尊敬的旅客：
宠物可能对航空运输过程中存在的高空压力、密闭空间等环境因素产生不适，从而产生情绪及生理变化，因此，我们建议您慎重考虑是否选择航空运输方式。
按照《海南航空控股股份有限公司国内客舱宠物运输（猫、狗）协议书》约定，照顾管理宠物是旅客的应尽义务，如因旅客未遵守本协议导致的一切宠物伤亡或者致第三人伤亡事件，由旅客自行承担责任。
如您决定使用航空运输，为您的小宠物做好出行准备，请您仔细阅读以下说明，祝愿您和您的宠物有一段愉快的旅程。
现阶段仅在成都、兰州、海口、西安、上海浦东、上海虹桥、深圳、厦门、郑州、太原、合肥、长沙、大连、青岛、哈尔滨、乌鲁木齐、广州、武汉、银川、济南、北京首都、重庆、珠海、南昌、宁波、昆明、沈阳、温州、南宁、泉州、西宁、石家庄、三亚、天津、长春、南京、呼和浩特出港的国内部分航班的经济舱上实施。
备注：仅海口、太原海南航空贵宾室可接受客舱宠物进入。给您带来的不便，敬请谅解。
1.不占座宠物箱应放置于前排座椅下方，宠物箱长×宽×高尺寸不得超过35×28×24厘米。软边宠物箱在展开状态可稍微超过如上尺寸限制，但软边宠物箱经下压体积应不超过35×28×24厘米确保可放入客舱内座椅下方。
风险提示：因客舱座椅下方的空间有限，建议携带能够在宠物箱内自由站立和转身的宠物同行。如果宠物体积过大，飞行中全程活动受限，可能会影响宠物乘机的舒适度。
2.占座宠物箱长×宽×高尺寸不得超过55×28×24厘米。
3.必须选用带有拉链的软质宠物箱，且拉链中空处能穿过一次性锁扣与箱体锁闭，确保锁闭后拉链无法拉开。软质宠物箱所有拉链处，全部拴挂一次性锁扣，确保拉链头无法拉开，以防旅客私自打开。如拉链无法有效穿过一次性锁扣锁闭、固定住的，则应予以拒运。在此基础上，在宠物箱外侧加套一层宠物防护网兜，并在网兜打结处再次栓挂一次性锁扣。从办理乘机手续结束起至离开目的站候机楼禁止打开一次性锁扣和网兜。
客舱中的宠物在运输前宠物需进行身体清洁，运输全程需穿戴宠物衣物；
需全程佩戴口套，防止吠叫声干扰到其他旅客；
另需全程佩戴宠物纸尿裤，防止粪便污损飞机。
宠物全程需放置于宠物箱中，不得解开一次性锁扣和网兜，且旅客在客舱中全程不得向宠物喂食及水。宠物在安检过程中，宠物需置于宠物箱内并根据机场安检单位要求完成活体动物安全检查。
注意：除一次性锁扣及专用防护网兜外，上述其他物资由旅客自行配备。
1.动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》，单据上需盖有动物卫生监督所检疫专用章。
如货主姓名与乘机人本人姓名不一致，需在《动物检疫合格证明》的备注栏注明乘机人姓名、身份证号。如未备注，需提供货主、乘机人的姓名与身份证复印件、提供委托书。
例：如证明签发日期为2025年11月25日且5日内有效，则该证明的有效期为2025年11月25日（含）-2025年11月29日（含），办理宠物运输的航班日期需在《动物检疫合格证明》有效期之内。具体以相关检疫机构批复的合格证明有效期为准。
2.犬类应提供小动物疫苗注射证明。
例：如疫苗注射日期为2025年8月22日，则该宠物《小动物疫苗注射证明》有效期为：2025年8月22日（含）-2026年8月22日（含），办理宠物运输的航班日期需在疫苗有效期之内。
3.运输协议书。
旅客阅读并现场签署《国内客舱宠物运输（猫、狗）协议书》 ，并逐一签字确认（宠物信息栏目各项必填）。
| 安检方式 | 支持机场 |
|---|---|
| 宠物需置于宠物箱内并经过随身行李X光机的检查 | 广州、北京、上海虹桥、宁波、兰州、哈尔滨、重庆、太原、上海浦东、武汉、大连、济南、南昌、沈阳、温州、昆明、成都、泉州、西宁、石家庄、三亚、长沙、天津、长春、南宁、南京、深圳 |
| 宠物需从宠物箱取出并经过机场安检人员的手动检查 | 合肥、呼和浩特 |
| 上述两种安检方式，具体需听从安检要求 | 海口、郑州、乌鲁木齐、西安、厦门、青岛、银川、珠海 |
进入海南航空App或小程序首页-服务大厅-行程服务-客舱宠物-订单管理，点击订单内“申请退款”即可。
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