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海航公告

关于海南航空“餐食兑换积分”服务上线的提示

发布时间:2020-09-11 15:27:00

尊敬的旅客:

  为积极响应生态环保号召,倡导绿色出行,在满足旅客出行个性化需求的同时,进一步提升机上服务体验,海南航空自2020年9月8日起陆续推出“餐食兑换积分服务。

  一、适用航线

  适用于国内实际飞行时间超过80分钟的供餐航班,支持不同舱位旅客预订。

  二、餐食兑换积分预订

  1、预订方式

  旅客可通过以下两种方式进行预订:

  1)通过海南航空官方 APP“服务大厅”界面,“餐食兑换积分”版块预订;

  2)通过海南航空微信公众号“特色服务”-“服务专区”界面,“餐食兑换积分”版块预订;

  3)可兑换的积分数以申请页面显示为准;

  4)实际预订请以预订界面显示信息及说明为准。

  2、预订时限

  餐食兑换积分服务,请在航班计划起飞时间 24 小时以前进行预订或取消;是否成功预订或取消,旅客请以申请界面提示或收到的服务短信为准。

  3、成功申请该服务的旅客,除在飞行过程中无餐食提供外,其他可享受的服务标准将不会发生变化,餐食兑换的积分将在行程结束后 1 至 3 个工作日内自动累积到乘机人的金鹏账户;已成功取消兑换申请的航班将恢复机上餐食服务。

  如在“餐食兑换积分”预订中有任何疑问,请拨打海南航空24小时服务热线95339。

  感谢您的信任与支持,海南航空将持续关注并打造更加多元、贴心的线上服务产品体系。

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