常见问题解答

• 哪些人可以领取此保险？

  年龄在0-70周岁（含）的乘机旅客在投保前未被医院确诊罹患感染新型冠状病毒（2019-nCoV）或未被确诊为疑似病例的乘机人。

• 领取时是否需要付费？

  为践行企业社会责任，共同抗击新冠肺炎，本次保险捐赠计划由海南航空联合华安保险共同推出，在活动期间内购买海南航空指定渠道的机票、在海南航空微信公众号领取本保险无需收费。

• 免费领取到什么时候？

  免费领取至2021年3月31日24:00，且航班时间需在2021年4月5日24:00前起飞；如果航班有变更，以实际乘坐的航班时间为准。

• 若发生意外，如何理赔？

  可通过拨打华安客服电话95556报案，所需资料如下：
  1、新冠肺炎病理报告/疾病诊断书，门诊、急症或住院病历，医疗费原始发票和费用清单（处方）；
  2、身故时需要提供相关机构出具的死亡证明、户籍注销证明；
  3、与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

*特别说明:具体以保险领取页面的产品说明和条款为准。