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海航公告

关于暂时取消2月1日-3月28日期间北美、欧洲、澳新、东南亚部分航班的公告

发布时间:2020-02-03 14:01:00

尊敬的旅客:

  受目的地国家防疫政策影响,我们将暂时取消2月1日-3月28日期间北美、欧洲、澳新、东南亚部分航班(请点击此处查看),由此给您带来的不便我们深表歉意。我们将竭诚为您做好免费退改签服务,切实保障您的权益。

  退改政策:

  1、您可以选择免费改期到我司其他航班及变更到我司其他航线;

  2、可在客票有效期内,至原出票地办理退票,免收手续费。

  查询与办理:

  1、服务专线:海南航空24小时订票服务热线95339及属地营业部电话。

  2、微信专线:微信关注“海南航空”公众号HNairlines,选择【航班服务】-【航变服务】-回复1接入航变微信客服;

  3、专用邮箱:您可将订票基本信息(姓名、票号、联系电话)及诉求通过邮箱发送至客服热线指定邮箱bzchbcl@hnair.com。

  感谢您的理解与支持。海航在此提醒各位旅客做好自身防护及家人的科学防护,我们众志成城、万众一心,一定能打赢这场疫情防控阻击战。

  海南航空控股股份有限公司