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地面体验

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机场乘机指南

机场乘机指南 乘机证件要求及各机场航班截载时间(温馨提示:相关信息仅供参考,具体请以当地机场查询信息为准。)为了您的安全,请您严格遵守《锂电池航空运输要求》,只能在随身或手提行李中携带充电宝,不得托运。

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自助值机

自助值机 北京首都机场T1航站楼配备了22台自助CUSS机,海口美兰机场配备了9台自助CUSS机。可提供自行选择座位、累计里程积分、打印行程单、打印网络值机登机牌等服务。为了您的安全,请您严格遵守《锂电池航空运输要求》,只能在随身或手提行李中携带充电宝,不得托运。

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自助行李值机

自助行李值机 海南航空在北京、海口推出自助行李托运设备,提供行李值机服务。旅客仅需操作几个简单的步骤,即可轻松完成行李托运。为了您的安全,请您严格遵守《锂电池航空运输要求》,只能在随身或手提行李中携带充电宝,不得托运。

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航线 合作贵宾室 贵宾室所在机场
港澳台航线 Plaza Premium Lounge 澳门机场
中华航空贵宾室 台北桃园机场
亚洲航线 DAN LOUNGE、DAN LOUNGE PLUS 特拉维夫本古里安机场
Camranh International Airport Lounge 芽庄金兰机场
Airport VIP Lounge 琅勃拉邦国际机场
DaNang International Airport Lounge 岘港国际机场
NoiBai International Airport Lounge 河内内排机场
Thai Airways Business Lounge 清迈国际机场
Airline Lounge (L-JATS) 万象瓦岱国际机场
Plaza Premium Lounge 暹粒-吴哥国际机场
Plaza Premium Lounge 金边国际机场
Thai Airways Lounge 曼谷素万那普国际
Coral Executive Lounge 普吉国际机场
Tokyo International Airport Lounge 东京羽田机场
American Airlines Lounge 东京成田机场
Almaty International Airport Lounge 阿拉木图国际机场
Royal Lounge 札幌新千岁机场
北美航线 THE CLUB AT SJC CLUB LOUNGE 诺曼米内塔圣何塞国际
THE Club at LAS 拉斯维加斯麦卡伦国际机场
SWISS Business class lounge 纽约肯尼迪国际机场
Swissport Lounge 卡尔加里国际机场
Plaza Premium Lounge 多伦多皮尔逊国际机场
British Airways Lounge、THE Club At SEA 西雅图塔科马国际机场
Air France Lounge 波士顿洛根国际机场
Swissport Lounge 芝加哥奥黑尔国际机场
LA International Lounge 洛杉矶国际机场  
Grand Lounge. Grupo Comercial Ruiva S.A. de C.V. 墨西哥城机场T1
VIP Lounge 蒂华纳机场
Plaza Premium Lounge 温哥华机场(YVR)国际航站楼
欧洲航线 Dufry Business Lounge 贝尔格莱德尼古拉·特斯拉机场
Manchester Airport Escape Lounge 曼彻斯特机场
Berlin Flughafen-Gesellschaft mbH 柏林泰格尔国际机场
Diamond Lounge 布鲁塞尔机场
St Petersburg Airport Lounge 圣彼得堡普尔科夫机场
Galaktika Lounge 莫斯科谢列梅捷沃机场
Etihad Airways Lounge 巴黎戴高乐机场
Czech Airlines Lounge 布拉格机场
Aviapartner S.r.l.Lounge 罗马菲乌米奇诺机场
CIBELES VIP LOUNGE 马德里机场
1.Club Aspire Lounge 2.No.1 Lounge 伦敦机场
Dublin Airport Executive Lounge 都柏林机场T1航站楼
澳洲航线 Skyteam Lounge 悉尼金斯福德·史密斯国际机场
Strata Lounge 奥克兰国际机场
Marhaba Lounge 墨尔本机场
Reef Lounge 凯恩斯国际机场
Plaza Premium Lounge 布里斯班机场

港澳台及其他国际城市机场贵宾室的准入情况和餐食情况(实际情况以乘机当天贵宾室要求为准,如有疑问请拨打95339咨询详细情况):

   航   站    

      准进范围(年龄、性别等限制)       

 餐食情况(是否为清真食品、是否提供酒精饮料)

 其他特殊规定

 相关依据(法律规定或其他规定)

 中国台北

 无限制

 提供酒精饮料

 无

 法律规定18岁以下不得饮酒

 中国澳门

 无限制

  不是清真食品,有提供酒精飲料

 无

 无

 波士顿

 21岁(含)以上旅客(21岁以下单独成行旅客需成人陪同)

 非清真食品,自助酒水服务

 贵宾室为21岁以下旅客提供候机楼餐厅代金券

 美国法律规定未满21岁禁止饮酒

 西雅图

 因为有提供酒精饮料,所以限制21岁以上旅客(21岁以下需有成人陪同)

 S岛机场贵宾休息室有清真食品(只有Humnus 和Tabouleh 两种,从11:00AM 开始提供),专人提供酒精饮料

 可携带宠物(在不影响其他客人的情况下)和服务犬。

 美国法律规定未满21岁禁止饮酒

 拉斯维加斯

 无,但是如果年龄小于12岁,必须有大人陪同

 无特殊餐食提供,提供免费酒精饮料

 原则上不允许宠物进入,但是功能性的和情感安慰性的猫和狗可以进入,如导盲犬等

 美国法律规定未满21岁禁止饮酒

 洛杉矶

 无限制

 提供酒精饮品

 无

 美国法律规定未满21岁禁止饮酒

 圣何塞

 无限制

 提供酒精饮品

 无

 美国法律规定未满21岁禁止饮酒

 芝加哥

 无年龄限制

 提供酒精饮品,21岁以上和饮用,须出示ID证件。

 无

 美国法律规定未满21岁禁止饮酒

 纽约

 无年龄限制

 无清真 有酒精饮料

 无

 美国法律规定未满21岁禁止饮酒

 多伦多

 无限制

 有清真食品(需要提前24小时预订);有吧台,可提供酒精饮料。

 可带小宠物但必须有笼子,可带导盲犬。

 无

 卡尔加里

 无限制

 提供酒精饮品

 无

 无

 布鲁塞尔

 无限制

 非清真食品,专人提供酒精饮料

 无

 无

 布拉格

 无限制

 有清真食品(需提前预订)、素食沙拉、提供酒精饮料 

 可带宠物,包括导盲犬 

 无

 贝尔格莱德

 无限制

 一般会提供清真食品(值机时需要再次确认),提供酒精饮品

  可带宠物(必须有笼子),可携带导盲犬(值机时,值机员会联系贵宾室现场再次确认,贵宾室会有人引导旅客)

 无

 曼彻斯特

 无限制

提供酒精饮品

 无

 无

 罗马

 无限制

 提供酒精饮品

 无

 无

 圣彼得堡

 无限制

 提供酒精饮品

 无

 无

 莫斯科

 无限制

 提供酒精饮品

 无

 无

 阿拉木图

 无陪儿童进入需由成人陪同并填写特殊旅客申请单

 提供清真餐食和酒精饮品,21岁以上旅客可凭证件饮用

 无

 无

 柏林

 无限制

 提供酒精饮品,但18岁以下旅客不可饮酒

 无

 无

 曼谷

 无限制

 提供素食;酒类饮料限18岁以上提供

 无

 无

 普吉

 无限制

 提供素食;酒类饮料限18岁以上提供

 无

 无

 清迈

 无限制

 提供素食;酒类饮料限18岁以上提供

 无

 无

 金边

 无限制

 提供素食;酒类饮料限18岁以上提供

 无

 无

 暹粒

 无限制

 提供素食;酒类饮料限18岁以上提供

 无

 无

 琅勃拉邦

 无限制

 暂无餐食和酒类提供

 无

 无

 万象

 无限制

 提供素食,只一种啤酒限18岁以上提供

 无

 无

 岘港

 无限制

 提供酒精饮品

 无

 无

 芽庄

 无限制

 提供酒精饮品

 无

 无

 悉尼

 18岁以下旅客须有成人陪同

 提供酒精饮料,限18岁以上饮用

 无

 无

 墨尔本

 无限制

 提供酒精饮品

 无

 无

 奥克兰

 15岁以下旅客须有成人同机陪同

 酒类饮料限18岁以上提供

 贵宾室禁止吸烟;为避免影响其他旅客,带小孩的旅客须时刻监护小孩;酒水饮料限贵宾室内使用,不得带走;

 无

 凯恩斯

 无限制

 18岁以下客人不提供酒水服务,贵宾室有权拒绝酗酒旅客进入

 无

 无

 布里斯班

 18岁以下旅客须有成人陪同

 提供酒精饮料,限18岁以上饮用

 无

 无

 札幌

 无限制

 提供酒精饮品

 旅客原则上不能带食物进贵宾室

 无

 东京成田

 无限制

 酒类饮料限20岁以上提供

 酒水饮料限贵宾室内使用,不得带走;

 无

 特拉维夫

 无限制

 非清真餐食,提供犹太餐食,自助酒水

 正常情况下,不允许携带宠物

 以色列法律未满18岁禁止饮酒

 

中转最短衔接时间

    海航国内航班中转最短衔接时间如下,请您参考:

    境内机场

    海南航空航班所在航站楼

    国内航班转国内航班

    北京

    T1航站楼国内航班

    60分钟

    深圳

    T3航站楼

    120分钟

    兰州

    T1航站楼

    90分钟

    西安

    T2航站楼国内航班

    90分钟

    广州

    白云机场航站楼

    90分钟

    乌鲁木齐

    T2航站楼国内航班

    120分钟

    昆明

    长水机场航站楼

    90分钟

    郑州

    新郑机场航站楼

    60分钟

    天津

    T2航站楼

    90分钟

    呼和浩特

    白塔机场航站楼

    90分钟

    重庆

    T3航站楼

    150分钟(T3与T3互转)

    210分钟(T2与T3互转)

    以上最短中转衔接时间仅供参考,请以第二段承运人实际公布为准。

当日中转服务
过夜中转住宿服务
中转服务信息
各地区机场中转流程查询

A、英国、爱尔兰或其他国际航班—伦敦—长沙

1 行李在始发站托运至长沙

1.1旅客到达希思罗机场T3航站楼

旅客下机后(无需前往到达厅提取行李) → 跟随指示牌前往T3航站楼中转安检处进行安检→ 通过安检后进入中转值机区,寻找海航值机柜台提供护照,登机牌,以及托运行李牌以便确认已录入系统(如没有登机牌则需要打印登机牌) → 登机口查验护照信息 (可于此时向工作人员查询直挂行李状态) → 登机

1.2旅客到达T2,T4或T5航站楼

旅客跟随指示牌到达航站楼间交通大巴等待区(在控制区内,无需前往行李提取大厅)搭乘前往T3航站楼的交通巴士→ 在T3航站楼中转安检处进行安检→ 通过安检后进入中转值机区,寻找海航值机柜台,提供护照,登机牌,以及托运行李牌以便确认已录入系统(如没有登机牌则需要打印登机牌) → 登机口查验护照信息 (可于此时向工作人员查询直挂行李状态) → 登机

2 行李只托运至希思罗机场

2.1旅客到达希思罗机场T3航站楼

旅客跟随指示牌前往行李提取大厅 → 提取行李 → 到达到达厅后,根据指示前往出发厅C岛找到海航值机柜台,与其他旅客一起排队值机办理行李托运 → 过安检 → 登机口查验护照信息 → 登机

2.2 旅客到达T2,T4或T5航站楼

旅客跟随指示牌前往行李提取大厅 → 提取行李 → 到达到达厅后,根据指示牌搭乘机场内部交通地铁HEATHROW EXPRESS地铁到达HEATHROW CENTRO 站,根据指示步行约5分钟,前往T3到出发厅C岛,找到海航值机柜台,与其他旅客一起排队值机办理行李托运 → 过安检 → 登机口查验护照信息 → 登机

B、长沙—伦敦—英国或爱尔兰其他城市(目前希思罗机场只有T2及T5航站楼有英国境内或爱尔兰航线航班)

1行李直接托运至最终目的地

旅客跟随指示牌,到达航站楼间交通大巴等待区(在控制区内,无需前往行李提取大厅)搭乘前往T2或T5(根据旅客下一航段航班所在航站楼)航站楼的交通巴士 → 到达航站楼后办理移民局入境手续 → 通过安检前往登机口 → 登机

2行李只托运至希思罗机场

旅客跟随指示牌,前往英国海关办理入境手续 → 行李提取大厅提取行李(如有需清关物品请在出口清关) → 到达到达厅后根据指示牌搭乘机场内部交通地铁HEATHROW EXPRESS地铁到达T5航站楼,或步行10分钟至T2航站楼(根据旅客下一航段航班所在航站楼) → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续→ 过安检 → 前往登机口 → 登机

C、长沙—伦敦—其他国际航线

1行李直接托运至最终目的地

1.1旅客在T3航站楼进行中转

旅客离开廊桥后(无需前往到达厅提取行李) → 跟随指示牌到T3航站楼中转安检处进行安检 → 前往登机口 → 登机

1.2旅客在T2,T4,T5航站楼进行中转

旅客跟随指示牌,前往航站楼间交通大巴等待区(在控制区内,无需前往行李提取大厅)搭乘到相应(根据旅客下一航段航班)航站楼的交通巴士 → 到达航站楼后通过安检前往登机口 → 登机

2 行李只托运至伦敦

2.1 旅客在T3航站楼进行中转

旅客跟随指示牌,前往英国海关办理中转入境手续 → 行李提取大厅提取行李 → 抵达到达厅后根据指示,前往出发厅找到相应航空公司值机柜台,与其他旅客一起排队值机办理行李托运 → 过安检 → 登机口查验护照信息 → 登机

2.2 旅客在T2,T4,T5航站楼进行中转

旅客跟随指示牌,前往英国海关办理中转入境手续 → 行李提取大厅提取行李 → 到达到达厅后根据指示牌搭乘机场内部交通地铁HEATHROW EXPRESS地铁,前往相应航站楼 → 前往出发层所乘航空公司值机柜台办理值机手续→ 过安检 → 前往登机口 → 登机

中转最短衔接时间:

以上最短中转衔接时间仅供参考,请以第二段承运公司实际公布为准。

海航中转旅客须知

    一、海南航空各中转站为持有海航自营航班中转联程客票的旅客提供中转服务。

    1、海航中转联程客票是指两个(含)以上的联程航班,均由海航承运,其联程航班在同一记录编码下,为同一票号的客票或因航段太多无法填写在同一客票上,填开第二或者第三张客票但是票号连续,此客票可视为单一运输合同。

    2、海航国际中转联程航班包括国内航班转国际航班、国际航班转国内航班以及国际航班转国际航班。

    3、海航国内中转联程航班仅指国内航班转国内航班。

    二、如果您办理了通程联运乘机手续,请妥善保管中转衔接航班的登机牌和逾重行李票的旅客联。如您手持纸质客票,需在中转站向工作人员递交有效的后续联程航班的客票乘机联。如不能出示,中转站将按照海航有关遗失客票的相关规定处理。

    三、海航国内主要中转站机场:北京、西安、海口、广州、深圳、兰州、乌鲁木齐、长沙、上海浦东、重庆。

    四、如您选乘海航国际中转航班,我们将为您的托运行李栓挂“国际中转行李”标识,请您在办理行李托运时检查自己的行李上是否已栓挂中转标识,以便您的行李可以优先提取;

    五、如您选乘海航国际中转航班,到达中转站后请与中转服务人员联系,确认是否需要提取您的托运行李通过海关查验。海南航空行李运输温馨提示,详情请点击此处查看

    六、如果您满足中转住宿条件,到达中转站后,请及时与中转服务人员联系,进行中转住宿登机,联系方式详见各机场中转咨询电话

    七、如您乘坐的中转航班前段因各种原因导致航班延误,导致中转衔接时间紧张(各机场最短中转衔接时间请在各中转站信息下查询),请听从始发站地服工作人员建议,在始发站进行航班的退改签操作。

    八、因海航原因前段延误,继续乘坐该航班到达中转站后, 航班落地时间与改签海航后续航班时间间隔在4小时(含)(国际中转在6小时(含))以上,中转站将按照中转住宿标准为您安排住宿,并在用餐时间段(当地时间7:00-9:00,11:00-13:00,17:00-19:00)免费提供餐食。

    如中转站后续航班出现延误,需连续住宿,原则上不更换住宿酒店;如您已退房并前往机场后发生延误,需重新安排酒店,则按照不正常航班酒店标准予以保障。

    • 最新行李规定:自2017年4月6日零时起,北京首都机场将全面实施中国民用航空76号令[民用航空安全检查规则(交通运输部令2016年第76号)]。国际中转旅客购买的未拆封免税标识的液态物品,如物品容器容积量超过100ML,均需托运,不得随身携带或作为手提行李过安检。
通程值机

通程值机 多条航线中转无需提取行李,带来更加舒适的旅行生活。

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导盲犬数据库服务

导盲犬数据库服务 导盲犬数据库,为您和它提供最便利的服务。

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