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凡购买海南航空实际承运的海南(海口、三亚、琼海)进出港国内单程票的旅客,在规定时间内,可通过买新票、全退原票的方式,在海南区域内免费更换始发或到达机场一次。

适用条件

APPLICABILITY

适用航班日期:即日-2025年6月30日

适用出票日期:即日-2025年6月30日

适用航线:仅适用海南进出港航线;

适用机场:海南区域内机场(海口美兰机场、三亚凤凰机场、琼海博鳌机场)

适用航班:海南航空实际承运的航班(包机航班及代码共享航班除外)

办理渠道:不限。新票需与原票在同一渠道出票,原票退票也需在原渠道办理。

适用舱位:适用全舱(J/S/G/O/B 特殊舱位除外)

适用客票:海南航空国内票;新票或原票为飞行通客票、团队票、金鹏会员里程兑换客票、金鹿卡客票折中折客票及免票,则不适用本产品;如原票为家庭套票等同行类产品如要办理此产品,需遵循原产品同改同退规定,同行旅客须一同更改和退票,不得拆分办理。

接送机服务:海口美兰机场进出港旅客,可拨打海汽集团客服线13307586126预定美兰机场往返海南各个市县、各大机场、海口市内的地面用车,享受85折优惠。

*备注:以上条件如无特殊说明,则同时适用新票原票。

产品要点

MAIN POINTS

一、通过重购新票办理始发地或到达地机场变更手续

新票需在原票航班计划起飞时间前4小时(含)外购买和出票

新票的航班日期应为原票计划起飞日期当天、前1天或后1天

新票与原票的购票渠道需一致

二、原票需在规定时间内取消座位

原票需在原票航班计划起飞时间前4小时(含)外,且在新票出票2小时(含)内取消座位

三、原票退票

原客票在新客票乘机后提交退票,并符合如下规定,原票票款全退。

① 新票未办理过自愿变更并且使用完毕后,原票退票按全额退款办理。

② 新票未办理过自愿变更但是做过非自愿变更,并且使用完毕后,原票退票按全额退款办理。

③ 新票办理过自愿变更且变更后的航班在原票航班计划起飞当日、前1天或后1天,在新票使用完毕后,原票退票按全额退款办理。

原客票在新客票乘机后办理退票操作,如符合如下规定,则按原票规定办理。

① 新票办理过自愿变更且变更后的航班不在原票航班计划起飞当日、前1天或后1天,原票退票按原票的规定办理。

② 新票办理了自愿退票或非自愿退票,原票退票按原票的规定办理。

变更举例

FOR EXAMPLE

一、海南区域始发至国内任意机场的航线,可更换始发地机场一次。

例如:旅客原票行程为三亚-西安,因始发机场属海南航区域内机场,旅客可按规定购买海口-西安或琼海-西安的新客票一张。原客票在新客票乘机后提交退票,如符合上述“海南通”产品规定,原票可全额退款。

2025年3月12日  |HU7465
08:15 海口T2
11:10 西安T2
使用新票完成旅行

海南区域

变更行程举例说明

2025年3月13日  |HU7898
07:30 三亚T1
10:30 西安T2
原票可申请“海南通”全额退款
二、国内任意机场飞往海南区域的航线,只允许更换目的地机场一次。

例如:旅客原票行程为贵阳-三亚,因目的地机场属海南区域内机场,旅客可按规定购买贵阳-海口或贵阳-琼海的新客票一张。原客票在新客票乘机后提交退票,如行程符合上述“海南通”产品规定,原票可全额退款。

2025年2月16日  |HU7040
18:05 贵阳T2
19:55 海口T2
使用新票完成旅行

海南区域

变更行程举例说明

2025年2月15日  |HU7360
16:20 贵阳T2
18:20 三亚T1
原票可申请“海南通”全额退款