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海航公告

关于疫情防控期间海南航空涉及大连进出港国内航班票务处理的通知

发布时间:2020-07-25 15:13:00

尊敬的旅客:

  为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,根据大连防疫政策,特下发2020年7月24日(含)前已购海南航空涉及大连进出港国内航班票务规定的通知,具体内容如下:

  一、适用条件

  ㈠适用范围:在2020年7月24日(含)之前已购买且乘机日期为2020年7月25日(含)至2020年8月8日(含)的国内客票。

  ㈡适用航班:由海南航空实际承运的涉及大连进出港国内航班和海南航空为市场方的涉及大连进出港国内代码共享航班。

  ㈢适用票证:880国内票证以及使用非880票证互售的海南航空国内航班客票。

  二、客票处理规定

  ㈠客票有效期内退票

  1、在航班起飞前已取消订座的客票,可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费。

  2、在航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理退票业务。

  ㈡客票有效期内变更航班

  1、在航班起飞前已取消订座的客票,可免费变更至2020年8月15日(含)之前,同航线、同服务等级航班一次(如涉及跨服务等级变更,可免收变更手续费,但需补齐票款差额);如旅客再次提出变更申请,需在客票有效期内依据变更后客票使用条件办理。

  2、办理免费变更业务地点:海南航空各直属售票处、呼叫中心所售客票可至原购票地办理;代理人所售客票,可至海南航空各直属售票处或呼叫中心办理。

  3、航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理变更业务。

  ㈢客票有效期内签转:按原客票使用条件办理。

  ㈣已办理完退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

  感谢您的理解与支持。

  海南航空控股股份有限公司