海航

出行准备

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服务承诺 海航承诺:我们始终以您的需求为导向,以安全正点为基础,全心全意为您提供超越期望的服务体验,让您感受无限飞行乐趣。

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2017年海航国内运输总条件 国内航空运输指根据旅客运输合同,其出发地点、约定经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的航空运输。

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海航国际运输总条件 国际运输是指根据当事人订立的航空运输合同,无论运输有无间断或者有无转运,运输的出发地点、目的地点或者约定的经停地点之一不在中华人民共和国境内的运输。

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2017年大新华航空国内运输总条件 国内航空运输指根据旅客运输合同,其出发地点、约定经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内的航空运输。

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购票须知 通过我们的网站(www.hnair.com)或致电海航24小时服务热线95339查询和了解海航的相关规定。

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海南航空/大新华航空航班延误机上应急处置预案

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代码共享航班

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革命伤残军人及因公致残人民警察优惠客票购买须知

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常见问题

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手提行李规定 乘坐海航航班手提行李规定。

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免费托运行李 中美\中加等航线上免费托运行李限制。

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超限行李付费 计件制及计重制航线超限行李收费标准。

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特殊行李运输 体育器材、占座行李等特殊行李运输服务。

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行李延误、损坏及赔偿 海航在此为给您造成的不便深表歉意。

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行李运输的限制 限制运输的物品或者不得作为行李或夹入行李(包括托运行李和自理行李)内托运的物品。

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最新行李规定 关于澳大利亚入境检疫的特别提示。

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限制旅客 我们用真心的服务为您提供舒适安全的空中之旅。

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孕妇旅客 孕妇在怀孕早期过量飞行时应小心高空缺氧。孕妇应避免提取重物,因此携带行李时应加倍小心。建议在您计划旅行前,咨询您的妇科或产科医生。

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儿童旅客 在我们的航班上,年龄满5周岁但不满12周岁的旅客,在没有成年人陪伴乘机时,则可选择我们的无成人陪伴儿童服务。

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婴儿旅客 婴儿是指出生14天至2周岁以下的宝宝。

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年长旅客 尊老一直是我们民族的美德,我们秉承传承东方之美之心,无论在空中或者地面我们将让您感受到我们的五星服务。

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担架旅客 在飞机起飞至降落整个航行过程中,如果您无法以直立姿势坐于座位上,需要使用担架或其他设备提供辅助,我们很乐意为您提供担架服务。

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轮椅旅客 如您需要,海航很乐意为您提供轮椅服务。

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吸氧旅客 如您选择乘坐海航航班,并需要在飞行途中使用便携式呼吸辅助设备,请点击“查看详情”,并做好出行准备,祝愿您有一个愉快的旅程!

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普通病患旅客 我们希望您在地面和空中获得我们更多更好的照顾,也希望您获得更好的旅行体验。

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携带小动物旅行旅客 我们共同生活在一片蓝天下,海南航空欢迎您和您的宠物或辅助动物乘坐我们的航班旅行。欲了解小动物运输的相关规定和限制,请点击按钮了解详情。

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特殊旅客乘机公告 海南航空自从成立的那天起就致力于让所有的人都能享受航空飞行所带来的乐趣。我们不断的努力,让您感受到我们的用心之处。

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