海航

儿童旅客

无成人陪伴儿童服务
  • 无陪儿童不适合航空运输范围:十二周岁以下的病残儿童单独乘机;国内、国际串飞航班的年龄满5周岁但不满12周岁的旅客单独乘机;在非本公司或本公司未授权的售票处出票的旅客;对于海航中转航班(同机中转航班除外)或海航与其他航空公司的联程航班;海航为市场方的代码共享航班。
  • 无成人陪伴儿童旅客预订数量有限,请您在订票时及时申请"无成人陪伴儿童"服务,并填写《无成人陪伴旅客服务单》。如您未在购票时申请无陪服务,到达机场后且至少在航班规定离站时间60分钟前,可在机场值机柜台提出办理无陪服务申请。为了保证您的孩子顺利乘机,建议您提前2个小时带孩子办理登机手续,并在飞机起飞后再离开机场。
  • 为了儿童的安全,儿童的行程中涉及夜间停站或中转/中途停留,您需要安排人员在中转站接机并照看您的孩子,并提供完备的联 系人详细信息,我们将接受您的孩子登上首个航班。
  • 在地区和国际航线上,无成人陪伴儿童购票没有儿童折扣,需按成人销售价格收取费用。
  • 您的孩子需持有有效身份证件、旅行证件等,包括护照(或者身份证、户口本)、机票,无成人陪伴儿童服务单等资料。
  • 北京出发的国际及港澳台地区航线无陪服务,请您带着孩子到北京T2航站楼2层16号售票柜台与工作人员进行无陪服务交接;如您需要陪同孩子一起办理值机手续,请您随身携带护照。
  • 因特殊需要的情况下,我们也可以为12-15周岁的儿童提供无陪服务,这在国内航班上是免费的,在国际和地区航班上因代理存在 成本支出我们需要收取一定的费用。
我们的服务

    ⑴我们将为孩子提供一个“小小旅行家”文件挂袋,因帮助孩子保管所有的旅行证件以及登机牌等物品。

    ⑵我们会有专门的服务人员协助您办理值机、海关、安检以及行李托运等手续,负责陪伴您的孩子候机并保管相关文件凭证。

    ⑶登机之后,地面人员会将相关资料及“无成人陪伴儿童”亲自交给机上的空中乘务员,空乘人员会陪伴您的孩子度过一段愉快的空中旅程。

    ⑷如航班延误,将有专人照顾孩子并提供食宿,同时会及时的通知您。如遇航班取消,我们将及时与您联系并将孩子安全送回始发地。

    ⑸在空中,我们的空中乘务员将全程悉心照顾您的孩子。

    ⑹航班到达目的地后,我们将有地面服务人员迎接您的孩子,并确认接机人信息无误后,及时将您的孩子进行交接。