APP-如您已加入海南航空金鹏会员，可在登录后通过“我的-身份认证”功能入口申请认证。待申请审核通过后即完成留学生身份认证。如您还未加入海南航空金鹏会员，请在完成注册后登录及认证。

官网-要想验证留学生身份，首先您必须是海南航空金鹏会员，注册并登录海南航空金鹏会员账户后，访问“我的账户-身份认证”，按照页面引导就可以验证自己的留学生身份。

您需提供留学生有效护照以及留学生相关证件（学生证或与目的地相符的有效留学生签证或入学通知书），文件需清楚显示以下细节：您的姓氏、您的名字、教育机构名称、签发日期在有效期内的文件。（可接受的文件包括：学生证、录取通知书、留学生有效护照。）在上传文件之前，请对文件中任何敏感信息进行编辑或打码。

请确保每个附件文件的大小不超过 5MB，仅支持png、jpg、jpeg格式。

我们将以短信或邮件的形式向您告知认证结果。如果您的留学生身份成功验证通过，您将收到来自海南航空的短信或邮件通知。如未通过验证，通知信息将要求您上传文件做进一步验证，在您每次提交认证申请后，我们预计会在3-5个工作日内为您审核，在此期间，请勿重复验证，以免导致您的信息验证错误。您也可以在登录后，进入“我的账户”-“身份认证”查看认证状态。

收到您的申请后，我们将在3-5个工作日完成审核，同时通过短信或邮件的方式联系您，并提供有关验证请求的其他详细信息。

提交了不符合要求的文件，可能导致验证失败。请确保您提供的文件均在有效期内，并清楚地标明了您的姓氏、名字以及教育机构的名称，同时与您在留学生身份验证时填写的内容保持一致。

如果上传的文件符合上述要求，仍无法得到验证，请您拨打海南航空24小时订票服务热线95339进行咨询。

APP-留学生权益只能通过“留学生免费行李额升级”专区页面访问预订。请确保您正在通过此页面搜索留学生产品。

官网-留学生权益可以通过航班查询页面，旅客类型选择“留学生”进行访问预订。请确保您通过正确渠道搜索留学生产品。

如果您仍然无法搜索到留学生权益，这可能是因为您选择的航线没有航班或座位。

APP-您可以在登录后通过“我的-订单管理”在线管理您的留学生预订，如您的行程是通过其他渠道购买，暂不支持查看或管理。

官网-您可以在登录后通过“我的订单”在线管理您的留学生预订，如您的行程是通过其他渠道购买，暂不支持查看或管理。

请注意，您不能在线更改您的旅行日期、舱位或目的地。若您想做这类更改，请您拨打海南航空24小时订票服务热线95339进行咨询。

“留学生免费行李额升级”专区展示的由海南航空承运的指定自营国际及地区航班。

在线预订多城市行程暂时无法享有留学生专属礼遇，更多问题请您拨打海南航空24小时订票服务热线95339进行咨询。