尊敬的旅客：

您好！感谢您购买海南航空“优享升舱券”产品，为确保您顺利使用本产品，请在使用前仔细阅读以下条款。

一、产品权益

您可根据自身需要选购海南航空“优享升舱券”产品，待客票使用后，将获得海南航空指定国内航线不记名升舱券一张（升舱券信息将于您乘机后48小时内，以短信形式发送到您购票时预留的手机号码中），此升舱券用于下次单独购买海南航空指定国内航班航程为2小时(含)以内的经济舱机票后可兑换该航班的公务舱机票, 每个航班升舱座位数量有限，先到先得。

二、升舱券适用条件

• （一）适用航班：海南航空、大新华航空国内自营航班（包机及海南航空、大新华航空为市场方的代码共享航班除外）。每个航班升舱座位数量有限，先到先得。

• （二）适用购票旅客：成人（儿童、婴儿旅客不适用，携同儿童、婴儿的成人不适用）

• （三）升舱券兑换机票适用舱位：W/Y/B/H/K/L/M/X/V/N/P/Q/E舱。

• （四）适用航班时间：2023年2月7日(含)-2023年6月30日(含)，其中2023年4月27日-2023年5月7日(含)不适用。

三、升舱券使用规定

• （一）升舱券兑换渠道：海南航空官网、官方APP、海南航空微信公众号已注册用户，均可兑换使用升舱券。（如没有海南航空官网或APP账号的，需注册账号后找到相应已购机票后输入升舱券兑换码和密码后兑换升舱使用）

• （二）升舱券兑换条件：升舱券为不记名升舱券。一张升舱券仅限一人兑换机票上所列明的一个航段，升舱后原客票号码不变。

  1. 1、升舱舱位：公务舱R舱。
     

     升舱券在R舱开放销售有座位的情况下方可兑换使用，每个航班升舱座位数量有限，先到先得，可能出现售罄。

  2. 2、兑换时限：升舱券所兑换的航班需在航班起飞前4天（含起飞当天）
     

     例如：您在2月7日在线兑换使用升舱券，可选择2月10日（含）后的航班兑换使用。

  3. 3、升舱券适用兑换航班日期（升舱券有效期）：2023年2月7日(含)-2023年6月30日(含)，其中2023年4月27日-2023年5月7日(含)不适用。
  4. 4、购买优享升舱券产品附赠的升舱券，有效期内未使用不可申请退券退款；如遇丢失券兑换码，可拨打海南航空24小时订票服务热线95339，提供收到券码的手机号码查核后重新找回券码。过期未使用视为升舱券作废不可退券退款及换发新券。
  5. 5、不适用升舱客票类型：
     （1）儿童经济舱客票、携同儿童的成人经济舱客票。
     （2）婴儿经济舱客票、携同婴儿的成人经济舱客票。
     （3）同一个订单里的客票如果有携同儿童或婴儿的客票，此成人客票不能使用升舱券升舱，成人使用升舱券必须单独在一个订单里。
     （4）不记名升舱券暂不支持多人同时使用升舱券操作。一个订单里的单独客票可使用一张升舱券；如一个订单里有两个成人需使用两张不同的券号的升舱券；如果一个订单里面有三个成人客票，但只有一张升舱券，这三个成人任何一人都不能使用升舱券升舱。

四、升舱后服务说明

（一）免费行李额：升舱后免费行李额不变，仍按经济舱标准保障。
（二）服务保障：地面及空中服务均为公务舱标准。
（三）积分累积：按升舱后公务舱标准累积。
（四）“优享升舱券”机票产品已经给予机票作为报销凭证，因此所赠升舱券不可申请电子发票。

五、升舱后客票退改签规则

• （一）签转

  1. 1、自愿签转：不得自愿签转。
     2、非自愿签转：按照升舱前经济舱舱位签转，签转后客票不可再次使用升舱券。系统将生成新升舱券，可供下次使用。其他保障规定按现行海南航空、大新华航空国内不正常航班票务管理规定办理。

• （二）变更（不含签转）

  1. 1、变更渠道：原出票渠道变更。
     2、自愿变更：客票手续费、票价差额、变更费均按照升舱前的经济舱舱位标准进行收取。变更后客票不可再次使用升舱券。系统将生成新升舱券，可供下次使用。
     3、非自愿变更：在原客票操作变更至海南航空后续航班的公务舱旅行，升舱券不退。其他保障规定按现行海南航空、大新华航空国内不正常航班票务管理规定办理。

• （三）退票

  1. 1、退票渠道：原出票渠道退票。
     2、自愿退票：按照升舱前的经济舱舱位对应规则收取退票费，退票后，已使用的升舱券系统做退券处理后并生成新升舱券，生成后升舱券会退回实际使用人账户，兑换码和密码与原升舱券相同，可供下次使用。
     3、非自愿退票：原客票全退，免收手续费，已使用的升舱券系统做退券处理后并生成新升舱券，生成后升舱券会退回实际使用人账户，兑换码和密码与原升舱券相同，可供下次使用。其他保障规定按现行海南航空、大新华航空国内不正常航班票务管理规定办理。

• （四）当使用升舱券后办理自愿退票、变更或非自愿退票时，机票按升舱前的原舱位退票或更变，原升舱券系统做退券处理，不退现金，系统将生成新升舱券，兑换码和密码与原升舱券相同，可供下次使用。如您的客票是在海南航空官网或APP购买和办理退票的，退票后，系统自动生效原升舱券；如您的客票是其他渠道购买和办理退票的，退票后，您需到海南航空官网或APP的“升舱记录”订单页面，点击“补发升舱券”，券将补发到您的账户里，补发后的券与原升舱券兑换码和密码相同，可供下次购票时升舱使用。

产品咨询电话：海南航空24小时订票服务热线95339。

升舱券兑换使用流程

一、登录海南航空官网或下载海南航空APP注册会员。

二、升舱券兑换操作流程：

• Step1：进入海南航空APP界面实名登录海南航空APP，点击“全渠道升舱”界面后进入升舱服务界面点击“权益使用”。

  

• Step2：填写新购客票乘机人姓名及身份证号及验证码查询已购机票。

  

• Step3：系统自动提取行程后，选择可以办理用券升舱的行程，点击用“券升舱”按钮。

  

• Step4：勾选乘机人，点击“使用兑换码”按钮。

  

  由于不记名升舱券是以短信形式发送兑换码和密码，因此可以选择右上角的“智能填充”按钮，在弹框中粘贴短信内容，系统会自动提取券信息。

  

• Step5：点击确认升舱，阅读相关提示并点击“确认”，系统会根据舱位开放情况等为您办理升舱。

  

三、升舱后自愿退券流程：

如果办理升舱之后退票，需要在原订票渠道办理。如您的客票是在海南航空官网或APP购买和办理退票的，系统自动生效原升舱券；如您的客票是其他渠道购买和办理退票的，退票后，您需到APP的到“升舱记录”的订单页面，点击“补发升舱券”按钮补发券，重新生效的升舱券将补发到您的账户里，补发后的券与原升舱券兑换码和密码相同，可用于下次购票时继续使用。如下截图：