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产品说明

适用航班:

海南航空、大新华航空国内自营指定航班(包机及海南航空、大新华航空为市场方的代码共享航班除外),每个航班升舱座位额度有限,先到先得。

适用旅客:

海南航空官网、海南航空APP、微信公众号已注册用户可购买及使用升舱券,并可为该账户下机票订单购买并兑换使用升舱券(儿童和婴儿不可使用,携带儿童、婴儿的成人不可使用)。

限制条件:

一张升舱券仅限一人兑换机票上所列明的一个航段,升舱后原客票号码不变。

旅行日期:2022年6月30日前(含),其中4月29日、4月30日、5月4日、5月5日不适用。

升舱券为特惠产品,在R舱开放销售的情况下方可兑换使用,每个航班升舱座位额度有限,先到先得,可能出现售罄。

R舱开放会受到市场波动以及疫情等影响,可能部分航班暂不开放销售。

兑换时限:

截止航班起飞五天之前(含起飞当天)。

例如:您在4月1日在线兑换使用升舱券,可选择4月5日(含)后的航班兑换使用。

升舱券价格:

*每个航班升舱座位额度有限,先到先得。最终以海南航空官网、海南航空APP、微信公众号显示航线为准。

温馨提示:

1

升舱后服务保障说明:

1、免费托运行李额:升舱后免费行李额不变。

2、服务保障:地面及空中服务享受公务舱服务标准。

3、积分累积:原经济舱位标准累积。

2

客票类别:仅支持海南航空官网、海南航空APP、海南航空微信公众号销售的经济舱客票兑换升舱;其他渠道销售的客票,暂不支持升舱券产品使用。

3

升舱券未使用可全退:

1、人工退券流程:旅客可拨打海南航空24小时订票服务热线95339申请全退,免收退券手续费;

2、在线退券流程:后续待退券系统升级后可自动在线申请退券,免收退券手续费。

4

不适用升舱客票类型:

1、儿童经济舱客票、携带儿童的成人经济舱客票;

2、婴儿经济舱客票、携带婴儿的成人经济舱客票。

例如:成人携带婴儿、儿童多人同行,携带婴儿的成人不可使用升舱券;同行儿童也不可使用升舱券,且至少需要一名成人陪伴(每名成人最多可陪伴2名儿童),其他同行成人可以使用升舱券升舱。

5

升舱券购买成功后,可在机票订单中查询,可拨打海南航空24小时订票服务热线95339申请电子发票。

6

如需咨询其他问题,详情拨打海南航空24小时订票服务热线95339咨询。

产品购买及使用流程

一.  登录海南航空官网或下载海南航空APP、关注海南航空微信公众号注册会员

二.  升舱券购买流程

Step1 登录官网后,点击右上角用户名进入个人中心。
Step2 点击左侧“购买卡券”,并选择右侧中部位置的升舱券页签。
Step3 选择需要购买的数量后点击“立即购买”。
Step4 填写购买人信息并确认订单信息后点击下一步,支付后完成购买。
Step5 支付后完成购买流程。

三.  升舱券使用流程

Step1 点击“使用升舱券”按钮。
Step2 逐个选择要升舱的乘客后,点击要使用的升舱券。为每位乘客选择好升舱券后点击使用升舱券按钮。
Step3 如有疑问,可以点击取消后修改,确认无误后,点击确认按钮完成升舱券使用流程。

升舱后退券及改退签规则

一. 升舱券退券流程

Step1 进入订单详情页面,选择需要退款的升舱券。
Step2 点击退款“申请退款”按钮,完成退款操作。

二. 升舱后客票退改签规则

1

签转

1、自愿签转:不得自愿签转。

2、非自愿签转:按照升舱前经济舱舱位签转,签转后客票不可再次使用升舱券。系统将生成新升舱券,可供下次使用。其他保障规定按现行海南航空、大新华航空国内不正常航班票务管理规定办理。

2

变更

1、优先原出票渠道变更。

2、自愿变更:客票手续费、票价差额、变更费均按照升舱前的经济舱舱位标准进行收取。变更后客票不可再次使用升舱券。系统将生成新升舱券,可供下次使用。

3、非自愿变更:旅客可变更至海南航空后续航班的公务舱旅行,升舱券不退。其他保障规定按现行海南航空、大新华航空国内不正常航班票务管理规定办理。

3

退票

1、优先原出票渠道退票。

2、自愿退票:按照升舱前的经济舱舱位对应规则收取退票费,系统将自动生成新升舱券,可供下次使用。

3、非自愿退票:原客票全退,免收手续费;新的升舱券可供下次使用,如不使用可办理全退。其他保障规定按现行海南航空、大新华航空国内不正常航班票务管理规定办理。

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办理渠道:海南航空官网、海南航空APP、海南航空微信公众号均可办理。