尊敬的旅客：

您好！感谢您购买海南航空“尊享专车”产品，为确保您顺利使用本产品，请在使用前仔细阅读以下条款。

一、产品权益

本产品为您提供指定城市至机场航站楼间始发或到达车接机或送机服务权益一次（最远距离不超过50公里），每辆车乘坐人数不超过3人。

二、预订渠道及时限

您可在用车服务6小时（含）以前通过海南航空24小时订票服务热线95339-1预订车接送服务，预订成功后，您将收到服务确认信息，若未收到可拨打海南航空24小时订票服务热线95339-1咨询。若您在用车服务6小时（含）以前未提出用车申请，视为自动放弃权益，后续不再享受车接送服务。

三、服务车型

梅赛德斯-奔驰E级车或同级别以上车型。

四、服务起始及车辆等候时限

• （一）服务起始时间

  接机以航班实际落地时间为准，送机以您预约的用车时间为准。根据以上时间节点计算免费等待时间及超时等待费用。预订送机服务时，请您充分考虑路况和机场办理各项手续时间后安排好出发时间。如因自身原因导致实际出发时间晚于约定出发时间，需由您自行承担误机风险与责任。

• （二）车辆等待时限

  1. 1. 接机：司机按照航班实际抵达时间免费等待国内航班1小时，如需超时继续等待，由您在用车时自行支付等待费。
  2. 2. 送机：司机按照订单中您所填写的用车时间免费等待0.5小时，如需超时继续等待，请您提前联系司机协商，并需在用车时自行支付等待费。
  3. 3. 若在指定用车时间超过0.5小时旅客未出现，司机有权根据后续订单安排选择是否延长等待时间，如司机在联系您确认是否正常使用后，您仍未到达用车地点，司机可以离去并视为本次用车权益已使用。

五、超服务范围需求的收费标准

行程前后及过程中若您提出超服务约定范围需求，包括但不限于超时等待、增加停车地点等情况，会发生额外费用，需由您在用车时自行支付。

具体收费标准：

• （一）超时费：100元/小时，因乘客中途临时停车或下车造成司机用车等待，时长超过免费等待时限0.5小时后所收取的费用。

• （二）中途停靠费：原则上接送机服务中途不支持停靠，如您要求增加停泊点需另行收费，每增加一个停车地点，按照第一个地点80元、第二个地点150元、第三个地点200元进行收取。

六、订单变更

如您已成功预订车接送服务，请关注您的航班信息，如获知航班发生延误、变更、取消，或需要调整原订用车地点及时间请在预订时限内及时拨打海南航空24小时订票服务热线95339-1调整车辆预订信息。预订时限：用车服务6小时（含）以前。

• （一）为确保接送机服务的正常提供，自愿变更后的航班须在用车预订时限内致电海南航空24小时订票服务热线95339-1重新预订。若超出预订时限，则无法享受用车权益，本次权益将作废。

• （二）非自愿变更时，因超出用车预订时限或因我司原因导致的本次用车服务无法保障的情况，可为您保留指定城市至机场间接机或送机服务权益60天（自本次客票中航班日期起计算）或4000海南航空金鹏消费积分补偿（二选一）。请您在60天内致电海南航空24小时订票服务热线95339-1申请用车服务，有效期内未申请用车权益，视为放弃权益。若您选择积分补偿，在申请后的30天内累积至实际乘机人金鹏会员账户中，实际乘机人非金鹏会员，无法获得积分补偿。

七、其他注意事项

• （一）婴儿、儿童客票不能预订此产品。如有随行儿童或婴儿，您需在预订服务时说明并提出儿童安全座椅的申请。若因未事先申请不符合当地交通法规，海南航空有权拒绝当次服务。

• （二）客票发生退票、签转或变更至非本产品时，将不再享受车接送服务。请您务必拨打海南航空24小时订票服务热线95339-1咨询将已预订的用车服务取消。如因未及时取消车辆产生相关费用，海南航空有权进行追回用车服务费。

产品咨询电话：海南航空24小时订票服务热线95339-1。