海南航空升舱券舒享旅途应运而生

适用航班：

海南航空、大新华航空国内自营航班（包机及海南航空、大新华航空为市场方的代码共享航班除外），每个航班升舱座位额度有限，先到先得。

适用票证:

880票证。

适用旅行类型:

单程（只适用于单程客票，往返程以及联程客票不适用。）

适用旅客：

海南航空官网、海南航空APP、微信公众号已注册用户可购买及使用升舱券。

客票类别：

支持海南航空官网、官方APP、海南航空微信公众号、海南航空微信/支付宝小程序、直属售票处、呼叫中心、授权销售代理企业销售的经济舱客票兑换升舱。

办理渠道：

海南航空官网、海南航空APP、海南航空微信公众号均可办理。

限制条件：

一张升舱券仅限一人兑换机票上所列明的一个航段，升舱后原客票号码不变。

旅行日期：2023年7月1日(含)-2023年12月31日(含)。

升舱券为特惠产品，在R舱开放销售的情况下方可兑换使用，每个航班升舱座位额度有限，先到先得，可能出现售罄。

R舱开放会受到市场波动以及疫情等影响，可能部分航班暂不开放销售。

兑换时限：

截止航班起飞前3天。

例：如您在7月1日在线兑换使用升舱券，可选择7月3日（含）后的航班兑换使用。

升舱券价格：

飞行时间	产品名称	适用航班时刻	价格
2小时（含）以下	短途早晚畅行礼品券	早晚	388
2小时（含）以下	短途全天畅行礼品券	全天	588
全部	早晚尊享礼品券	早晚	688
全部	全天尊享礼品券	全天	888
适用舱位：W/Y/B/H/K/L/M/X/V/N/P/Q/E/A/ U/U1/U2/T/T1/T2舱。

*特价舱位补差至适用舱位也可以使用升舱券。

*每个航班升舱座位额度有限，先到先得。最终以海南航空官网、海南航空APP、微信公众号显示航线为准。查看适用参考航线

温馨提示：

升舱后服务保障说明：

1、免费托运行李额：升舱后免费行李额不变，仍按经济舱标准保障。

2、服务保障：地面及空中服务均按公务舱标准保障。

3、积分累积：按升舱后公务舱标准累积定级积分和定级航段（升舱费用不累积消费积分）。其中升舱前是灵活奖励机票的除外，此类客票使用升舱券产品升舱后也不累积消费积分、定级积分和定级航段。

4、登机牌舱位：R舱（公务舱）。

5、行程单座位等级：R舱（公务舱）。

6、客票号：升舱前后不变。

升舱客票限制类型：

1. 携带儿童和婴儿旅客的经济舱客票。

（1）在官网、APP、公众号和小程序渠道出票的儿童、携带儿童的成人经济舱客票无法使用，同一订单中其他成人可使用。

（2）在官网、APP、公众号和小程序渠道出票的婴儿、携带婴儿的成人经济舱客票无法使用，同一订单中其他成人可使用。

（3）非官网、APP、公众号和小程序渠道出票的婴儿、儿童、以及同一订单中的成人经济舱客票均无法使用。

2. 同一记录下多人经济舱客票。

（1）非官网、APP、公众号和小程序渠道出票的订单，需要全部订单中所有人同时使用同一面值升舱卡方可进行升舱。

（2）在官网、APP、公众号和小程序渠道出票订单可支持其中一人或多人使用相同面值升舱卡进行升舱。

3. 往返程客票、联程客票和海天无限等产品客票受系统和产品规定限制，暂无法使用升舱券升舱。

4. 已购买付费选座、付费餐食特殊服务等的经济舱客票。

升舱券使用后，可通过拨打海南航空24小时订票服务热线95339申请开具产品增值税普通电子发票，产品发票金额仅包含购买升舱券对应金额。

如需咨询其他问题，详情拨打海南航空24小时订票服务热线95339咨询。

一. 登录海南航空官网或下载海南航空APP、关注海南航空微信公众号注册会员

二. 升舱券购买流程

Step1 登录官网后，点击右上角用户名进入个人中心。

Step2 点击左侧“购买卡券”，并选择右侧中部位置的升舱券页签。

Step3 选择需要购买的数量后点击“立即购买”。

Step4 填写购买人信息并确认订单信息后点击下一步，支付后完成购买。

Step5 支付后完成购买流程。

三. 升舱券使用流程

Step1 点击“使用升舱券”按钮。

Step2 逐个选择要升舱的乘客后，点击要使用的升舱券。为每位乘客选择好升舱券后点击“确认”按钮使用。

Step3 如有疑问，可以点击取消后修改，确认无误后，点击确认按钮完成升舱券使用流程。

Step4 如舱位未能自动升舱为R舱，可点击“我要出票”按钮完成升舱操作。

四. “优享升舱”使用说明

“优享升舱”所赠升舱券使用说明请点击查看：

适用兑换飞行时间为不限航程时间的航班使用说明

五. “升舱券”有效期查询流程

Step1 登录海南航空官网，点击右上方用户名进入“我的账户”，点击“我的卡券”

Step2 输入优惠券（升舱券）兑换码和密码信息，点击“提交”。

Step3 可查看升舱券有效期。

一. 升舱券退券流程

Step1 进入订单详情页面，选择需要退款的升舱券。退券流程不适用“优享升舱”机票产品赠送的升舱券。

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Step2 点击退款“申请退款”按钮，完成退款操作。

二. 升舱后客票退改签规则

签转

1、自愿签转：不得自愿签转。

2、非自愿签转：按照升舱前经济舱舱位签转，签转后客票不可再次使用升舱券。将原已使用的升舱劵做退劵处理后，可供下次使用。其他保障规定按现行海南航空、大新华航空国内不正常航班票务管理规定办理。

变更（不含签转）

1、优先原出票渠道变更。

2、自愿变更：客票手续费、票价差额、变更费均按照升舱前的经济舱舱位标准进行收取。变更后客票不可再次使用升舱券。将原已使用的升舱劵做退劵处理后，可供下次使用。升舱券会退回实际使用人，兑换码不变。

3、非自愿变更：在原客票操作变更至海南航空后续航班的公务舱旅行，升舱券不退。其他保障规定按现行海南航空、大新华航空国内不正常航班票务管理规定办理。

退票

1、优先原出票渠道退票。

2、自愿退票：按照升舱前的经济舱舱位对应规则收取退票费，将原已使用的升舱券做退券处理后，将原已使用的升舱劵做退劵处理后，可供下次使用。升舱券会退回实际使用人账户。

3、非自愿退票：原客票全退，免收手续费，将原已使用的升舱券做退券处理后，将原已使用的升舱劵做退劵处理后，可供下次使用。升舱券会退回实际使用人账户。其他保障规定按现行海南航空、大新华航空国内不正常航班票务管理规定办理。

升舱券退券说明

升舱券未使用可全退。升舱券退款只支持退回到原支付账户。使用升舱券后客票办理退票，重新发放的升舱券到期未使用也可办理全退。升舱券到期后如旅客未提交退款，系统后续会自动全额退款。

1.可全退标准

（1）未办理升舱绑定航班，可全退；

（2）已办理升舱绑定航班后，客票自愿变更且变更后航班座位为已订妥状态，可全退；

（3）已办理升舱绑定航班后，客票退票后，可全退；

（4）已办理升舱绑定航班后，客票非自愿降至经济舱后，可全退。

2.不可退券标准

（1）已办理升舱绑定航班后，客票未发生变更，不可退券；

（2）已办理升舱绑定航班后，客票自愿变更后没有订妥座位，不可退券；

（3）已办理升舱绑定航班后，客票仅取消行程但未进行改期或退票，不可退券；

（4）已办理升舱绑定航班后，客票非自愿签转至其他航空公司航班的公务舱或更高等级舱位旅行，不可退券。

3.优享升舱机票产品所赠送的升舱券不支持退券退款。

4.退券流程

（1）升舱券有效期内，可登录对应购买渠道提交退券申请，审核通过后，自动退款。

（2）升舱券过期未办理升舱绑定航班，自动退款。

（3）升舱券审核通过后，原则上退款7日内原路退回，旅客可拨打海南航空24小时订票服务热线95339-5申请查询详情。如在7个工作日内未到账，需联系购买升舱券时的支付银行或支付商户客服咨询。