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产品说明

适用航班:

海南航空、大新华航空国内自营航班(包机及海南航空、大新华航空为市场方的代码共享航班除外),每个航班升舱座位额度有限,先到先得。

适用旅客:

海南航空官网、海南航空APP、微信公众号已注册用户可购买及使用升舱券,并可为该账户下机票订单购买并兑换使用升舱券(儿童和婴儿不可使用,携带儿童、婴儿的成人不可使用)。

限制条件:

升舱券分为优享/尊享和礼品升舱券。一张升舱券仅限一人兑换机票上所列明的一个航段,升舱后原客票号码不变。

旅行日期:2022年7月1日(含)-2022年9月30日(含)。

升舱券为特惠产品,在R舱开放销售的情况下方可兑换使用,每个航班升舱座位额度有限,先到先得,可能出现售罄。

R舱开放会受到市场波动以及疫情等影响,可能部分航班暂不开放销售。

兑换时限:

截止航班起飞五天之前(含起飞当天)。

例如:您在9月1日在线兑换使用升舱券,可选择9月5日(含)后的航班兑换使用。

升舱券价格:

*每个航班升舱座位额度有限,先到先得。最终以海南航空官网、海南航空APP、微信公众号显示航线为准。

温馨提示:

1

升舱后服务保障说明:

1、免费托运行李额:升舱后免费行李额不变,仍按经济舱标准保障。

2、服务保障:地面及空中服务均按公务舱标准保障。

3、积分累积:按升舱前原经济舱标准累积。

2

客票类别:仅支持海南航空官网、海南航空APP、海南航空微信公众号销售的经济舱客票兑换升舱;其他渠道销售的客票,暂不支持升舱券产品使用。

3

升舱券未使用可全退,免收退券手续费。原则上退款7日内原路退回,如超时未退回,旅客可拨打海南航空24小时订票服务热线95339查询详情。升舱券退款只支持退回到原支付账户。

4

不适用升舱客票类型:

由于系统原因,暂不支持所有儿童、婴儿以及携带儿童和婴儿的旅客使用升舱券升舱。携带儿童、婴儿的旅客如有升舱需求,可在机上选择升舱服务。

例如:成人携带婴儿、儿童多人同行,携带婴儿的成人不可使用升舱券;同行儿童也不可使用升舱券,且至少需要一名成人陪伴(每名成人最多可陪伴2名儿童),其他同行成人可以使用升舱券升舱。

5

升舱券使用后,可通过拨打海南航空24小时订票服务热线95339申请电子发票。

6

如需咨询其他问题,详情拨打海南航空24小时订票服务热线95339咨询。

产品购买及使用流程

一.  登录海南航空官网或下载海南航空APP、关注海南航空微信公众号注册会员

二.  升舱券购买流程

Step1 登录官网后,点击右上角用户名进入个人中心。
Step2 点击左侧“购买卡券”,并选择右侧中部位置的升舱券页签。
Step3 选择需要购买的数量后点击“立即购买”。
Step4 填写购买人信息并确认订单信息后点击下一步,支付后完成购买。
Step5 支付后完成购买流程。

三.  优享/尊享券使用流程

Step1 点击“使用升舱券”按钮。
Step2 逐个选择要升舱的乘客后,点击要使用的升舱券。为每位乘客选择好升舱券后点击“确认”按钮使用。
Step3 如有疑问,可以点击取消后修改,确认无误后,点击确认按钮完成升舱券使用流程。
Step4 如舱位未能自动升舱为R舱,可点击“我要出票”按钮完成升舱操作。

四.  礼品券使用流程

Step1 购买礼品券后,可在卡券订单的订单详情中查看订单信息和券号。
Step2 “点击查看”使用凭证,就会弹框提示用于升舱的兑换码和密码。
Step3 购买客票后,可以在订单详情中勾选需要升舱的乘客,并点击“使用升舱券”。
Step4 在升舱券使用页面中,可以为每位用户选择使用升舱券,或填写兑换码和密码。
Step5 点击确认使用升舱券后可以完成升舱操作。
Step6 如舱位未能自动升舱为R舱,可点击“我要出票”按钮完成升舱操作。

升舱后退券及改退签规则

一. 升舱券退券流程

Step1 进入订单详情页面,选择需要退款的升舱券。
Step2 点击退款“申请退款”按钮,完成退款操作。

二. 升舱后客票退改签规则

1

签转

1、自愿签转:不得自愿签转。

2、非自愿签转:按照升舱前经济舱舱位签转,签转后客票不可再次使用升舱券。系统将生成新升舱券,可供下次使用。其他保障规定按现行海南航空、大新华航空国内不正常航班票务管理规定办理。

2

变更(不含签转)

1、优先原出票渠道变更。

2、自愿变更:客票手续费、票价差额、变更费均按照升舱前的经济舱舱位标准进行收取。变更后客票不可再次使用升舱券。系统将生成新升舱券,可供下次使用。优享/尊享礼品券会退回实际使用人,兑换码不变。

3、非自愿变更:在原客票操作变更至海南航空后续航班的公务舱旅行,升舱券不退。其他保障规定按现行海南航空、大新华航空国内不正常航班票务管理规定办理。

3

退票

1、优先原出票渠道退票。

2、自愿退票:按照升舱前的经济舱舱位对应规则收取退票费,将原已使用的升舱券做退券处理后,系统将生成新升舱券,可供下次使用。优享/尊享礼品券会退回实际使用人,兑换码不变。

3、非自愿退票:原客票全退,免收手续费。优享/尊享礼品券会退回实际使用人,兑换码不变。其他保障规定按现行海南航空、大新华航空国内不正常航班票务管理规定办理。

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办理渠道:海南航空官网、海南航空APP、海南航空微信公众号均可办理。