海航

地面体验

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机场乘机指南

机场乘机指南 乘机证件要求及各机场航班截载时间(温馨提示:相关信息仅供参考,具体请以当地机场查询信息为准。)

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自助值机

自助值机 北京首都机场T1航站楼配备了22台自助CUSS机,海口美兰机场配备了9台自助CUSS机。可提供自行选择座位、累计里程积分、打印行程单、打印网络值机登机牌等服务。

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自助行李值机

自助行李值机 海南航空在北京、海口推出自助行李托运设备,提供行李值机服务。旅客仅需操作几个简单的步骤,即可轻松完成行李托运。

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航线 合作贵宾室 贵宾室所在机场
亚洲航线 DAN LOUNGE、DAN LOUNGE PLUS 特拉维夫机场
Camranh International Airport Lounge 芽庄金兰机场
Airport VIP Lounge 琅勃拉邦机场
DaNang International Airport Lounge 岘港机场
NoiBai International Airport Lounge 河内内排机场
Thai Airways Business Lounge 清迈机场
Airline Lounge (L-JATS) 万象瓦岱机场
Plaza Premium Lounge 暹粒机场
Plaza Premium Lounge 金边机场
中华航空贵宾室 台北桃园机场
Plaza Premium Lounge 澳门机场
Thai Airways Lounge 曼谷机场
Coral Executive Lounge 普吉机场
Tokyo International Airport Lounge 东京羽田机场
American Airlines Lounge 东京成田机场
Almaty International Airport Lounge 阿拉木图机场
Royal Lounge 札幌新千岁机场
北美航线 THE CLUB AT SJC CLUB LOUNGE 圣何塞机场
THE Club at LAS 拉斯维加斯麦卡伦机场
SWISS Business class lounge 纽约肯尼迪机场
Swissport Lounge 卡尔加里机场
Plaza Premium Lounge 多伦多机场
British Airways Lounge、THE Club At SEA 西雅图机场
Air France Lounge 波士顿机场
Swissport Lounge 芝加哥奥黑尔机场
LA International Lounge 洛杉矶机场
欧洲航线 Dufry Business Lounge 贝尔格莱德机场
Manchester Airport Escape Lounge 曼彻斯特机场
Berlin Flughafen-Gesellschaft mbH 柏林机场
Diamond Lounge 布鲁塞尔机场
St Petersburg Airport Lounge 圣彼得堡机场
Galaktika Lounge 莫斯科机场
Etihad Airways Lounge 巴黎戴高乐机场
Czech Airlines Lounge 布拉格机场
Aviapartner S.r.l.Lounge 罗马机场
澳洲航线 Skyteam Lounge 悉尼机场
Strata Lounge 奥克兰机场
Cathay Pacific Business Lounge 墨尔本机场
Plaza Premium Lounge 布里斯班机场
中转最短衔接时间

    海航国内航班中转最短衔接时间如下,请您参考:

    境内机场

    海航航班所在航站楼

    国内航班转国内航班

    北京

    T1航站楼国内航班

    60分钟(T1与T1互转)

    100分钟(T1与T2互转)

    120分钟(T1与T3互转)

    杭州

    T3航站楼国内航班

    120分钟

    深圳

    T3航站楼

    120分钟

    海口

    国内航站楼

    90分钟

    兰州

    T1航站楼

    90分钟

    上海虹桥

    虹桥和浦东互转最短衔接时间为300分钟

    120分钟

    上海浦东

    180分钟

    西安

    T2航站楼国内航班

    60分钟

    广州

    白云机场航站楼

    90分钟

    乌鲁木齐

    T2航站楼国内航班

    120分钟

    大连

    周水子机场航站楼

    90分钟

    合肥

    新桥机场航站楼

    90分钟

    三亚

    凤凰机场航站楼

    120分钟

    昆明

    长水机场航站楼

    90分钟

    郑州

    新郑机场航站楼

    60分钟

    天津

    T2航站楼

    90分钟

    呼和浩特

    白塔机场航站楼

    90分钟

    重庆

    T3航站楼

    150分钟(T3与T3互转)

    210分钟(T2与T3互转)

    长沙

    T2航站楼

    120分钟

    成都

    T2航站楼国内航班

    150分钟(T2与T2互转)

    180分钟(T1与T2互转)

    以上最短中转衔接时间仅供参考,请以第二段承运人实际公布为准。

当日中转服务
过夜中转住宿服务
中转服务信息
各地区机场中转流程查询

A、加拿大其他城市—多伦多—北京

1、行李直接托运至北京的中转:

(1)旅客手中已有多伦多-北京航段登机牌旅客到达多伦多 → 直接从候机楼隔离区前往海南航空航班登机口(不需去往到达厅提取行李) → 海南航空登机口查验护照信息 (可于此时向工作人员查询直挂行李状态) → 登机

(2)旅客手中没有多伦多-北京航段登机牌旅客到达多伦多 → 通过国内到达厅到达公共区域(不需提取行李) → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口(可于此时向工作人员查询托运行李状态) → 登机

2、行李托运至多伦多:

旅客到达多伦多 → 前往国内到达厅提取行李 → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续并交运行李 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

B、美国—多伦多—北京

旅客到达多伦多 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往出发层海航值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

C、北京—多伦多—加拿大其他城市

1、行李直接托运至最终目的地旅客到达多伦多 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往柜台办理登机牌(出海关后左转) → 前往出发层→ 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

2、行李托运至多伦多旅客到达多伦多 → 办理移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

D、北京—多伦多—美国

旅客到达多伦多 → 办理加拿大移民局入境手续 → 前往行李厅提取托运行李 → 携带托运行李和随身行李通过海关 → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续 → 接收美国海关/移民检查 → 通过机场安检 → 前往登机口 → 登机

中转最短衔接时间:

境内机场

海航航班所在航站楼

海航国际与外航国际互转

海航国际与外航国内互转

多伦多

T3航站楼

120分钟(T3与T3互转)

110分钟(T3与T3互转)

150分钟(T3与T1互转)

120分钟(T3与T1互转)

以上最短中转衔接时间仅供参考,请以第二段承运人实际公布为准。

海航中转旅客须知

    一、海南航空各中转站为持有海航自营航班中转联程客票的旅客提供中转服务。

    1、海航中转联程客票是指两个(含)以上的联程航班,均由海航承运,其联程航班在同一记录编码下,为同一票号的客票或因航段太多无法填写在同一客票上,填开第二或者第三张客票但是票号连续,此客票可视为单一运输合同。

    2、海航国际中转联程航班包括国内航班转国际航班、国际航班转国内航班以及国际航班转国际航班。

    3、海航国内中转联程航班仅指国内航班转国内航班。

    二、如果您办理了通程联运乘机手续,请妥善保管中转衔接航班的登机牌和逾重行李票的旅客联。如您手持纸质客票,需在中转站向工作人员递交有效的后续联程航班的客票乘机联。如不能出示,中转站将按照海航有关遗失客票的相关规定处理。

    三、海航国内主要中转站机场:北京、西安、海口、广州、深圳、兰州、乌鲁木齐、长沙、上海浦东、重庆。

    四、如您选乘海航国际中转航班,我们将为您的托运行李栓挂“国际中转行李”标识,请您在办理行李托运时检查自己的行李上是否已栓挂中转标识,以便您的行李可以优先提取;

    五、如您选乘海航国际中转航班,到达中转站后请与中转服务人员联系,确认是否需要提取您的托运行李通过海关查验。海南航空行李运输温馨提示,详情请点击此处查看

    六、如果您满足中转住宿条件,到达中转站后,请及时与中转服务人员联系,进行中转住宿登机,联系方式详见各机场中转咨询电话

    七、如您乘坐的中转航班前段因各种原因导致航班延误,导致中转衔接时间紧张(各机场最短中转衔接时间请在各中转站信息下查询),请听从始发站地服工作人员建议,在始发站进行航班的退改签操作。

    八、因海航原因前段延误,继续乘坐该航班到达中转站后, 航班落地时间与改签海航后续航班时间间隔在4小时(含)(国际中转在6小时(含))以上,中转站将按照中转住宿标准为您安排住宿,并在用餐时间段(当地时间7:00-9:00,11:00-13:00,17:00-19:00)免费提供餐食。

    如中转站后续航班出现延误,需连续住宿,原则上不更换住宿酒店;如您已退房并前往机场后发生延误,需重新安排酒店,则按照不正常航班酒店标准予以保障。

    • 最新行李规定:自2017年4月6日零时起,北京首都机场将全面实施中国民用航空76号令[民用航空安全检查规则(交通运输部令2016年第76号)]。国际中转旅客购买的未拆封免税标识的液态物品,如物品容器容积量超过100ML,均需托运,不得随身携带或作为手提行李过安检。
冬衣寄存

冬衣寄存 冬季北方天气寒冷,南方却依旧温暖如春,温差如此明显的旅行,厚重的冬装就成了南行旅客的负担。海南航空为旅客提供出行便利,推出冬衣寄存的特色服务。出发前往南方城市时,可选择将厚重衣物寄存在始发站,在返程时领取。

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通程值机

通程值机 多条航线中转无需提取行李,带来更加舒适的旅行生活。

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导盲犬数据库服务

导盲犬数据库服务 导盲犬数据库,为您和它提供最便利的服务。

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