第九章　客票变更

 第三十五条  非自愿变更
由于本条件第九条第（一）款所列的原因之一者，海航应在航班有可利用座位的条件下，按以下规定办理：
（一）为旅客安排有可利用座位的海航后续航班；
 ( 二）变更原客票列明的航程，安排海航或其他承运人的航班将旅客运达目的地，票款、逾重行李费、税费和其他服务费用的差额多退少不补。   
 第三十六条  自愿改变舱位等级
  旅客购票后，如要求改变舱位等级，海航及其销售代理企业应根据海航的规定，在航班有可利用座位和时间允许的条件下予以办理，产生的票款差额多退少补。
 第三十七条  自愿改变航班、日期
旅客购票后，如要求改变航班、日期，海航及其销售代理企业应根据海航规定，在航班有可利用座位和时间允许的条件下予以办理，产生的票款差额多退少补。