海南航空

海南航空国际及地区航班套票产品说明

海南航空官网目前仅支持购买海南航空自营国际及地区直达航线，如需购买含境内外联运航段套票，请咨询海南航空24小时订票服务热线95339-2-4或海南航空直属售票处。

1.套票内所有客票均为往返程客票，同一客票下往返程需顺次使用。

2.套票内首个航段须在购票时订妥座位，其余航段均为不定期客票（不定期客票只标明航班起始地，后续您可根据需要确定航班及乘机日期），使用前您需提前登录“预订管理－套票订单详情”页面订妥座位。

3.购买正价套票产品须至少提前14天订座（日本航线至少提前7天），购买促销套票须至少提前21天订座（日本航线至少提前14天）。为避免适用舱位售罄，还请尽早确认行程并订座。

4.系统将根据您选择的日期筛选出当日可用航班列表，您仅可选择列表内航班并确认行程。

5.如您选乘日期无航班可订，您可拨打海南航空24小时订票服务热线95339或在工作时间内至海南航空直属售票处咨询处理。

1.如需改期至提前订座天数外起飞航班，您可登录“订单管理－套票订单详情”页面对行程进行免费同舱改期；若您需改期至提前订座天数限制内起飞航班或当您所选择的乘机日无适用舱位座位时，请联系海南航空24小时订票服务热线95339或海航直属售票处补齐与实时开放舱位差价后订妥座位。

2.如您有变更行程、客票延期等相关需要，您需联系海南航空24小时订票服务热线95339或去往海航直属售票处进行操作换开。

3.套票订单详情中未使用客票无法办理使用或改期业务时，请您拨打海南航空24小时订票服务热线95339或至海南航空直属售票处办理。

1.套票一经使用不允许退票；若未使用情况下，您可在“套票订单详情”页面提交“退套票”申请，退票须缴纳退票费，海南航空工作人员按退票规则审核通过后将在三十个工作日内将退款（包含未使用的税费）至您的原付款账户；如您的套票中有已换开但未使用客票，请您于工作时间内前往海航直属售票处办理退款。

注释：洲际航线包括美洲、欧洲、中东、俄罗斯、澳洲，地区航线包括日本、泰国、中国台北，越南，柬埔寨，马来西亚。

2.申请办理金鹏金/银体验卡的旅客，无论是否使用，套票均不可退。

购买海航国际航线境内始发国际商务套票产品的旅客，客票有效期内消费不含税金额达到22000元可申请金鹏贵宾银卡体验卡，达到40000元可申请金鹏贵宾金卡体验卡。您可以致电海南航空金鹏会员服务热线电话95339-8或至海航直属售票处为本人申请一张一年有效期的体验贵宾卡。

1.随国际商务套票产品赠送的金鹏贵宾卡属于特殊渠道获取的金鹏贵宾卡，此类卡不能享受部分金鹏俱乐部贵宾会员权益：

（1）特殊申请的金鹏金银卡无额外积分奖励（金卡奖励60%，银卡30%）。

（2）特殊申请的金鹏金银卡无积分透支功（金卡透支1万，银卡不具备透支功能）。

（3）特殊申请的金鹏金银卡无升舱券奖励（金卡正常升保级赠2张国内全免升舱券、银卡1张）。

2.参加此政策赠送的体验金鹏金卡、银卡会员卡有效期一年（有效期从发卡之日起），体验贵宾卡的保级标准与正常升级贵宾卡一致。申请了金鹏金/银体验卡的旅客，无论是否使用，套票不可退。

1.因系统需一定的时间处理您的套票订单，购买当日产品不能立即使用，所有功能将在您付款24小时后开启，届时海南航空将以短信的方式告知您。

2.本产品有效期一年。即整套套票需在出票之日期起一年内完成。套票首个航段航班日期需自套票出票之日起6个月内。

3.实际乘坐首个航班后，在套票有效期内允许免费延期1次至首个航班日期起一年内；如需再次延期，则须缴纳延期费2000元，套票至多延期6个月，仅允许一次。请拨打海南航空24小时订票服务热线95339或至海航直属售票处办理业务。

4.套票不得转让，仅限同一旅客使用，出票时需确认乘机人姓名，一旦出票不得更改旅客姓名。

5.允许区域内变更航程，免收航程变更费，但需要补齐航程变更差价，多不退少补。变更航程请拨打海南航空24小时订票服务热线95339或至海航直属售票处进行。

6.如遇不正常航班，按海航国际航线不正常航班票务处理规定重对应舱位规则办理。

7.套票产品为特殊优惠价格产品，金鹏会员将按照该产品乘机记录的客票舱位及相应规则累积金鹏消费积分。

8.公务舱套票旅客享受规定范围内的机场接送服务、公务舱休息室、值机手续等相应公务舱地面服务以及其它公务舱相应待遇。

9.部分国家及地区可能存在机票旺季附加费，具体机票价格以实际查询价格为准。