海航

轮椅旅客

乘机须知
    如您需要,海南航空很乐意为您提供轮椅服务。为确保我们提供的服务能切合您的需要,我们的工作人员将向您了解:您能否在没有任何帮助下自行走动,您可行走的距离,以及您能否在没有任何帮助的时候上下楼梯。

    乘机须知

    1.为了方便您的出行,享受必要的照顾,使用客舱轮椅的旅客,建议您在家人或者医护人员的陪同下乘机。

    2.因飞机客舱内无法放置轮椅,对于您自行携带的轮椅需要办理托运。如您携带电动轮椅,需在乘机当天提前到达机场与我们的工作人员联系办理托运手续。您的轮椅我们将为您免费运输,不计入您的免费行李额。您需要携带电动轮椅的说明书并至少在乘机当天航班起飞前90分钟到值机柜台办理。

    温馨提示:若您的航班发生改期,请您重新预订所需服务;特殊旅客服务不可签转,详情请咨询海南航空24小时订票服务热线95339。

可提供轮椅服务

    1.我们在所有执行国际和国内航班宽体机上提供客舱轮椅服务。

    2.如您需要客舱内轮椅服务,请在航班起飞前24小时通过海南航空售票处或者拨打海南航空24小时服务热线95339提出订座和购票需求,并填写《特殊旅客服务需求单C类》,以便海南航空为您做好相应的服务保障安排。