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为满足广大留学生的出行需求,海南航空部分国际及地区航线推出留学生享经济舱免费行李额度多一件服务,为莘莘学子求学之路提供便利和优惠。

产品权益

适用旅客:赴国际及港澳台地区正规学校留学的中国留学生和在中国留学的外籍留学生

适用航线:海南航空指定自营国际及地区航班。

适用航程:海南航空自营客票(880票证)单程、来回程、缺口程(例如:去程为北京-布鲁塞尔,回程为巴黎-深圳)。

预订渠道:海南航空官网(www.hnair.com)、海南航空移动客户端、海南航空24小时订票服务热线95339(中国大陆外拨打+86-898-95339,按照国际长途资费标准计费)、海南航空直属售票处、海南航空指定授权代理商。

有效证件:预订机票时留学生需提供护照及学生证或与目的地相符的有效留学生签证或入学通知书扫描件(复印件)。同时需要在值机时出示以上证件,通过核验后即可享受留学生免费行李额

适用航线及行李额度

区域 国家 航线 舱位等级 免费行李额
欧洲(含俄罗斯) 德国 中国=柏林 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
英国 中国=曼彻斯特 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
英国 中国=伦敦 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
英国 中国=爱丁堡 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
意大利 中国=罗马 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
西班牙 中国=马德里 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
比利时 中国=布鲁塞尔 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
塞尔维亚 中国=贝尔格莱德 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
捷克 中国=布拉格 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
法国 中国=巴黎 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
奥地利 中国=维也纳 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
匈牙利 中国=布达佩斯 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
俄罗斯 中国=莫斯科 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
俄罗斯 中国=圣彼得堡 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
俄罗斯 中国=哈巴罗夫斯克 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
俄罗斯 中国=符拉迪沃斯托克 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
爱尔兰 中国=都柏林 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
意大利 中国=米兰 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
中东 以色列 中国=特拉维夫 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
阿联酋 中国=阿布扎比 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
埃及 中国=开罗 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
亚太 泰国 中国=曼谷 经济舱
(不包括基础经济舱)
两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
泰国 中国=普吉 经济舱
(不包括基础经济舱)
两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
新加坡 中国=新加坡 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
柬埔寨 中国=金边 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
中国 中国大陆=中国香港 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
中国 中国大陆=中国台北 经济舱 两件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
日本 中国=东京 经济舱 三件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
中国=大阪 经济舱 三件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
中国=札幌 经济舱 三件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
澳大利亚 中国=墨尔本 经济舱 三件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
中国=悉尼 经济舱 三件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)
新西兰 中国=奥克兰 经济舱 三件(每件行李重量不超过23公斤/50磅,长、宽、高三边之和不超过158厘米/62英寸)

补充说明

1. 如留学生旅客按普通旅客购票后仍可在提供相关身份证件后免费变更为留学生客票,享受留学生客票权益。上述变更仅限在海南航空官方渠道购买的全程为海南航空自营航班的客票,具体变更渠道为海南航空直属售票处、机场票务柜台或海南航空24小时订票服务热线95339(中国大陆外拨打+86-898-95339,按照国际长途资费标准计费)。

2. 值机环节,旅客需向地面工作人员出示留学生身份证明等相关材料,若旅客无或证明材料信息不符,需支付超限行李费用。

3. 如有疑问可拨打海南航空24小时订票服务热线95339咨询(中国大陆外拨打+86-898-95339,按照国际长途资费标准计费)。

海南航空现已开通线上认证,认证成功享受购票权益。

常见问题

01
如何验证我的学生身份?
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APP-如您已加入海南航空金鹏会员,可在登录后通过“我的-身份认证”功能入口申请认证。待申请审核通过后即完成留学生身份认证。如您还未加入海南航空金鹏会员,请在完成注册后登录及认证。

官网-要想验证留学生身份,首先您必须是海南航空金鹏会员,注册并登录海南航空金鹏会员账户后,访问“我的账户-身份认证”,按照页面引导就可以验证自己的留学生身份。

02
我需要提供哪些身份证明?
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您需提供留学生有效护照以及留学生相关证件(学生证或与目的地相符的有效留学生签证或入学通知书),文件需清楚显示以下细节:您的姓氏、您的名字、教育机构名称、签发日期在有效期内的文件。(可接受的文件包括:学生证、录取通知书、留学生有效护照。)在上传文件之前,请对文件中任何敏感信息进行编辑或打码。

03
为何我不能上传我的证明文件?
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请确保每个附件文件的大小不超过 5MB,仅支持png、jpg、jpeg格式。

04
如何知道我的验证状态?
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我们将以短信或邮件的形式向您告知认证结果。如果您的留学生身份成功验证通过,您将收到来自海南航空的短信或邮件通知。如未通过验证,通知信息将要求您上传文件做进一步验证,在您每次提交认证申请后,我们预计会在3-5个工作日内为您审核,在此期间,请勿重复验证,以免导致您的信息验证错误。您也可以在登录后,进入“我的账户”-“身份认证”查看认证状态。

05
我上传了留学生身份验证文件,什么时候能收到结果?
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收到您的申请后,我们将在3-5个工作日完成审核,同时通过短信或邮件的方式联系您,并提供有关验证请求的其他详细信息。

06
为何我的验证失败了?
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提交了不符合要求的文件,可能导致验证失败。请确保您提供的文件均在有效期内,并清楚地标明了您的姓氏、名字以及教育机构的名称,同时与您在留学生身份验证时填写的内容保持一致。

如果上传的文件符合上述要求,仍无法得到验证,请您拨打海南航空24小时订票服务热线95339进行咨询。

07
我登录并验证了留学生身份后,为何无法搜索到留学生权益?
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APP-留学生权益只能通过专属入口进入预订,通过首页进入“服务大厅-预订-留学生优惠购票”登录并进行购票,请确保您按照正确流程搜索留学生产品。

官网-留学生权益可以通过首页“航班查询”页面,在旅客类型中选择“留学生”进行预订,请确保您按照正确流程搜索留学生产品。

如果您仍然无法搜索到留学生权益,这可能是因为您选择的航线没有航班或座位。

08
我能否在线管理我的留学生预订?
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APP-您可以在登录后通过“我的-订单管理”在线管理您的留学生预订,如您的行程是通过其他渠道购买,暂不支持查看或管理。

官网-您可以在登录后通过“我的订单”在线管理您的留学生预订,如您的行程是通过其他渠道购买,暂不支持查看或管理。

请注意,您不能在线更改您的旅行日期、舱位或目的地。若您想做这类更改,请您拨打海南航空24小时订票服务热线95339进行咨询。

09
哪些航班行程可享留学生专属福利?
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“留学生免费行李额升级”专区展示的由海南航空承运的指定自营国际及地区航班。

10
如何预订多城市行程?
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在线预订多城市行程暂时无法享有留学生专属礼遇,更多问题请您拨打海南航空24小时订票服务热线95339进行咨询。

11
留学生购票对年龄有什么限制?
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留学生产品暂无乘机人年龄限制要求。

未满12周岁旅客单独乘机需办理无成人陪伴儿童服务,暂不支持线上购票,请拨打海南航空24小时订票服务热线95339咨询办理。

年满12周岁(以乘机当日年龄为准)的旅客,在线注册金鹏会员、完成留学生身份认证后(年龄较小的学生,可由家长协助完成),方可为本人购买留学生产品。