整，咨询电话排队较多，如未及时接听您的电话，敬请谅解。建议使用以下自助服务快捷办理相关业务：

　　1、航班动态查询：请点击此处查询或短信发送航班号至95339查询。

　　2、不正常航班自助改期：请点击此处自助改期。

　　3、不正常航班延误证明：请点击此处开具延误证明。

　　4、退票：官网出票旅客可登录后进入【我的订单】进行自助退票。非官网出票旅客，若您需办理退票，请您联系原出票地退票。

　　5、微信关注“海南航空”公众号（HNairlines），选择【服务】-【航变服务】。

　　海南航空温馨提示您，近期网络诈骗频发，有不法分子冒充航司或代理商工作人员致电旅客或向旅客发送诈骗信息，以航班取消或延误需给旅客办理退改签或发放补偿为由，要求旅客提供支付验证码、下载APP或点击链接，从而骗取旅客钱款。请您提高警惕，不要轻信陌生人来电，尽快通过官方、正规渠道进行信息核实。

海南航空控股股份有限公司