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尊敬的旅客:

宠物可能对航空运输过程中存在的高空压力、密闭空间等环境因素产生不适,从而产生情绪及生理变化,因此,我们建议您慎重考虑是否选择航空运输方式。

按照《海南航空控股股份有限公司国际客舱宠物运输(猫、狗)协议书》约定,照顾管理宠物是旅客的应尽义务,如因旅客未遵守本协议导致的一切宠物伤亡或者致第三人伤亡事件,由旅客自行承担责任。

如您决定使用航空运输,为您的小宠物做好出行准备,请您仔细阅读以下说明,祝愿您和您的宠物有一段愉快的旅程。

一般规定
宠物:海南航空(代码共享航班不适用)仅接收由家庭驯养的狗、猫作为宠物运输
客舱宠物运输仅限限海南航空(HU)实际承运北京至曼谷、曼谷至北京直达航班经济舱(超经舱除外)。

备注:北京、曼谷地面贵宾室不接受客舱宠物进入。给您带来的不便,敬请谅解。

运输条件
1.申请旅客:
不受理单独乘机的未成年人、无人陪伴旅客(无陪孕妇、无陪老人、无陪青少年、无陪儿童等)、病残、孕妇等特殊旅客、单独携带婴儿的成人申请携带宠物进入客舱。
2.运输数量:
(1)每名旅客最多可将1只宠物带入客舱,
(2)窄体机每个航班最多带入4只宠物;宽体机每个航班最多带入6只宠物。
(3)无法为需要中转/经停/联程的旅客提供客舱宠物服务。

每名旅客最多
1只宠物
窄体机每个航班最多
4只宠物
宽体机每个航班最多
6只宠物
3.不接受下列情形宠物进入客舱运输:
(1)旅客所运输的活体动物为国家禁运的动物之列。
(2)具有传染病症候或疑似传染病载体的动物(如发生禽流感地区的家禽)。
(3)出生不足4个月的宠物。
(4)怀孕宠物或是在飞机起飞前48小时之内刚刚分娩过的动物。
(5)性格焦躁、娇气、弱小,对高温高空环境敏感或不能长时间待在宠物箱里的宠物。
(6)服用镇静剂或安眠药的宠物。
(7)浑身散发恶臭或让人难以忍受的刺鼻气味的宠物。
(8)患有耳鼻喉科、心血管系统、脑血管系统、呼吸系统、消化系统疾病,以及48小时内进行过手术的宠物。
(9)需要旅客完成的宠物飞行运输准备未完成。
4.以下宠物以及与其杂交的品种不适合航空旅行,禁止办理宠物运输:
(1)危险犬及其杂交品种(包含格斗犬只等攻击性强的烈性犬只、有烈性犬血统的混种犬只,以及体型特别巨大并容易造成视觉恐惧的大型犬只):大型和中型梗犬(如贝灵顿梗、猎狐梗犬)、斯塔夫梗犬、所有拳师犬、所有獚犬(西班牙猎犬)、所有獒犬(如马士提夫獒犬)、比特斗牛梗犬(又名比特犬)、日本土佐犬(又名土佐犬)、巴西菲勒犬(又名巴西獒犬)、阿根廷杜高犬、马犬。
注:仅限制大型和中型梗犬,小型梗及玩具梗可正常运输,小型梗及玩具梗包括西高地白梗、迷你雪纳瑞等。
(2)对高温高空环境不适的犬种:萨摩耶犬。
宠物箱及宠物相关要求
宠物箱要求:

1.宠物箱应放置于前排座椅下方,宠物箱长×宽×高尺寸不得超过35×28×24厘米。软边宠物箱在展开状态可稍微超过如上尺寸限制,但软边宠物箱经下压体积应不超过35×28×24厘米确保可放入客舱内座椅下方。

风险提示:因客舱座椅下方的空间有限,建议携带能够在宠物箱内自由站立和转身的宠物同行。如果宠物体积过大,飞行中全程活动受限,可能会影响宠物乘机的舒适度。

2.必须选用带有拉链的软质宠物箱,且拉链中空处能穿过一次性锁扣与箱体锁闭,确保锁闭后拉链无法拉开。软质宠物箱所有拉链处,全部拴挂一次性锁扣,确保拉链头无法拉开,以防旅客私自打开。如拉链无法有效穿过一次性锁扣锁闭、固定住的,则应予以拒运。在此基础上,在宠物箱外侧加套一层宠物防护网兜,并在网兜打结处再次栓挂一次性锁扣。从办理乘机手续结束起至离开目的站候机楼禁止打开一次性锁扣和网兜。

宠物相关要求:

客舱中的宠物在运输前宠物需进行身体清洁,运输全程需穿戴宠物衣物
需全程佩戴口套,防止吠叫声干扰到其他旅客;
另需全程佩戴宠物纸尿裤,防止粪便污损飞机。
宠物全程需放置于宠物箱中,不得解开一次性锁扣和网兜,且旅客在客舱中全程不得向宠物喂食及水。宠物在安检过程中,宠物需置于宠物箱内并根据机场安检单位要求完成活体动物安全检查。 注意:除一次性锁扣及专用防护网兜外,上述其他物资由旅客自行配备。

运输文件要求
1.入境泰国

(1)《动物卫生证明》:

中华人民共和国出入境检验检疫局出具的、用英文书写的国际健康证明。该证明必须加盖印章并注明宠物健康状况良好,无传染病和寄生虫病或其他任何疾病。办理宠物运输的航班日期需在健康证明有效期之内。

(2)《小动物疫苗注射证明》(必备)及血清采集证明/血检报告(建议准备):

出发前至少21天需要接种狂犬病疫苗和灭活疫苗,证明需说明出发前6个月内没有狂犬病病例。如果宠物没有接种钩端螺旋体病疫苗,则需要提供抵达前30天内的钩端螺旋体感染检测,结果需为阴性。详情可咨询中国海关官方客服电话12360。

(3)身份芯片:

犬只必须佩戴身份芯片。植入宠物体内的身份芯片必须符合ISO标准。对于其他类型的芯片,乘机人必须携带自己的芯片扫描仪。

(4)入境许可:

所有行程中涵盖的入境/过境国要求的入境许可。

(5)《国际客舱宠物运输(猫、狗)协议书》

旅客提前阅知运输协议书,到达现场后逐一签字确认(宠物信息栏目各项必填)。

(6)其他:

有关证件要求可参考《TRAVEL INFORMATION MANUAL》,或咨询相关国家的领事馆或大使馆,或通过相关国家政府网站进行查询。
详细信息请查看以下网址:https://tinyurl.com/5EE3T3T4。

2.入境中国

(1)《动物卫生证明》:

泰国出入境检验检疫局出具的健康证明。该证明必须加盖印章并注明宠物健康状况良好,无传染病和寄生虫病或其他任何疾病。办理宠物运输的航班日期需在健康证明有效期之内。 如货主姓名与乘机人本人姓名不一致,在宠物护照或《动物健康卫生证明》的备注栏已注明乘机人姓名、证件号码的情况,可以正常承运。如未备注,需提供货主、乘机人的姓名与有效身份证件复印件、提供委托书、地址信息可以正常承运。

(2)《小动物疫苗注射证明》及血清采集证明/血检报告(必备):

出发前至少21天需要接种狂犬病疫苗和灭活疫苗,证明需说明出发前6个月内没有狂犬病病例。如果宠物没有接种钩端螺旋体病疫苗,则需要提供抵达前30天内的钩端螺旋体感染检测,结果需为阴性。详情可咨询中国海关官方客服电话12360。

(3)身份芯片:

犬只必须佩戴身份芯片。植入宠物体内的身份芯片必须符合ISO标准。对于其他类型的芯片,乘机人必须携带自己的芯片扫描仪。

(4)入境许可:

妥善的备齐所有行程中涵盖的入境/过境国要求的入境许可。如因旅客有多段乘机信息,证明的航班号与实际承运的航班号不一致,在有效期内即可放行。

(5)《国际客舱宠物运输(猫、狗)协议书》

旅客提前阅知运输协议书,到达现场后逐一签字确认(宠物信息栏目各项必填)。

预约时限、收费标准以及注意事项
预约时限
注意事项
收费标准
1.旅客须在航班起飞前48小时前预约宠物运输。
2.航班起飞前7天至航班起飞前48小时,海南航空客服热线和海南航空直属售票处可预约;
1.请在乘机当日航班起飞前至少2小时,携带宠物、宠物箱、相关证明及物资,前往机场值机柜台办理相关手续。
2.携带宠物的旅客优先安排最后一排经济舱靠窗座位,全程将宠物放置在前排座椅下方。
3.航班起飞前避免向宠物喂食过多食物及水;为避免宠物在机场及客舱逃逸,对承运人航班运行造成风险,从进入候机楼起至离开目的站候机楼,全程禁止解开一次性锁扣或网兜,全程禁止打开宠物箱。
4.在签署《国际客舱宠物运输(猫、狗)协议书》时,请认真阅读各事项。
5.赠送宠物险如因旅客本人原因或保司限制条款无法投保成功,并不影响携宠出行,但可能无法享受本次宠物险权益。
6.产品使用后,可通过拨打海南航空24小时订票服务热线申请开具产品增值税普通电子发票。产品发票金额仅包含购买客舱宠物产品对应金额。
3000元人民币或15000泰铢/航段/每只宠物。
《赠送携宠乘机保险产品权益说明》
安检方式
安检方式 支持机场
宠物需置于宠物箱内并经过随身行李X光机的检查 北京
宠物需从宠物箱取出并经过机场安检人员的手动检查 /
上述两种安检方式,具体需听从安检要求 曼谷
*备注:安检方式可能会随机场要求变更,请以机场实际要求为准。