退订规则

自愿退票：航班起飞12小时（含）之前，产品可办理退积分或退款，不收取费用；航班起飞12小时以内及航班起飞后，产品不可办理退积分或退款（不正常航班保障除外）；如您已自愿办理电子客票退票，产品可办理退积分或退款，不收取费用。

非自愿退票：产品可办理退积分或退款，不收取费用；航班起飞后，产品未使用，也可办理退积分或退款。

改期规则

自愿改期/签转：付费选座产品不支持办理改期及签转，建议您在航班起飞12小时（含）之前，进行退款/退分操作后再重新预订及购买座位。航班起飞12小时以内及航班起飞后，产品不可进行改期、签转、退积分或退款。

非自愿改期/签转：产品可办理改期、退积分或退款，不收取费用。